Godmorgen alle sammen.
På grund af spilleproblemer bad jeg for måneder siden Boomerang Casino om at lukke den konto, jeg havde med denne e-mailadresse.
Det stod eksplicit skrevet, at det var mod ludomani.
Jeg havde modtaget bekræftelse på lukningen.
Efter et par uger prøvede jeg at logge ind igen, og på magisk vis kunne jeg logge ind uden problemer og begynde at indbetale betydelige beløb igen.
Indtil i går, hvor jeg ikke kunne klare det mere, nåede et ekstremt højt niveau af frustration og efter at have spillet igen og igen.
Jeg skrev tilbage og bad om at få kontoen lukket, og derefter skrev jeg via Telegram til min VIP-kontakt, som først tilbød mig bonusser og derefter lukkede kontoen.
Denne gang er det virkelig et stykke tid siden, jeg ikke har kunnet få adgang til den (jeg prøvede lige igen, og jeg kan bekræfte det).
Jeg sendte derefter en e-mail, hvor jeg forklarede situationen og bad om at få det indbetalte beløb refunderet.
De svarede, at de havde eskaleret sagen til den relevante afdeling.
Nu er problemet, at jeg ikke længere har den e-mail, dengang slettede jeg den af vrede og skam, så jeg savner i det mindste den støtte.
Når det er sagt, var det eneste jeg fik styr på inden lukningen, visningen af den åbne konto samt den e-mail med anmodning om refusion, der blev sendt.
Jeg er klar over min skyld, og jeg skjuler den bestemt ikke, men jeg havde fremsat en anmodning, der ikke blev opfyldt.
Jeg skrev igen i morges, igen til pseudo VIP-supporten, for at se, hvornår de ville svare mig, og de bad mig vente, fordi de ville gøre det så hurtigt som muligt.
Nu håber jeg, du kan hjælpe mig. Vi taler cirka om 5.000-6.000 euro om et par måneder. Jeg siger ikke alt, men selv halvdelen ville være fantastisk.
Mange tak for din støtte
