Min oplevelse med EZZ Casino – Udbetaling nægtet, umulige bonusser og tvungen udbetaling af kryptovaluta

Jeg vil gerne dele min oplevelse med EZZ Casino for at advare andre spillere og offentligt dokumentere, hvad der skete.

Over en periode har jeg foretaget indbetalinger på i alt mere end €1.800 på denne platform. Jeg besluttede mig for at spille på grund af de kampagner og bonusser, de tilbød, som ved første øjekast virkede attraktive.

🎁 Bonusser med umulige krav

Efter at have spillet i ugevis, kan jeg sige, at de bonusser, der tilbydes af dette casino, i praksis er næsten umulige at låse op for.

Omsætningskravene er overdrevne, urealistiske og uforholdsmæssige, hvilket presser spilleren til at fortsætte med at indbetale penge uden en rimelig mulighed for udbetaling.

Efter mange mislykkede forsøg lykkedes det mig kun at låse op for en bonus én gang, hvor jeg opfyldte alle de nødvendige betingelser. Den resulterende saldo var €25, markeret som udbetalingsbar.

💸 Tilbagetrækning afvist uden gyldig begrundelse

Da jeg anmodede om at få hævet de €25, afviste casinoet betalingen.

Der blev oprindeligt ikke påstået nogen klar overtrædelse af vilkår og betingelser.

Efterfølgende oplyste casinoet, at de kun tillader udbetalinger via kryptovalutaer, og nægter at foretage betalinger via Skrill eller andre standardmetoder, selvom:

Skrill er en almindelig betalingsmetode på online casinoer.

Jeg brugte ikke kryptovalutaer til at foretage mine indbetalinger.

Det blev ikke tydeligt forklaret, hvordan man tvinger denne metode frem, før man spiller.

❌ Fejl med Skrill brugt som undskyldning

På et tidspunkt forsøgte de at foretage en betaling via Skrill, men det mislykkedes på grund af en driftsfejl fra casinoets side (forkert e-mail / dårligt administreret verifikation).

I stedet for at rette fejlen, brugte casinoet den fejl som en undskyldning for permanent at blokere udbetalinger og endnu engang insistere på, at udbetalinger kun kunne foretages i kryptovalutaer.

🚫 Kryptovaluta-pålæggelse

Jeg vil gerne gøre det klart, at jeg udtrykkeligt afviste udbetalingen af ​​kryptovalutaer, fordi:

Det reducerer forbrugerbeskyttelsen.

Det hindrer sporbarheden.

Det var ikke den metode, der blev brugt til at komme ind.

Det repræsenterer en ensidig ændring af udtagelsesbetingelserne efter kampen.

Alligevel fastholdt casinoet sin afvisning.

📴 Total stilhed fra supporten

Efter at have sendt adskillige formelle e-mails, inklusive en endelig, klar juridisk anmodning, gjorde casinoet følgende:

Han holdt op med at svare på chatten.

Han svarede ikke på flere e-mails.

Han tilbød ingen reel løsning.

Jeg har nu gået mere end 3 dage uden svar efter den sidste formelle anmodning.

🚩 Konklusion

Baseret på min erfaring mener jeg, at EZZ Casino:

Det opfordrer til høje indbetalinger gennem vildledende bonusser.

Design kampagner, der er vanskelige eller umulige at gennemføre.

Den udbetaler ikke, selv når en bonus er blevet frigivet.

Tving udbetalinger i kryptovalutaer som den eneste mulighed.

Afbryd kommunikationen, når der anmodes om en udbetaling.

Jeg har indgivet klager til Casino Guru og andre agenturer, og jeg vil offentliggøre al nødvendig dokumentation.

Jeg deler denne oplevelse, så andre spillere kan træffe informerede beslutninger og undgå lignende situationer.

Hvis andre har haft problemer med dette casino, ville jeg sætte pris på, hvis I delte det.

Unfortunately, I don't see any complaint submitted from your account for this casino, though.

Could you write the URL of the casino, please?

https://ezz.casino/es/

Hej,

Hvorfor er dette casino ikke opført på Guru?

Dette casino skal sortlistes.

Thank you. I will pass it on to our data team.

Here's the link for you where you can submit your complaint, if you wish.

Our team will have a look at it and add it to our database.

Do you have any issues there as well?

Jeg registrerede mig på dette casino, indbetalte $30 med bonussen og omsatte beløbet i henhold til alle vilkårene. Jeg bestod verifikationen og hævede mine gevinster. Et par dage senere blev verifikationen afvist, og hele min gevinst på $1.457 blev afskrevet, da russiske spillere var udelukket fra at spille. Casinoet oplyser dog ikke, at russiske spillere er udelukket fra at spille. Jeg spurgte i chatten, og de fortalte mig, at spillere fra alle lande kan spille. Meget interessant.

Was it written anywhere in the terms, though, that they don't accept players from your country?

According to our information, Russia is actually allowed. 🤔

Our data team is already working on the review of this casino, but it is not ready yet. If you wish, though, you can already submit a complaint, and we will try to intervene in your case.

Have you used a VPN when you registered, by the way?

