Bruce.bet-bekræftelse og ID-bekræftelse virker ikke!

Hej ,

Jeg har en gevinst på over 5k hos bruce.bet. Jeg har uploadet dokumenterne i dagevis, og hver gang får jeg en anden grund, som langsomt driver mig til at fortvivle! Enten stemmer selfien ikke, eller også er indbetalingen ikke synlig, selvom alt er dokumenteret og jeg samarbejder, så har jeg sendt et kontoudtog! Det er 4. gang jeg sender alt!! Hjælp venligst, jeg har aldrig haft sådan et problem, jeg bliver langsomt bekymret for, at jeg ikke får en udbetaling!

Med venlig hilsen

You have done the right thing to submit a complaint here with our team. They will surely try to help you out with your issue at this casino, as soon as the 14 day timeframe will pass.

Have you checked the format of your documents you have sent to the casino? I am asking this, because in many cases when the casino will not accept a document, the reason is that it is in some wrong format, actually. Please check it and let us know, we will be waiting for your reply.

Hej, jeg har selvfølgelig tjekket alt, indtil videre har jeg ikke modtaget nogen afslag, lad os se, jeg informerer dig selvfølgelig med det samme!

Hej, desværre afvist igen! Igen selfien med ID, og igen skal jeg tage et billede og Paysafe depositumsbekræftelsen!; Jeg kan se alt om Paysafe og PayPal, jeg er langsomt ved at løbe tør for ideer til, hvad jeg ellers skal gøre!

Hi. Unfortunately they did not give you any reason for the rejection, am I right? The only think, really, which comes to my mind is that it is in wrong format or in some bas quality.🤷‍♀️ Please try to cooperate with them, even though I can understand that it could be really getting on your nerves now. Make sure that the quality is good and I hope next time you'll come with more positive news for us.🤞 Keep us updated, for sure.

Hej, jeg har nu modtaget en klar erklæring om, at alle andre dokumenter er blevet accepteret indtil videre, bortset fra at jeg skal sende bekræftelsen på Paysafe depositum, en erklæring med dette opdelt og jeg skal sende endnu en selfie med mit opholdstilladelseskort ! Efter min mening er kvaliteten høj, taget fra alle vinkler og varianter! Nu skal jeg bare vente? Mit spørgsmål er, hvad der sker i de 14 dage, jeg skal vente? Jeg vil rigtig gerne have mine gevinster, ikke at de forsvinder fra kontoen hvor jeg spillede... Jeg samarbejder så godt jeg kan, men det er virkelig tidskrævende.

De bedste hilsner 😁

Har du prøvet at tale direkte med kundeservice? Det kan måske hjælpe hurtigere.

Ja, det har jeg allerede gjort...jeg sendte alt igen i dag i henhold til instruktionerne og vil vente i de 48 timer...hvilket svar får jeg så

Hello. I do understand you're kind of inpatient here and that you want your money straight away. Well, who wouldn't want, right? Sometimes the withdrawing process can get more complicated, as you can see in your case. Our complaint team is not able to intervene before the 14 day timeframe, so it is really nothing much to do just wait, as you said. I hope all the documents you have sent will get approved soon and you will be able to get your money. Please let us know about everything regarding this, we will wait here.

Hej, afvist igen i dag! For selvom jeg skrev til support og spurgte, som jeg gjorde dagene før!! De ønsker Paysafe betalingsmetoden som PDF-fil, ikke printet ud og fotograferet!! Det er langsomt ved at blive småligt, selvom jeg nævnte, om det var nok og OK!?! De sagde, at som du kan se, er det ikke nok! Så nu gør vi det igen!! Denne gang sendte Paysafe-opgørelsen som PDF og ventede yderligere 48 timer!!

Vær hilset

det er min konto!

Jeg ved ikke hvem denne person er der skrev at det var hans konto!! Det er ikke rigtigt ellers må jeg melde djtennek her!! Dette har været min konto i årevis!!

Hvad skal din konto være!!?? Jeg ville være forsigtig, ellers bliver jeg nødt til at indgive en klage for at sprede løgne og bedrageri hr. DJ tennek!!

ahem, den der kan læse har en fordel. som du kan se, var jeg nødt til at oprette en anden konto, fordi jeg ikke længere kunne få adgang til min konto. Som du nok kan se, er jeg Djtennek og tennekdj

Beklager, fordi din tråd dukker op på min, hvor jeg skriver dette! Jeg troede, det handlede om min forretning!

Nej, jeg bemærkede lige via e-mail, at jeg ikke havde skrevet noget her og tjekkede det og fandt ud af, at nogen havde brugt min konto

OK undskyld !!Jeg tænkte, fordi jeg har dette problem her og blev spurgt om min konto👍

null problem

Sorry you get all this runaround, in this case though, it is pretty usual, to tell you the truth. A .pdf format is actually pretty in most of the casinos the one they ask for the documents to be in. Of course I surely understand your frustration, as they could tell you that in the first place, right? Have you sent the document yet? Waiting for an update from you.

Have you got any explanation of it, please? Has your other account been hacked, or something? Would you like to report it, perhaps? Let us know, please.