Hej Radka
Dette begynder, når virksomheden under verificeringsprocessen af min konto og en anmodning om penge trækker mig ud af virksomheden, begynder at gøre hele processen vanskelig og trække i tid.
Under denne proces modtog jeg en e-mail fra virksomheden, hvor 2 individuelle navne på tredjeparter blev afsløret. Disse oplysninger blev taget fra mit kontoudtog (angiv kun med henblik på adressebekræftelse). Disse oplysninger blev taget og videregivet af virksomheden uden mit samtykke eller autorisation og uden samtykke eller tilladelse fra de samme 2 individer, tredjeparter.
Dette er et meget alvorligt brud på databeskyttelse og manglende overholdelse af regler og juridiske procedurer i henhold til GDPR Act 2018 af virksomheden.
Jeg stillede spørgsmålstegn ved og rejste mine bekymringer over for virksomheden angående problemet, og jeg var ikke tilfreds med svaret, og jeg besluttede at anmode om en Subject Access Request (SAR). At det er al den data/information virksomheden har og har fra én enkeltperson.
De undlod at give min anmodning i rette tid. Af den grund anmoder jeg om 2nd SAR igen, de undlod at levere min anmodning i tide. For at forværre situationen har de udeladt og tilbageholdt i min SAR-anmodning, at navnet på de 2 individuelle tredjeparter oplyser som beskrevet ovenfor. I denne situation er mine rettigheder som person og forbruger blevet nægtet, hvor virksomheden ikke overholder regler og juridiske procedurer i henhold til GDPR Act 2018.
Jeg beslutter mig for at afsløre situationen for UKGC, der råder mig til at indgive en klage til Information Commissioner Office (ICO).
Jeg rejser klagen til ICO på deres hjemmeside. Med dette sender jeg alle e-mails, der udveksles mellem mig og virksomheden som bevis og bevis for at håndhæve min klage igen.
ICO kontakter virksomheden med instruktioner til dem om at løse problemet og afklare mine bekymringer.
ICO'en fik ikke noget svar tilbage fra virksomheden i de 2 lejligheder, de blev bedt om.
ICO gennemgik min sag og konkluderede, at virksomheden havde brudt databeskyttelsen og ikke overholdt regler og juridiske procedurer i henhold til GDPR Act 2018.
Denne virksomhed fejlede ikke kun deres juridiske forpligtelser, men den viser også en enorm mangel på kundeservice og kundepleje, når de håndterer denne situation.
Denne situation forårsager mig økonomiske tab og endnu værre end det skader mit helbred med psykisk stress og angstlidelse.
Efter min erfaring hjalp det mig i denne situation at blive bekendt med vores rettigheder som person og forbruger med hensyn til vores data/information, som virksomheden opbevarer.
Også enhver e-mail/kommunikation mellem den enkelte og virksomheden er afgørende, så vær sikker.
Jeg blev gjort opmærksom på, at når en virksomhed ansøger om en spillelicens, er der intet krav om at vise bevis for, at de er klar og udvalg til at overholde GDPR-reglerne eller tilsyn med samme. Licensen er tildelt af UKGC. Efter min mening er jeg ikke enig i dette.
Individuelle personlige og finansielle oplysninger bør behandles med maksimal sikkerhed og tillid, ikke som endnu et afkrydsningsfelt.
Jorge
Hi Radka
This begin when during the verification process of my account and a request of funds withdraw by me the business start to make all the process difficult and dragging in time.
During this process I received one email from the business where 2 individual names of Third Parties was disclose. This Information was taken from my bank statement ( provide for the purpose of address verification only). This information was taken and disclose by the business without my consent or authorization and without consent or authorization of the same 2 individuals Third Parties.
This is a very serious breach of data protection and no compliance of regulations and legal procedures under GDPR Act 2018 by the business.
I did question and raise my concerns to the business regarding the issue and not happy with the response I decide to request a Subject Access Request ( SAR). That it's all the data/information the business have and hold from one individual.
They failed to provide with my request in due legal time. For that reason I request 2nd SAR again they failed to provide my request in time. To aggravate the situation they omitted and withheld in my SAR request the name of the 2 individual Third Parties disclose as described above. In this situation my rights as person and consumer it's been denied where the business don't comply with regulations and legal procedures under GDPR Act 2018 .
I decide to expose the situation to the UKGC that advice me to log a complaint with the Information Commissioner Office (ICO).
I raise the complaint with ICO on they website. With this I send all the emails exchange between me and the business as evidence and proof to re enforce my complaint.
The ICO contact the business with instructions for them to address the issue and clarify my concerns raise.
The ICO didn't have any response back from the business in the 2 occasions they been ask to.
The ICO review my case and concluded the business had breach data protection and failed to comply with regulations and legal procedures under GDPR Act 2018.
This business not only failed with they legal obligations but and also show enormous lack of customer service and customer care when dealing with this situation.
This situation cause me financial losses and more worst then that damage my health with mental stress and anxiety disorder.
In my experience getting familiar with our rights as person and consumer regarding our data/information hold by business did help me in this situation.
Also any email/communication between the individual and the business it's vital so keep safe.
I was made aware when a business apply for a gaming licence there's no requirement to show evidence they are ready and committee to comply with GDPR regulations or supervision of the same. The licence it's award by the UKGC. In my opinion I don't agree with this.
Individual personal and financial information should be deal with maximum security safety and trust not as another tick box.
Jorge
Automatisk oversættelse:
Hej
Jumpman Gaming Limited CCJ REGISTER
