Urgent Appeal: Seeking Refund from Megapari Casino Due to Irresponsible Handling of Gambling Addicti

Kære respekterede forummedlemmer,

Jeg søger omgående din rådgiver i en presserende sag, der involverer Megapari Casino og min søgen efter en refusion. Her er en dybdegående beretning om min prøvelse:

Gentagne gange bønfaldt jeg Megapari om at indføre en permanent blokering på min spillekonto på grund af mine eskalerende kampe med ludomani. På trods af mine utvetydige bønner og flittig indsendelse af al nødvendig dokumentation, forblev min konto tilgængelig, hvilket forværrede mine økonomiske problemer. Alvoren af min situation var tydelig i min korrespondance, hvor jeg udtrykkeligt gav udtryk for min manglende evne til at kontrollere mine spilletrang og det presserende behov for intervention. Men i stedet for at anerkende min nød og give den nødvendige støtte, virkede Megaparis svar designet til yderligere at opmuntre mine spillevaner.

**Første anmodning den 3. april:**

- **3. april kl. 02.05:**

Min første bøn om hjælp: "Jeg vil blokere min konto permanent."

- **3. april kl. 9:52:**

Megaparis svar, oversat via en online-kanal, søgte en afklaring på min beslutning om at forlade.

- **3. april kl. 14.50:**

Mit svar var ærligt: "Jeg spiller for meget."

- **3. april kl. 17.25:**

I stedet for at anerkende min bøn om hjælp, valgte Megapari at hylde mine seneste succeser på deres platform, og reelt ignorerede mine råb om intervention.

- **3. april kl. 17.26:**

Da jeg et øjeblik bukkede under for deres bønner, trak jeg modvilligt min anmodning tilbage: "Bloker ikke konto, tak."

- **3. april kl. 17.45:**

Et flygtigt øjeblik af svaghed fik mig til at hylde Megaparis dyder: "Jeg holder meget af Megapari. Jeg var stresset i går, fordi tilbagetrækningsmuligheden ikke var der for Jeton wallet."

- **3. april kl. 19:00:**

Megapari gengældte og udtrykte taknemmelighed for min fortsatte protektion.

Den 6. april tog jeg mod til mig til endnu en gang at bede Megapari om at indføre en permanent blokering på min konto, med henvisning til min igangværende kamp med ludomani. I dette tilfælde gjorde jeg det udtrykkeligt klart, at jeg var resolut i min beslutning, fast på, at der ikke ville blive taget imod yderligere forsøg på at afskrække mig. Men på trods af at jeg forsynede Megapari med den nødvendige billedidentifikation, blev mine bønner mødt med yderligere forhør, hvilket forlængede processen og desværre forlængede min nedstigning i afgrunden af tvangsspil.

**Anden anmodning den 6. april:**

- **6. april kl. 04.07:**

Min beslutning var urokkelig: "Jeg har besluttet at blokere kontoen, så venligst bloker min konto permanent, fordi jeg ikke kan stoppe med at spille. Spørg ikke om noget for at ændre mening, bare bloker det. Tak."

- **6. april kl. 11.37:**

Megaparis svar, mens det tilsyneladende søgte at opretholde sikkerhedsprotokoller, tjente blot til at forstærke min angst: "Af sikkerhedsmæssige årsager, for at fortsætte med at blokere din konto, beder vi dig venligst fremlægge et billede af et dokument, der bekræfter din identitet."

- **6. april kl. 18.17:**

Min overholdelse var hurtig: "Jeg sender mit ID."

- **6. april kl. 21:00:**

Alligevel, på trods af mit samarbejde, fortsatte Megapari i deres forespørgsel: "Tak for billedet af dit dokument.

Vi vil stadig gerne vide, hvorfor du besluttede at blokere din konto. Baseret på din historie har du vist dig selv at være en god bruger, der altid ved, hvornår du skal stoppe. Og generelt har du det godt."

- **6. april kl. 21:00:**

Min frustration var håndgribelig, jeg gentog min beslutning: "Jeg er ikke længere interesseret."

- **7. april kl. 19:24:**

Et øjebliks svaghed så mig et øjeblik svajet af deres sirenekald: "Bloker det ikke, du havde ret, det er sjovt at spille."

- **9. april kl. 07.13:**

Men terningen blev kastet, og min konto forblev åben mod mit ønske: "Hej, din konto er ikke lukket efter din anmodning."

Denne forsinkelse førte til yderligere gambling, i modstrid med mine ønsker. På trods af mine klare indikationer på min manglende evne til at kontrollere mine spilleimpulser, fortsatte Megapari med at forlænge processen og forværrede dermed min situation. Under disse omstændigheder hævder jeg bestemt, at jeg er berettiget til refusion fra den 6. april, datoen for min anden anmodning. Megaparis kavaleriske ignorering af mine bønner om hjælp, kombineret med deres vedholdenhed i at forlænge processen, bidrog direkte til min fortsatte lidelse.

