Hej,
Jeg opfyldte omsætningskravet, og bonuspengene blev til rigtige penge. Det var i hvert fald det, jeg troede, indtil jeg prøvede at hæve.
Alle bonuspenge blev debiteret af casinoet. Årsag: Den maksimale indsatsstørrelse blev overskredet: 5 euro spin på 50 cents pr. linje.
Jeg var dog i stand til at placere indsatsen. Jeg er vant til at få en besked om, at et væddemål ikke kan placeres, hvis grænsen er overskredet. Mit spørgsmål er: Er casinoet forkert i at acceptere mit væddemål i første omgang? Eller er det mit eget ansvar at holde mig under den maksimale indsatsstørrelse?
For at gøre situationen endnu mere tvivlsom: Hvert væddemål består automatisk af 50% rigtige penge og 50% bonuspenge. Under mit spil viste det konstant min saldo med rigtige penge og min bonuspengesaldo. Efter at have opfyldt omsætningskravene, blev bonuspengene overført til min konto med rigtige penge. Her kommer den mest tvivlsomme del: ALLE GEVINSTER, også de rigtige pengegevinster, der altid blev vist på min 'saldo med rigtige penge', er blevet indløst af online casinoet. Jeg har allerede talt med min advokat om situationen, han er 100% overbevist om, at saldoen med rigtige penge aldrig kan indløses af casinoet på grund af overskridelsen af bonuspolitikkens indsatsbegrænsning.
Hvordan opfatter du dette? Casinoet var Slotmonkey.io.
Hi there,
I met the wagering requirement, and the bonus money turned into real money. At least, that was what I thought until i tried to withdraw.
all bonus money was debited by the casino. Reason: the maximum bet size was exceeded: 5 euro spin of 50 cents per line.
Though, I was able to make the bet. I am used to getting a message that a bet cannot be placed if the limit was exceeded. My question is: is the casino in the wrong to accept my bet in the first place? Or is it my own responsability to stay below the maximum bet size?
To make the situation even more shady: Every bet exists automatically of 50% real money, and 50% bonus money. During my playing, it constantly showed my real money balance and my bonus money balance. After meeting the wagering requirements, the bonus money got transferred to my real money account. Here comes the most shady part: ALL WINNINGS, also the real money winnings which were always shown on my ‘real money balance’, has been redeemed by the online casino. I already spoke to my lawyer about the situation, he is 100% convinced that the real money balance can never be redeemed by the casino due to the exceeding of the bonus policy bet restriction.
How do you perceive this? The casino was Slotmonkey.io.
Automatisk oversættelse:
