Foggybet Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Norge stod over for problemer med sin Foggybet-konto, efter at en udbetaling på €557,16 blev annulleret, og hans gevinster blev konfiskeret, med henvisning til påståede overtrædelser af vilkårene, på trods af at han havde fremlagt den nødvendige dokumentation og ikke begået nogen overtrædelser. Han forsøgte at løse sagen, men Foggybet nægtede yderligere diskussion. Klageteamet gennemgik sagen, men fastslog, at de manglede tilstrækkelig indsigt i casinoets undersøgelsesresultater, hvilket førte til den konklusion, at yderligere support ikke kunne ydes. Klagen blev efterfølgende lukket.

Spilleren fra Finland stod over for problemer med en annulleret udbetaling på 500 € og en uforklarlig hævning af 450 € fra sin konto. Selvom casinoet havde gennemført KYC-processen, påberåbte det sig en overtrædelse af vilkår relateret til kontoaktivitet, men angav ikke en specifik årsag. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få afklaring og beviser, men modtog intet svar. Derfor blev klagen markeret som "uløst", hvilket kan have haft en negativ indvirkning på casinoets sikkerhedsvurdering, og spilleren blev rådet til at kontakte den udpegede ADR eller Malta Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Finland rapporterede, at Foggybet havde konfiskeret alle hans gevinster fra en casino-reloadbonus med henvisning til en overtrædelse af deres vilkår og betingelser. Han erklærede bestemt, at han ikke havde overtrådt reglerne, at han havde fulgt alle regler og søgt at løse problemet uden at eskalere det til en ADR. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet flere gange for at finde en løsning, men havde ikke modtaget svar. Derfor blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Malta Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Østrig havde haft et udbetalingsproblem med FOGGYBET, da hendes gevinst på €2.168,64 blev annulleret på grund af en påstået overtrædelse af vilkår vedrørende manipulation af IP-adresse og dokumentægthed. Hun havde hævdet, at hun ikke havde brudt nogen regler og var frustreret over situationen. Klageteamet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger og forlænget svartid, men spilleren svarede ikke på henvendelserne. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende yderligere kommunikation. Senere blev klagen genåbnet på spillerens anmodning, men på trods af teamets bestræbelser på at indhente oplysninger fra casinoet, blev der ikke modtaget noget samarbejde. Klagen blev derfor markeret som "uløst" på grund af manglende svar fra casinoet.

En spiller rapporterede en klage vedrørende en forsinket udbetaling på 250 euro efter at have bekræftet sin konto hos FoggyBet Casino. På trods af at de sendte flere e-mails, blev de informeret om, at tilbagetrækningen var under inspektion. Spilleren udtrykte frustration over den lange ventetid, understregede, at de havde spillet retfærdigt uden at bryde nogen regler, og bemærkede deres overraskelse over at opleve problemer med et firma, der havde et godt omdømme. De bad om hjælp og inkluderede et skærmbillede til reference, men kasinoet reagerede aldrig på klagen, og den forblev uafklaret.

Spilleren udtrykte frustration over en forsinket udbetalingsanmodning på 550 euro hos Foggybet Casino, som de indsendte den 21. december 2023. De oplyste, at alle deres dokumenter var blevet godkendt før udbetalingen, men på trods af at de kontaktede kundeservice flere gange, modtog de vage svar om, hvornår midlerne vil være tilgængelige. Spilleren bemærkede, at de havde ventet i 20 dage, betydeligt længere end den lovede 48-timers behandlingstid. På grund af manglende svar blev klagen lukket som uafklaret.

Spilleren fra Canada modtog en lang e-mail fra kasinoet med oplysninger om flere vilkår og betingelser overtrædelser, som han mente var en strategi til at forlænge løsningsprocessen. Spilleren var især bekymret over at blive straffet for kun at lave én indbetaling for at få den maksimale bonus, der er tilgængelig på hans første indbetaling. Klageteamet konkluderede, at klagen ikke kunne behandles, da den vedrørte sportsvæddemål, som faldt uden for deres jurisdiktion. Følgelig blev klagen afvist, og spilleren blev rådet til at søge løsning gennem andre kanaler.

Spilleren fra Østrig, som havde en verificeret konto hos FoggyBet casino, indledte en udbetalingsanmodning på 1000€ den 3/7/2024. På trods af at han først fik at vide, at det ville tage maksimalt 48 timer, var spilleren ikke i stand til at modtage deres penge uden hjælp fra casinoets kundeserviceafdeling. Kasinoet afviste tilbagetrækningen med henvisning til et brud på deres vilkår og betingelser relateret til misbrug af sportsbook-bonusser. Spilleren, der udelukkende beskæftigede sig med sportsvæddemål, nægtede enhver fejl. Vi kontaktede casinoet for mere information, men måtte desværre afvise klagen på grund af vores begrænsede tilsyn med spørgsmål relateret til sportsvæddemål.

Spilleren fra Finland havde problemer med, at kasinoet ikke udbetalte sine gevinster. Efter at spilleren truede med at involvere Casino Guru, løste kasinoet problemet og udbetalte hans gevinster. Derfor havde vi markeret klagen som 'løst'.