I betragtning af alvoren af min knibe, bønfalder jeg jeres ærede råd om følgende spørgsmål:

1. Hvilken kompensation har jeg ret til i form af refusion i betragtning af Megaparis grove fejlbehandling af min sag?

2. Bør Megapari holdes ansvarlig for deres voldsomme manglende opretholdelse af ansvarlig gambling praksis?

Din uvurderlige indsigt og råd ville blive meget værdsat, mens jeg navigerer i denne besværlige prøvelse.

Med venlig hilsen

Muhammed

Hej, jeg har læst din sag, og jeg er meget ked af, at du kæmper med sådan noget. Jozef forsøger at gøre alt for at hjælpe dig, og ud fra hvad jeg kan forstå, forsøger han nu at finde ud af det og nå frem til et kompromis med kasinoet. Sikkert, hvad der er opstået, og derfor bør blokeringen af din konto håndteres mere effektivt, fordi denne slags ting er alvorlige. Jeg har også set chats med casinoet via e-mail, og det forekommer mig, at du ikke var så under kontrol, som de sagde, og efter min mening, og de burde have lukket din konto ved første forsøg.

Jeg kommer naturligvis ikke på forhånd, og vi vil afvente og se, hvordan din klage udvikler sig yderligere, og hvad der kan løses.

Sørg for at give mig en opdatering, når du hører tilbage fra Josef eller casinoet med, hvad de har aftalt, og hvis du også har accepteret det.

Jeg går også ud fra, at næste gang casinoet vil håndtere denne situation mere effektivt, så der ikke sker noget lignende.

Jeg vil vente.

Kære Jaro,

Tak for din forståelse og søde ord. Jeg sætter pris på Jozefs indsats for at hjælpe mig med at nå en løsning med Megapari Casino.

Jeg accepterer, at håndteringen af mine anmodninger om at blokere min konto burde have været behandlet mere effektivt. Min manglende evne til at kontrollere mit spil var tydelig, og kasinoets forsinkelser forværrede kun min situation. Jeg håber, at vi gennem Jozefs indgriben kan finde en tilfredsstillende løsning.

Jeg vil helt sikkert holde dig opdateret om enhver udvikling fra Josef eller kasinoet og fortælle dig, hvad de foreslår, og om jeg accepterer det.

Jeg håber også, at denne situation vil tilskynde kasinoet til at håndtere lignende sager mere ansvarligt i fremtiden for at forhindre andre i at opleve de samme vanskeligheder.

Tak igen for din støtte. Jeg vil holde jer opdateret.

Med venlig hilsen

Muhammed

Det er præcis, hvad denne situation skal opnå, og derfor vil der blive lagt mere vægt på det i fremtiden fra deres side.

Jeg vil også afvente din opdatering, og jeg er overbevist om, at I alle vil kunne blive enige om noget fornuftigt, og at det i sidste ende vil passe alle.

Nå, jeg venter på dit svar, og jeg ønsker dig held og lykke. ☘️

MegaPari har tilbudt mig en refusion på $750, hvilket jeg anser for fuldstændig utilstrækkeligt givet omstændighederne. Mit samlede tab efter den 6. april beløber sig til €6823,55, og jeg mener, at dette bør tages alvorligt.

Jeg er spændt på at høre din mening om dette tilbud, og hvordan du synes, jeg bedst skal gå videre. Jeg er fast besluttet på at finde en fair løsning.

dette er deres mail, som de har sendt mig:

Kære Muhammed,

Vi beklager dybt, at din oplevelse med vores platform endte på en ubehagelig note. At give den bedst mulige spiloplevelse er vores højeste prioritet. Vores afdeling håndterer sager på individuel basis, og vi vil gerne forsikre dig om, at din situation har fået særlig opmærksomhed. Det er meget vigtigt for os, at vores platform bevarer et positivt omdømme blandt både nuværende og tidligere spillere.

Efter omhyggeligt at have gennemgået din sag, er vi villige til at overveje en refusion, dog ikke det fulde beløb som tidligere meddelt af Joseph.

Vi har grundigt gennemgået din historie på vores platform og bemærket, at du har haft nogle utroligt heldige øjeblikke. Du nød en lang tid, og vi kan også se, at du havde flere gevinster – vi er glade for, at vores platform kunne bringe dig glæde.

Over flere måneder var dit samlede tab på vores platform $1.991. Derudover modtog du $412 i bonusser fra os, hvilket bringer dit nettotab til $1.579.

Da vi stadig mener, at dine handlinger ikke var drevet af afhængighed, er vi villige til at møde dig halvvejs og tilbyde et kompromis på $750. Vi mener, at dette er en rimelig løsning og en god måde at skilles på på mindelige vilkår.

