Casino increased depositlimit after withdrawl

Jeg havde en månedlig indbetalingsgrænse til et casino, og den blev fuld, og min kontosaldo var 0. Ugen efter fik jeg en bonus fra casinoet, og efter at have spillet lykkedes det mig at foretage en udbetaling. Derefter tillod dette casino mig at indbetale flere penge ud over den månedlige indbetalingsgrænse. Så de øgede min indbetalingsgrænse på grund af den udbetaling, jeg havde foretaget.

Har de lov til at gøre det? For mig lyder det meget uansvarligt. Hvad er problemet med overhovedet fastsatte indbetalingsgrænser, hvis de kan fjernes efter udbetaling?

Casinoet har MGA-licenser, de vil slet ikke svare, da jeg har spurgt dem om dette.

Hej, jeg forstår godt, hvordan det må føles.

Jeg mener, at det rette spørgsmål er, hvorfor casinoet gjorde dette. Som du kan se, kan casinoer gøre hvad som helst; derfor bør de forklare dette for dig og sætte grænser i henhold til dine præferencer, hvis det er muligt. Kan du selv ændre grænserne? På nogle casinoer er det muligt, når tidsrammen er udløbet.

Hvis casinosupporten ikke reagerer, og du føler, at du er afhængig af disse begrænsninger, men ikke kan ændre dem, anbefaler jeg at finde et casino, der respekterer ansvarlige værktøjer.

Det vigtigste er at forblive sikker, tror jeg.

Ville du have noget imod at dele casinoets navn?

Casinoet er Niftycasino (Infiniza ltd), og min konto er allerede lukket. De har begået mange overtrædelser af reglerne om ansvarligt spil, og jeg har også klaget over det til casinoguru, men min klage blev afvist.

Da jeg modtog mine GDPR-oplysninger fra casinoet, var der denne næste tekst:

"Efter anvendelsen af ​​denne grænse foretog du yderligere indbetalinger på i alt 1.356 EUR mellem 30. juli og 4. august 2025, og du hævede 999 EUR den 5. august 2025. Som sådan forblev din aktivitet inden for den pålagte nettoindbetalingsgrænse."

Sandheden er, at de satte en indbetalingsgrænse på 2000 euro til mig på 29,7. Og jeg formåede at indbetale 29,7-4,8. 2756 euro, men af ​​en eller anden grund har de ikke engang beregnet de 29,7 foretagne indbetalinger. Selv jeg har gemt alle beviser for det nøjagtige tidspunkt og dato, de satte grænsen, og også tidspunkterne for, hvornår jeg indbetalte. De fjernede grænsen på 4,8, efter jeg klagede til dem, fordi jeg kunne indbetale over grænsen.

Casinoet svarer mig ikke længere.

Tak fordi du gjorde mig opmærksom på klagen. Hvis nogen er interesserede, er sagen beskrevet her 👈

Så vidt jeg forstår det ud fra klagen, hævder casinoet, at denne funktion ikke aktivt blev tilbudt spillerne/ikke fungerede, og at grænserne ikke blev justeret i systemet. Derfor er det ikke sådan, at casinoet hævede grænserne; disse grænser blev aldrig anvendt.

Jeg forstår godt, at det må have føltes mærkeligt, især hvis sagen måske var dårligt kommunikeret af casinoets support.

Jeg vil dog gerne sige, at det er fantastisk, at du bruger disse grænser og spiller ansvarligt.

De grænser, jeg havde sat flere gange, virkede ikke, og casinoet sagde, at jeg aldrig engang havde sat grænserne - selv jeg havde beviser, der viste, at jeg trykkede på knappen for at acceptere grænserne, og det betød ikke noget.

Men senere satte casinoet en indbetalingsgrænse på 2000 euro til mig, og det mislykkedes også. Grænsen var 29,7-4,8, derefter fik jeg en bonus og formåede at foretage en udbetaling på 5,8. Som du kan se af casinoets svar, har de reduceret udbetalingerne fra de foretagne indbetalinger til 29,7-4,8, indbetalinger der blev foretaget før indbetalingsgrænsen blev fjernet.

Mit spørgsmål er stadig, om casinoet kan gøre det? At de på en måde øger indbetalingsgrænsen, efter en kunde har foretaget en udbetaling?

Jeg forstår, hvad du mener, men svaret forbliver det samme, tror jeg: Casinoer kan gøre hvad som helst, og vi kan diskutere deres retfærdighed bagefter. Alt kan ske, på trods af skrevne ord.

Som jeg forstår klagen, blev der ikke sat nogen grænser, fordi der ikke var nogen bekræftelse, hvilket betyder, at værktøjet ikke virkede. Med det i tankerne forstår jeg, at den ikke-indstillede grænse forblev uændret. Grænsen virkede ikke i første omgang. Derfor blev den ikke hævet. 🙁

Det er præcis derfor, klager fungerer, som de gør. Alle detaljer tages i betragtning i sammenhæng med, hvad der allerede er sket, og hvordan det skete, baseret på spillernes og casinoernes beskrivelser.

Jeg forstår, at hovedproblemet var, at de ikke-funktionelle grænser gav dig indtryk af, at de var sat og fungerede, og jeg forstår også, hvordan det føles forkert.