Just trying to find out if the casino was aware from the beginning that you were playing from Russia, you know.

Jeg kiggede i casinoreglerne for at se, om der er forbudte lande, men der er slet ingen oplysninger. Ja, jeg bruger en VPN på mange casinoer.

Have you used it at this casino, though?

Perhaps it is not even allowed, actually. 🤷‍♀️

Dit svar synes at fokusere på at miskreditere min oplevelse snarere end at adressere det egentlige problem, jeg beskrev.

For det første har ingen sagt, at casinoer ikke har en fordel, eller at bonusser burde være lette at gøre krav på. Det er indlysende for enhver, der har spillet i mere end fem minutter på et online casino. Derfor tager det argument slet ikke højde for det, jeg har sagt.

Hovedpointen er meget enkel: bonussen blev frigivet. Saldoen blev markeret som udbetalingsbar på selve platformen. Fra det øjeblik taler vi ikke længere om indsats- eller væddemålsgrænser, men snarere om at behandle en gyldig udbetaling.

Tilbagetrækningen blev dog efterfølgende afvist.

Derefter skete der flere ret klare ting:

Casinoet hævdede, at de kun kunne betale med kryptovalutaer, selvom indbetalingerne ikke blev foretaget med kryptovalutaer.

Der var et forsøg på betaling via Skrill, der mislykkedes på grund af en driftsfejl, og i stedet for at rette den, blev den brugt som en undskyldning for at annullere hævningen.

Supporten stoppede efterfølgende med at svare efter adskillige e-mails med anmodning om en løsning.

Intet af det har noget at gøre med "ikke at forstå obligationer".

Det er også mærkeligt, at du påstår, at casinoet har "alle licenserne", og at alt er helt normalt, når det i online spillebranchen er ret almindeligt, at nogle operatører arbejder under offshore-licenser med langt mere begrænsede regulatoriske standarder. Det betyder ikke automatisk, at de er ulovlige, men det betyder heller ikke, at alle deres praksisser nødvendigvis er fair over for spilleren.

Under alle omstændigheder er det fuldt ud muligt, at du havde en god oplevelse. Men at bruge én persons oplevelse til at afvise en andens, især ved at ty til personlige fornærmelser, tilføjer intet til diskussionen.

Mit indlæg er ikke ment som en angrebs- eller "miskrediteringsansvarlig" for nogen. Det beskriver blot en specifik, dokumenteret oplevelse, der allerede er blevet delt på formidlingsplatforme som Casino Guru.

Hvis casinoet mener, at alt er blevet håndteret korrekt, burde det ikke have noget problem med at afklare dette offentligt eller løse den forestående udbetaling.

Indtil da vil spillere, der læser denne tråd, kunne evaluere alle meninger og oplevelser, både positive og negative, og selv beslutte.

I'm sorry to step in, but your posts sound as if you are responding to someone specific, while the intended receiver is not clear. So it sounds like it came out of the blue.

Would you mind providing some background? If I may be honest with you, your most recent post, which was made a month ago, sounded as though it was created by ChatGPT and functioned as a statement.

Anyway, if it helps, I don't see anyone replying to your experiences. We all appreciate your efforts to alert the community about the casino's poor safety index. Hopefully, the complaint will be addressed.

Mine indlæg var ikke rettet mod nogen specifik person; de var en del af min forklaring på min oplevelse med casinoet. I den oprindelige tråd var der nogle kommentarer, der stillede spørgsmålstegn ved, hvad der skete, hvilket er grunden til, at nogle af mine svar kan virke rettet mod en bestemt person.

Angående kommentaren om, at teksten "ser ud til at være skrevet af ChatGPT", forstår jeg, at det kan give det indtryk. Jeg har blot forsøgt at skrive beskeden klart og præcist for at forklare, hvad der skete, og undgå misforståelser. Når det kommer til at indgive en klage eller offentligt rapportere et problem, foretrækker jeg at udtrykke fakta roligt og på en struktureret måde.

Mit mål er ikke at skabe kontrovers eller angribe nogen. Jeg ville blot dokumentere en specifik situation, der involverede en udbetaling, der ikke blev behandlet, selvom saldoen var markeret som udbetalingsbar.

Som nævnt har jeg allerede taget sagen til mæglingsplatforme for en neutral gennemgang. Hvis det bliver løst, eller jeg modtager en klar forklaring fra casinoet, vil jeg også opdatere dette her for at sikre, at oplysningerne er fuldstændige.

Okay, thank you.

Do not deposit any money on this site, it is 200% a scam. If you have ever played on site called Spinsala which was a scam it is super similar to Ezz casino about pretty much everything, their slots are fake and here is a proof about it

Thank you for sharing this. I found this casino in our system, and the current unfinished safety index is extremely low. Therefore, I also recommend staying away from this EZZ site.

Hi there!

i’m still suprised this Ezz casino is not added to your database, i saw a comment 4 months ago where Romi said they will add it but still nothing.

We actually have the casino in our database, but unfortunately, due to some restrictions, we are unable to view it on our website.

The sure thing, though, is that the casino is not safe, so please stay away as much as possible.