Jeg poster dette for at afsløre Coincasino.coms grove manglende beskyttelse af en sårbar spiller og deres efterfølgende afvisning af at overholde et forlig, de offentligt har forpligtet sig til.
Den dokumenterede overtrædelse: En systemisk fejl
Jeg indgav en klage til CasinoGuru, hvor jeg beskrev, hvordan Coincasino.coms system fundamentalt er i stykker. Trods min aktive selvudelukkelse på grund af ludomani, var jeg gentagne gange i stand til at oprette og fuldt ud KYC-verificere flere duplikatkonti ved hjælp af præcis det samme officielle ID-kort, navn og personlige oplysninger.
Dette demonstrerer en groft, systemisk mangel på deres ansvar for ansvarligt spil. De var klar over min udelukkelsesstatus og accepterede stadig mine indbetalinger.
CasinoGurus sejr og offentligt løfte
CasinoGurus Resolution Center undersøgte sagen, og resultatet var en sejr i min favør.
Afgørende er det, at en repræsentant fra Coincasino.com offentligt indrømmede deres fejl i klagetråden og udtalte:
"Da den duplikaterede konto blev identificeret, blev den lukket med det samme i overensstemmelse med vores politik for ansvarligt spil. Bemærk venligst, at der vil blive udstedt en fuld refusion for indbetalinger foretaget på den anden konto."
Coincasinos nuværende position: Tavshed og afvisning
Trods denne offentlige, registrerede forpligtelse til fuld refusion, er Coincasino.com helt stoppet med at samarbejde.
Forsinket og ufuldstændig refusion: De har undladt at udstede den fulde refusion af depositummet for alle åbnede konti på grund af deres uagtsomhed.
Ghosting på alle kanaler: De har stoppet al kommunikation i den oprindelige CasinoGuru-klagetråd og har dermed opgivet løsningsprocessen. De ignorerer også alle mine direkte e-mails.
De indrømmede skyld, lovede at betale, og ignorerer nu sagen fuldstændigt.
Krav om handling
Jeg eskalerer nu dette problem på tværs af alle platforme (AskGamblers, Bitcointalk, LinkedIn) og indgiver en formel klage til spillemyndigheden i Anjouan.
Jeg advarer alle potentielle spillere: Coincasino.com er ikke et sikkert miljø. Deres politikker for ansvarligt spil er ikke-eksisterende, og når det modbeviser dem, nægter de simpelthen at betale det aftalte forlig, hvilket skader integriteten af hele tvistbilæggelsesprocessen.
Jeg kræver øjeblikkelig og fuld refusion af alle indbetalinger foretaget på alle duplikatkonti, der er åbnet efter min selvudelukkelse.
I am posting this to expose Coincasino.com's egregious failure to protect a vulnerable player and their subsequent refusal to honor a settlement they publicly committed to.
The Proven Violation: A Systemic Failure
I filed a complaint with CasinoGuru detailing how Coincasino.com's system is fundamentally broken. Despite my active self-exclusion due to a gambling addiction, I was repeatedly able to create and fully KYC-verify multiple duplicate accounts using the exact same official ID card, name, and personal details.
This demonstrates a gross, systemic failure of their responsible gambling duty. They were aware of my excluded status and still accepted my deposits.
The CasinoGuru Victory & Public Promise
The CasinoGuru Resolution Center investigated the case, and the outcome was a win in my favor.
Crucially, a representative from Coincasino.com publicly admitted their failure on the complaint thread and stated:
"Once the duplicate account was identified, it was closed immediately in accordance with our Responsible Gambling Policy. Please note that a full refund for the deposits made on the second account will be issued."
Coincasino's Current Position: Silence and Refusal
Despite this public, recorded commitment to a full refund, Coincasino.com has completely stopped cooperating.
Delayed and Incomplete Refund: They have failed to issue the full deposit refund for all accounts opened due to their negligence.
Ghosting on All Channels: They have ceased all communication on the original CasinoGuru complaint thread, effectively abandoning the resolution process. They are also ignoring all my direct emails.
They admitted fault, promised to pay, and are now ignoring the matter entirely.
Demand for Action
I am now escalating this issue across all platforms (AskGamblers, Bitcointalk, LinkedIn) and filing a formal complaint with the Anjouan Gaming authority.
I warn all potential players: Coincasino.com is not a safe environment. Their Responsible Gambling policies are non-existent, and when proven wrong, they simply refuse to pay the agreed-upon settlement, damaging the integrity of the entire dispute resolution process.
I demand the immediate and full reimbursement of all deposits made on all duplicate accounts opened after my self-exclusion.
Automatisk oversættelse:
