Once closed casinos accounts reopened before 5 years period has expired (page 2)

Hej, jeg har udelukket mig selv fra 30bet og deres søsterside, Qbet, i 5 år på grund af ludomani. Men 30bet genåbnede min konto, og jeg har mistet alle mine penge. 6400. Jeg har selvmordstanker, og de burde aldrig have genåbnet min konto. Casinoguru, hjælp venligst. 30bet burde refundere mine penge, da jeg har udelukket mig selv i 5 år. Jeg har ingen penge at spise eller noget, og jeg bor alene. Dette har virkelig påvirket min mentale sundhed. Hjælp venligst. Jeg er også udelukket i Storbritannien i 10 år. Jeg har udelukket mig selv i 5 år, og intet casino bør genåbne din konto før udgangen af ​​denne 5-årsperiode. Deres søsterside, Qbet, sagde nej til, at jeg genåbnede. Jeg er ludomani. Jeg føler, at jeg er blevet svigtet denne gang. Jeg har virkelig brug for at få mine penge refunderet. Min husleje skal betales. Jeg har den ikke. Jeg har heller ikke købt ind. Jeg bor alene. Dette har virkelig påvirket min mentale sundhed og mit velbefindende. Jeg har ikke spist i næsten 5 dage. Jeg kan ikke sove. Jeg er virkelig bange lige nu.

Hej, jeg har udelukket mig selv fra 30bet og dets søsterside, Qbet, i 5 år på grund af ludomani. Men 30bet genåbnede min konto, og jeg har mistet alle mine penge. 6400. Jeg har selvmordstanker, og de burde aldrig have genåbnet min konto. Casinoguru, hjælp venligst. 30bet burde refundere mine penge, da jeg har udelukket mig selv i 5 år. Jeg har ingen penge at spise eller noget, og jeg bor alene. Dette har virkelig påvirket min mentale sundhed. Hjælp venligst. Jeg er også udelukket i Storbritannien i 10 år. Jeg har udelukket mig selv i 5 år, og intet casino bør genåbne din konto før udgangen af ​​de 5 års udelukkelse, fordi de er misbrugere. Min husleje skal betales. Jeg har det ikke. Jeg kan ikke engang handle ind. Dette har virkelig påvirket min mentale sundhed. Jeg bor alene og har ingen hjælp fra nogen. Jeg tror ikke, jeg er blevet beskyttet af 30bet i denne situation, og jeg har virkelig brug for hjælp. Mit liv afhænger ærligt talt af dette. Jeg kan ikke sove, jeg er deprimeret. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre.

Jeg er virkelig ked af at høre, at du går igennem dette.

Det, du beskriver, er alvorligt, og din sikkerhed er vigtigere end noget andet lige nu.

Hvis du føler dig deprimeret eller i yderligere sikkerhedsrisiko, bedes du kontakte en læge for øjeblikkelig hjælp i dit område.

En krisetelefon eller nødtjenester kan hjælpe dig lige nu:

+44 330 094 0322

+44 138 424 1292

Mens klagen undersøges, bedes du først og fremmest fokusere på at beskytte dig selv:

• Bed en betroet person om at ændre og gemme dine casino-adgangskoder
• Bed dem om at kontrollere din e-mailadgang, der bruges til spillekonti
• Kontakt din bank for at blokere spilletransaktioner eller sætte meget lave grænser
• Brug forældrekontrol/spilblokkere på dine enheder
• Indbetal ikke andre steder – heller ikke "bare én gang"

Vi vil undersøge din klage og problemet med selvudelukkelse i detaljer.

Hvis casinoet virkelig genåbnede din konto under en aktiv selvudelukkelse, er det en alvorlig sag.

Denne proces tager dog tid, og den kan ikke erstatte øjeblikkelig professionel hjælp. Dit helbred og din sikkerhed kommer først.

Radka, mange tak for dit svar, og ja, de genåbnede min konto under en 5-årig selvudelukkelse. Jeg er ludomani. Jeg ved ikke, om det var ved en fejl eller med vilje fra deres side, men jeg var selvudelukket i 5 år på begge deres sider, qbet og 30bet, men qbet tillod mig ikke at genåbne og sagde nej. 30bet genåbnede, hvilket forårsagede mit tilbagefald og indbetalte alle de penge, jeg har, i mit navn. De burde have forhindret det. De har en pligt til at udvise omsorg over for kunder, især dem, der har valgt en 5-årig selvudelukkelse. Der er ikke engang gået en måned. Jeg håber, de løser dette og returnerer mine indbetalinger. Jeg kæmper virkelig hårdt nu.

Dette er qbet

.

Hej, jeg kan se, at dette ikke bare er en isoleret situation.

Hvis vi gerne vil diskutere det overordnede problem med spiloplevelser, inklusive dine tanker om dem, foreslår jeg, at vi gør det i afsnittet om sikkert spil, som er helt separat og ikke indeholder links til bonusser eller casinoer. Lad mig oprette dit eget område der og flytte indholdet. Så svarer jeg dig.

