Mine damer og herrer
Den 17. januar anmodede jeg om en betaling på 500 €.
Den 22. januar blev denne betaling annulleret uden min indblanding. Jeg modtog kun en e-mail om annulleringen, uden nogen forklaring eller spørgsmål.
Den 22. januar anmodede jeg om endnu en udbetaling. Der var ikke modtaget nogen penge den 31. januar.
Den 31. januar foretog jeg endnu en udbetaling og vandt også yderligere €1.000.
I de følgende dage anmodede jeg om daglige udbetalinger på €500 (€400 på den sidste dag). Ingen af disse beløb er nået frem til i dag.
I flere dage nu har jeg fået det samme svar i livechatten: at der er en systemopdatering, og at udbetalinger ikke kan behandles hurtigt i øjeblikket. Denne forklaring er ikke længere tilstrækkelig for mig.
Det drejer sig om i alt 1.400 euro, hvilket ikke er et ubetydeligt beløb.
Jeg anmoder derfor indtrængende om en konkret forklaring, den nuværende status for mine betalinger og en bindende dato for, hvornår pengene vil blive udbetalt til mig.
Ladies and Gentlemen
On January 17th, I requested a payment of €500.
On January 22nd, this payment was cancelled without my involvement. I only received an email about the cancellation, without any explanation or questions being asked.
On January 22nd, I requested another withdrawal. No money had been received by January 31st.
On January 31st, I made another withdrawal and also won an additional €1,000.
In the following days, I requested daily withdrawals of €500 (€400 on the last day). None of these amounts have arrived to this day.
For days now, I've been getting the same answer in the live chat: that there's a system update and payouts can't be processed promptly at the moment. This explanation is no longer sufficient for me.
This involves a total of €1,400, not a negligible amount.
I therefore urgently request a concrete explanation, the current status of my payments, and a binding date when the money will be paid out to me.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 17.01. habe ich eine Auszahlung in Höhe von 500 € beantragt.
Am 22.01. wurde diese Auszahlung ohne mein Zutun storniert. Ich habe dazu lediglich eine E-Mail über die Stornierung erhalten, ohne dass mir ein Grund genannt oder Rückfragen gestellt wurden.
Am 22.01. habe ich erneut eine Auszahlung beantragt. Bis zum 31.01. ist kein Geld bei mir eingegangen.
Am 31.01. habe ich nochmals eine Auszahlung vorgenommen und zusätzlich wurden mir weitere 1.000 € gewonnen .
In den darauffolgenden Tagen habe ich täglich Auszahlungen von jeweils 500 € beantragt (am letzten Tag 400 €). Keiner dieser Beträge ist bis heute bei mir angekommen.
Seit Tagen erhalte ich im Live-Chat immer dieselbe Antwort, dass es ein System-Update gebe und Auszahlungen derzeit nicht zeitnah bearbeitet werden können. Diese Erklärung reicht mir inzwischen nicht mehr aus.
Es geht hier um insgesamt 1.400 €, nicht um einen geringfügigen Betrag.
Ich bitte Sie daher dringend um eine konkrete Erklärung, den aktuellen Status meiner Auszahlungen sowie einen verbindlichen Zeitpunkt, wann mir das Geld ausgezahlt wird.
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