Hej, fordi jeg har været registreret i to år i registeret for personer, der er sårbare over for gambling, altså ludomaner, så mit spørgsmål er, om der er en måde for kasinoet at returnere mine indskud, da jeg har hævet mere end 7-8 kreditter , pengene er over $20.000, de spurgte mig ikke om min oprindelse
Could you tell us more details, please?
From which casino would you like to get your deposits back and is this casino aware that you have gambling issues?
It is very important to inform the casino about it; otherwise, they are not able to know about it.
Try to describe this whole situation to us, please, so we can understand and see if there is any chance for our complaint team to help you out.
Nå, først venter jeg på en konsultation fra en advokat... men jeg spørger bare, om der er sådan en sag... i virkeligheden er kasinoet fra et andet land, jeg kunne ikke engang finde ud af hvilket en.... det var et fælles projekt fra mange lande... det har ikke en licens nogle andre sider fungerer for vores.. fordi det originale websted ikke har nogen ret... i mit land
Jeg har været på registeret for mennesker, der er sårbare over for gambling i næsten 2 år, og jeg kan ikke komme ind på et normalt kasino eller noget andet... fængsel
Derudover er det godt, at casinoet stadig ikke forstår, så de sletter ikke min profil, og jeg har ingen beviser.....
In this case it is really difficult for us to offer help, though if we are unsure which casino is it, you know.
So the question now is, if you informed the casino about your gambling issues, because otherwise they cannot be aware of it.
Unfortunately, there is no such thing as self-exclusion, which will be all over the world, and therefore it is not possible for all online casinos to know which players are self-excluded. The only way is to inform the casino about it.
Hej,
Jeg har været på registeret for sårbare personer i omkring 2 uger, og jeg kunne ikke dy mig, jeg kom ind på et online casino for et par dage siden, som ikke er bulgarsk, men der var en oversættelse på bulgarsk, og jeg synes, at de burde ikke lukke mig ind. Kan jeg sagsøge ham for mine tab? Men de lod mig spille uden bekræftelse. De nægtede totalt og argumenterede for, at jeg ikke advarede dem.
Og hvordan kan jeg indgive en klage?
Er der nogen der kan anbefale en advokat eller råd?
Tak
Hvad er dit casino?
Kakadou
Hej,
Jeg har været på registeret for sårbare personer i omkring 2 uger, og jeg kunne ikke dy mig, jeg kom ind på et online casino for et par dage siden, som ikke er bulgarsk, men der var en oversættelse på bulgarsk, og jeg synes, at de burde ikke lukke mig ind. Kan jeg sagsøge ham for mine tab? Men de lod mig spille uden bekræftelse. De nægtede totalt og argumenterede for, at jeg ikke advarede dem.
Og hvordan kan jeg indgive en klage?
Er der nogen der kan anbefale en advokat eller råd?
Tak
I am sorry that you got yourself into this situation, but if the casino did not have any information about your gambling problem, there is no reason why they shouldn't let you play, unfortunately.
If you wish, though, our complaint team could have a look into your case and communicate with the casino regarding it.
Follow this link, please, where you can explain everything and see how it will unfold.
Please inform us about any updates.
Hej,
Jeg udfylder oplysninger på linket.
Ideen med dette register er, at alle kasinoer på Bulgariens territorium tjekker, hvem der er i dette register og ikke tillader dem at spille som mig. Dette er stofmisbrug, der er ingen måde, nogen kan sige sådan noget på forhånd, fordi vi kan lide at spille 🙁
Tak
Здравейте,
Опитах и попълних всички полета, но ми пише,
You cannot submit a complaint
Here is the information , if you need it.
I am gambling addicted and the online casinos in Bulgaria, were supposed not to let me play. Which not happened and kakadou let me play, after my message to their team that I'm in the Bulgarian register for cambling addicted till 2034 they have closed my account, which is good, but i wish send me the lost money back on my bank account.
I can provide you with the official document for this
There are penalties for the casino for not obeying the Bulgarian regulation and law.
Thank you
I can see that you were able to submit your complaint, so that is good.
Kristina needs some additional information to see if we will be able to help you out with this situation. Please get back to her whenever possible.🙏
We will wait for any updates.
Mange tak!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
