udbetaling online casino

Hej, hvem kan jeg kontakte direkte, hvis der er et problem med en udbetaling i et online casino?

Hi, could you tell me which casino you have a problem with withdrawing from? Is there a specific problem that the casino has told you about, or are you communicating with them? 

Could you tell us more about it, maybe we can help you. 🙂

Det handler om kingmaker casino. Tidligere har jeg altid fået mine penge hurtigt.

Nu er der pludselig gået over 15 dage, og der sker ikke noget. Jeg har skrevet for at støtte flere gange, men jeg ser altid ud til at få det samme svar.

- Vi behandler

- Vi stræber

- Din udbetaling er i slutfasen

- Din betaling behandles endnu ikke, men vi tager os af det

- Du skal ikke bekymre dig om dine penge

Og så videre. Jeg har skrevet til support flere gange, men der sker ikke noget.

Og det handler ikke om 50 euro. Det drejer sig om en større sum.

Jeg er virkelig ved enden af ​​mit reb med alfabetet og har en følelse af, at jeg aldrig vil se pengene igen.

Kan nogen hjælpe mig?

So, that means your account is fully verified there. Right?

Then it really shouldn't be this long for a withdrawal, in my opinion.

Our complaint team could try to investigate the matter and hopefully help you get your winnings.

Please follow this link where you can file a complaint, describe the whole situation well, and our team will do everything possible to solve it.

Hej Romi,

Mange tak for din hjælp. Min konto er fuldt verificeret. Jeg har altid modtaget betalinger ret hurtigt.

Nu hvor jeg har vundet flere penge og vil hæve dem, virker det på en eller anden måde ikke.

Jeg finder linket og deler en klage, håber du kan hjælpe mig. Mange tak

Hello. Sorry for this late reply.

I can see that you have successfully submitted your complaint now, and our team is working on it.

You have done right, and our complaint team will do everything possible to investigate the matter.

Vil du kontakte casinoet nu? Er der andet jeg skal gøre lige nu? Kontakt casino support eller noget lignende?

Mfg Adrian Kulozik

Jeg har lige modtaget en betaling på 1500 euro. Jeg har nu bestilt den næste betaling. Jeg håber ikke det tager 3 uger mere.

You don't need to do anything; just wait for any next step in your complaint.

That is great! Finally.

So, do I understand that you have only now requested another withdrawal?

I don't know why I thought you requested already the whole amount from your complaint.🤔

Jeg kan desværre kun hæve maksimalt 500 euro hver dag.

I alt kan du maksimalt have 3 ordrer på samme tid. Det er i alt 1500 euro. Så snart en tilbagetrækning er gennemført, kan du afgive yderligere ordrer.

I går fik jeg alle 3 hævninger, som jeg lavede for 3 uger siden, udbetalt

Så i går kunne jeg afgive endnu en ordre til 500 euro. I dag afgiver jeg endnu en ordre til 500 euro.

Så håber vi, at der denne gang ikke går så lang tid, før den endelig er udbetalt

JEG BEGYNDER AT HÅBE, AT JEG KAN FÅ MINE PENGE, AT DE HOLDER MIG SENT

Alright, now I understand. Thank you for the explanation.

Which payment method do you prefer, by the way?

Please surely keep us informed how it goes, and I will keep my fingers crossed that it will go smoothly from now on. 🤞

Jeg foretrækker bankoverførsel som betalingsmetode.

Tak, jeg vil holde dig opdateret.

Great. Thank you. We'll be here if you need something.

Jeg har i øjeblikket 3 afventende udbetalinger til en værdi af 500 euro. Fra 27./28. januar og 29. januar 2025. Vi venter og ser, hvor lang tid det tager.

Be sure to keep us informed. We give casinos 14 days to sort out everything necessary around the withdrawal so I'm also curious how long it will take. If it exceeds that time, be sure to let us know and we will try to help.🙂

Godmorgen,

Jeg venter nu 14 dage på min betaling. Jeg burde give dig besked, hvis det tager så lang tid.

Jeg skrev til kasinoet i fredags. Jeg sender dig det brev, jeg modtog. Men jeg havde det samme problem med den sidste tilbagetrækning, og det tog en evighed efter det.

Jeg linker dig til brevet:

Lily (kongemager)

7. februar 2025, 13:25 OET

Hej Adrian,

Tak fordi du kontaktede vores Kingmaker kundeservice.

Vi har gennemgået dine hævninger og vil gerne informere dig om, at vores økonomiafdeling arbejder på at behandle dine hævninger.

Dine udbetalinger er i øjeblikket i de sidste stadier og burde ikke tage lang tid nu.

Undskyld ventetiden og vær sikker på, at vores økonomiafdeling gør sit bedste for at behandle udbetalingerne rettidigt.

Vi takker igen for din tålmodighed og forståelse

I see a pretty general answer. I also looked at your complaint and it's a pity you didn't write to Kristina sooner. By this time the casino may have been contacted, so be sure to keep an eye out for that next time. A complaint is more important to answer than a forum. 

But since it hasn't gone anywhere now, unfortunately we will have to wait and hope that you get the money as soon as possible. 

If not, as I said, the casino will be contacted from our side.

I guess it won't be necessary.

Åh, så skrev jeg forkert. Jeg sender det igen til klageregisteret, så Kristina kan arbejde med det