Ja, det er fint 🙂

Ville du sige, at din konto blev genåbnet automatisk, eller er dette svar, der vises på skærmbilledet, et svar på din tidligere anmodning om genåbning af kontoen? Jeg er ikke helt sikker her og vil gerne forstå hændelserne korrekt.

Nej, den blev ikke automatisk genåbnet. Jeg anmodede om en 5-årig udelukkelse sidste måned i december fra Qbet og 30bet, fordi jeg er ludomani og har svært ved ikke at spille, så jeg udelukkede mig selv i 5 år. Jeg bad dem om at genåbne, og det gjorde de. Men da jeg er ludomani, burde de aldrig have tilladt, at kontoen blev genåbnet. Det er hele pointen med selvudelukkelse. Vi, casinoet, burde træde til og sige nej, vi genåbner ikke, ligesom Qbet gjorde ved mig. De sagde nej, vi genåbner ikke, du skal tage en længere pause. Jeg føler, at jeg er blevet krænket her. Helt ærligt, jeg er så bange og sårbar lige nu. Jeg har ikke været ude af mit værelse siden torsdag. Jeg føler, at de provokerede mig ved at tillade, at min konto blev genåbnet. Intet casino burde tillade dig at genåbne før den 5-årige udelukkelsesperiode. De burde beskytte deres kunder og sige nej, det er det rigtige at gøre. Det er operatørens pligt ikke at åbne kontoen, før udelukkelsesperioden er overstået.

Jeg har svaret nedenfor

Jeg er misbruger og har en sygdom. Det eneste eksempel, jeg kan give, er, at hvis jeg sagde til min lokale bookmaker, at jeg har en ludomani, og at jeg udelukker mig selv i 5 år, når jeg prøver at spille. De ville under ingen omstændigheder tillade mig det. Det er det, de har en 5-årig udelukkelse for. Vi er misbrugere. Når vi gør en udbyder opmærksom på vores afhængighed ved at udelukke os selv, skal de sige nej til, at vi kommer ind, og ikke give os mulighed for at genåbne kontoen, før selvudelukkelsen er gennemført. Det trodser hele pointen med selvudelukkelse. Det er ikke, fordi jeg tog muligheden for at holde en pause. Jeg udelukkede mig selv i 5 år.

Radka, ærligt talt har det påvirket mig meget. Jeg har ikke spist siden torsdag aften. Jeg har ikke været ude af mit værelse, jeg har slet ingen penge tilbage. Jeg er så bange for, hvad der vil ske med mig. Min husleje er ikke betalt, jeg har ikke handlet ind, jeg overvejer ærligt talt selvmord. Mit liv virker ikke værd at leve lige nu.

Hey, casinoproblemer kan vente; dit helbred er i fare nu, men den eneste, der kan tage det første skridt, er dig. Tag telefonen og ring:

+44 330 094 0322

+44 138 424 1292

Få dig selv den rette hjælp.

Vi kan vende tilbage til alt dette, når du er i bedre form.

Hej, jeg har udelukket mig selv fra 30bet og deres søsterside, Qbet, i 5 år på grund af ludomani. Men 30bet genåbnede min konto, og jeg har mistet alle mine penge. 6400. Jeg har selvmordstanker, og de burde aldrig have genåbnet min konto. Casinoguru, hjælp venligst. 30bet burde refundere mine penge, da jeg har udelukket mig selv i 5 år. Jeg har ingen penge at spise eller noget, og jeg bor alene. Dette har virkelig påvirket min mentale sundhed. Hjælp venligst. Jeg er også udelukket i Storbritannien i 10 år. Jeg har udelukket mig selv i 5 år, og intet casino bør genåbne din konto før udgangen af ​​denne 5-årsperiode. Deres søsterside, Qbet, sagde nej til, at jeg genåbnede. Jeg er ludomani. Jeg føler, at jeg er blevet svigtet denne gang. Jeg har virkelig brug for at få mine penge refunderet. Min husleje skal betales. Jeg har den ikke. Jeg har heller ikke købt ind. Jeg bor alene. Dette har virkelig påvirket min mentale sundhed og mit velbefindende. Jeg har ikke spist i næsten 5 dage. Jeg kan ikke sove. Jeg er virkelig bange lige nu. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre.

Selvom jeg forstår, hvordan det lyder, er det ikke en prioritet at offentliggøre den slags information. Der er ingen umiddelbar løsning på det.

Fokuser i stedet på ting, du kan gøre: Tag telefonen og ring:

+44 330 094 0322

+44 138 424 1292

Få dig selv den rette hjælp.

Jeg har ringet til dem, Radka, Gordon, Moody, og bad mig udfylde en formular for at få hjælp, men ingen svarer på det første nummer.

Udfyld derefter formularen. Tag det et skridt ad gangen.

Jeg er Radka, men alle mine penge er væk. Jeg har ingenting tilbage. Jeg har ikke spist, og jeg er så bange for, at min konto aldrig burde have været genåbnet før udgangen af ​​den 5-årige udelukkelsesperiode. Jeg er blevet alvorligt svigtet og føler, at jeg er blevet udnyttet. Jeg har virkelig brug for, at 30bet retter dette og refunderer mine penge baseret på omstændighederne og det, der skete. Jeg klarede mig så godt.