Vi er overbeviste om, at dette tilbud afspejler vores forpligtelse til at sikre en positiv løsning for alle involverede parter. Vi håber, at du finder dette acceptabelt, og at det hjælper med at afslutte denne sag på tilfredsstillende vis.

Fortæl os venligst, hvis du accepterer dette tilbud, så vi kan behandle tilbagebetalingen med det samme.

Med venlig hilsen,

Danil

MegaPari

Dette var mit svar:

Kære Danil,

Tak for dit svar og det tilbud du har givet. Jeg kan desværre ikke acceptere det foreslåede refusionsbeløb på $750. Jeg synes, at dette beløb er alt for lavt og mener, at din beregning er absurd.

Jeg har overholdt alle betingelser, og jeg er berettiget til en refusion fra det øjeblik, min konto skulle have været lukket, specifikt fra kl. 21:00 den 6. april. Ikke desto mindre forblev min konto åben, og jeg kunne fortsætte med at spille. Det beløb, jeg mistede efter den 6. april, er €6823,55.

Jeg beder ikke om fuld refusion, men jeg forventer en rimelig beregning baseret på perioden efter jeg anmodede om selvudelukkelse, hvilket ikke blev taget alvorligt. Jeg er villig til at diskutere en refusion relateret til denne periode.

Jeg håber, at vi kan løse denne sag på en retfærdig og rimelig måde.

Med venlig hilsen,

Muhammed

Jamen, det ville være bedst, hvis Jozef, som har ansvaret for din sag, udtalte sig om det, for han er specialist i det. Jeg er administrator af forummet, så det jeg vil sige er udelukkende min mening.

Du nævner, at du har tabt flere penge, end kasinoet beregnede. Det nok vigtigste at gøre er at blive enige om denne faktor og dermed hvilket beløb tilbagebetalingen skal beregnes ud fra. Selvfølgelig, hvis der var bonusser og lignende, ville jeg nok trække det fra det samlede beløb og bare tage indbetalingerne, men det er bare min mening, som sagt.

Men for ikke at komme i forkøbet, lad os se, hvordan det går, og hvis casinoet reagerer, eller Jozef vender tilbage til dig, skal du sørge for at lade mig vide.

Jeg er meget interesseret i din situation, og jeg vil gerne være med i løkken. Jeg håber du kan finde en fornuftig måde at håndtere casinoet på.

Hej,

Jeg sætter pris på dit svar. Det ville i sandhed være bedst, hvis Jozef, som er ansvarlig for min sag, udtalte sig om det, da han er specialist i disse spørgsmål. Jeg er taknemmelig for dit input som forumadministrator.

Jeg ønskede at præcisere, at Megapari lavede en beregning af alle mine tab siden begyndelsen af min tid med dem, og ikke ud fra min selvudelukkelse. Dette er vigtigt, fordi jeg havde vundet et stort beløb, før jeg anmodede om selvudelukkelse, og deres beregningsmetode virker meget mærkelig.

Det vigtigste er at blive enige om, hvilket beløb tilbagebetalingen skal beregnes ud fra. Hvis der var nogen bonusser, forstår jeg, at de måske skal trækkes fra det samlede beløb, og kun fokusere på indbetalingerne. Dette er dog kun min mening.

Ja, så tænker jeg det samme og vi vil se hvad Jozef og casinoet finder på og om dette beløb bliver justeret. Det er vigtigt at nå til enighed, og jeg tror på, at vi vil være i stand til at gøre det.

Jeg vil være her, hvis der sker noget.

Hej,

Tak for din hjælp. Jeg sætter pris på din støtte.

Jeg hjælper gerne i det mindste i ord, hvis jeg kan.

Jeg håber, at denne situation får en positiv og hurtig afslutning.

Sagen er allerede kommet videre, og du kan læse alle detaljerne i min klage. Fortæl mig venligst dine tanker om det.

Nå, jeg så, at de insisterede på det samme som før. Jeg vil ikke tage stilling til dette, for jeg løser ikke klager, og jeg kan ikke afgøre, hvad der er tilstrækkeligt, det skal Jozef beslutte.

Så nu vil vi afvente hans dom og se, hvad der så sker. 😕

Kan du venligst tjekke sagen?

Jeg kiggede på det, men som jeg nævnte, skal Jozef beslutte med casinoet og dig. Jeg er kun en administrator, og jeg har ingen autoritet på dette område til at træffe beslutninger.

Jeg kan se, at kasinoet har øget deres kompensation, men du beder om et meget højere beløb. Så vi må vente og se, hvordan vi ser på det, og hvad casinoet siger. Jeg formoder, at kasinoet nok ikke vil være enig, men jeg kommer ikke foran mig selv.

Jeg håber på en rimelig løsning på sagen.