Selvudelukkelse fra spillekonti

Hi everyone, my name is luciano, I wanted some information if possible, 2 days ago someone probably in one of my accounts gave me a self-exclusion on my behalf which I had no intention of doing and this resulted in an account where the same evening some now before I had made some winnings of thousands of euros, now mine. Question how can I see if the money has not been touched? I can withdraw them before the minimum six months since the exclusion is permanent and I can request that at least it is possible for me to withdraw my money won regularly, I ask here because the operators have not yet been able to contact them thanks for the space that is granted to me..

Salve a tutti mi chiamo luciano, volevo alcune informazioni se possibile, 2 giorni fa qualcuno probabilmente in uno dei miei account mi ha fatto per mio conto un autoesclusione che io non avevo intenzione di fare e questo ha provocato su un conto dove la sera stessa qualche ora prima avevo fatto alcune vincita di migliaia di euro, ora la mia. Domanda come faccio a vedere se i soldi non sono stati toccati? Posso prelevarli prima dei sei mesi minimi visto che la esclusione è permanente e posso fare richiesta che almeno mi sia possibile ptleverare i miei soldi vinti regolarmente, chiedo qua perché gli operatori ancora non sono riuscito a contattarli grazie dello spazio che mi è concesso..

The platform is snai

La piattaforma è snai

Hej,

Desværre må jeg indrømme, at jeg har svært ved helt at forstå sammenhængen.

Du åbnede flere konti i kasinoet, en af dem blev lukket uden din varsel, ikke?

Jeg forstår dog ikke resten om gevinsterne.

Kan du skrive en "tidslinje" ned, der skal udtrykke kronologien for hver tings tilstand, tak?

Eller prøv at beskrive det på en anden måde, tak. 🙏

Hi, sorry, thanks for your availability, in the meantime, I'll try to explain myself better, someone accessed my account on a platform that I've hardly ever used and carried out a self-exclusion, this self-exclusion blocked all the accounts I have on all of them for 6 months the gaming platforms, as far as winnings are concerned l, on the Snai platform I had won some money a few hours before, I was able to withdraw 500 euros, because self-exclusion had not yet been made, but afterwards I was no longer able to access the Snai account, and to contact operators, only the switchboards but they do not provide assistance, I wanted to know if it is possible to withdraw as I have also called the monopoly customs agency as this self-exclusion reaches them, and each operator says a different thing when I ask for information.

Ciao scusa, gratie per la disponibilità intanto provo a spiegarmi meglio, qualcuno è entrato in un mio account di una piattaforma che non ho Quasi mai usato e ha effettuato un auto esclusione, questa autoesclusione ha bloccato per 6 mesi tutti gli account che ho su tutte le piattaforme di gioco,per quanto riguarda le vincite l, sulla piattaforma Snai avevo vinto qualche ora prima dei soldi, 500 euro sono riuscito a prelevarli, perché autoesclusione non era stata ancora fatta, ma dopo non sono riuscito più ad accedere al conto Snai, e a contattare operatori, solo i centralini ma non fanno assistenza, volevo sapere se è possibile prelevare in quanto ho chiamato anche la agenzia doganali del monopolio in quanto questa autoesclusione arriva a loro, e ogni operatore dice una cosa diversa quando chiedo informazioni.

Åh, nu forstår jeg.

Nå, jeg tror, at selvom du personligt bad om selvudelukkelse, burde du også kunne trække din saldo tilbage.

Pointen med at udelukke dig selv skal være ikke at tabe meget, hånd i hånd skal du være i stand til at hæve pengene, derefter skal kontoen lukkes.

Der er kun én ting, der falder mig ind, nogle kasinoer beslaglægger penge fra en hvilende konto, men jeg er ikke sikker på, hvordan dette passer til dit problem.

Et andet svagt punkt er sandsynligvis det faktum, at blandt andre regler siger kasinoer normalt, at hver spiller er ansvarlig for kontobeskyttelsen, men hvis kontoen misbruges af andre, er casino ligeglad.

Må jeg vide, hvad operatørerne fortalte dig?

Jeg er ikke så godt orienteret i italienske regler, så hvis du føler, at du har brug for hjælp, bør du måske overveje at indgive klagen.

Vores team af specialister vil forsøge at komme med en konklusion.

Du kan læse om , hvordan det hele fungerer her . For at indgive klagen skal du blot klikke her .

In the end I managed to contact the operators and they made me withdraw, also because I had already requested a withdrawal before my account was blocked, the only problem left is. That for 6 months I can't use any gaming platform, but after six months I can reactivate the account, at least I solved a problem, thanks for your availability

Alla fine sono riuscito a contattare gli operatori e mi hanno fatto prelevare, anche perché avevo fatto già richiesta di prelievo prima che il mio account venisse bloccato, l unico problema rimasto è. Che per 6 mesi non posso utilizzare nessuna piattaforma di gioco, ma passati sei mesi posso riattivare l account, almeno ho risolto un problema, grazie per la disponibilità

Jeg er glad for, at det lykkedes dig at trække saldoen tilbage!

Hvis du har brug for hjælp, skal du blot besøge os og indsende klagen, hvis det er nødvendigt.

Jeg tror, det er bedst at kontakte support

Jeg undrer mig bare, du siger det

nogen fik adgang til min konto på en platform, som jeg næsten aldrig har brugt, og udførte en selvudelukkelse

Er det lykkedes dig at finde ud af, hvem der gjorde det? Jeg kunne forstå, hvis nogen forsøgte at stjæle din saldo, men hvorfor ville nogen selvudelukke din konto?

Selv kasinoet kunne gøre noget for dig i dette tilfælde, da de har mulighed for at se login-IP-adresser, så de kunne se, om login blev foretaget fra din standard-IP-adresse (selv din enhed), eller om det blev lavet fra et andet sted.