West Casino Dark Side/MGA/ECOGRA/Solicitors - A Case Study (Live Updates)

Hej alle,

Jeg føler, at dette har brug for sin egen tråd på grund af den rene vanvid, ulovlig adfærd (tydeligvis i strid med EU's forbrugerlovgivning) og MGA's ineffektive/uvilje til nogensinde at udføre deres roller som regulator.

Hele historien om min klage mod West Casino kan ses her - https://casino.guru/westcasino-player-s-withdrawal-delayed-due-to-verification

For at opsummere, sendte 8 pasbilleder (alle taget på iphone 13) en video af mig, hvor jeg tog billederne og uploadede dem, og screenshot fra iphone, der viser ingen metadata, blev ændret. Casinoguru og deres team var alle enige om, at billederne var helt klare. 'Eduard' fra West (som vi kan antage er en opdigtet person) var uenig, ville ikke specificere, hvilke sektioner der ikke var klare og afviste et direkte verifikationsopkald. Kasinoet nægtede også at engagere sig på to andre velkendte mæglingssider.

Da alt blev videresendt til MGA, opførte de sig oprindeligt, som om de var interesserede, og begravede derefter deres hoveder i sandet og nægtede, idet de sagde, at de ikke kan blive involveret i nogen KYC-tvister. ECOGRA forsøgte sig med samme holdning, det tog mig at instruere SOLICITORS om at bringe en eller anden lovhenvisning i EU's forbrugerlovgivning, der tvang ECOGRA til at handle og MGA til at engagere sig, heldigvis har jeg svigerfamilie, så det er uden omkostninger, men hvad med alle de stakkels spillere hvem er ikke i denne position?

Min advokat fandt også beviser for, at West Casino er knyttet til et andet firma, de bruger til at drive GOLDWIN, med nogle meget, meget mistænkelige firmaafkast, som bliver brugt i mit krav.

Dybest set for at få mine €330, bliver jeg tvunget til at gå gennem banen og trække op ikke kun WEST, men også ECOGRA og MGA.

Det er ligesom det vilde vesten for spillere. Ingen support (selvom Casinoguru har prøvet deres bedste for at hjælpe her).

Hej, jeg tror, jeg har kommenteret på dette et par gange, og jeg gennemgik stort set hele processen med dig, fordi jeg ville vide, hvordan det gik.

Så jeg har ikke så meget at tilføje til det, for jeg har sagt alt, hvad jeg troede, jeg havde brug for at sige.

Jeg kan se, at du ikke er kommet nogen vegne med autoritet, hvilket er ret uheldigt, og så ved jeg ikke, hvad du mere skal gøre. Du har også henvist dette til en advokat, og så hvis du har et resultat, vil jeg være glad for at høre fra dig og fortælle dig, hvordan det gik.

Jeg krydser fingre for dig. 🤞

Jeg vil holde alle opdateret og sende svar fra ECOGRA og MGA. MGAs svar har været chokerende og modbydelige. Det beviser bare, medmindre du involverer domstolene, de ikke ønsker at hjælpe dig.

Hold os selvfølgelig opdateret. Ligesom Jaro foreslog, ikke meget andet at tilføje, er jeg bange for.

Tak,

Jeg har sendt en e-mail til Tomas, da jeg har brug for ham genåbne klagen på grund af dette latterlige svar fra ECOGRA. Jeg har forklaret, at West Casino ikke svarer mig på e-mail og ikke vil give mig et "deadlock letter", og jeg sendte alle deres svar på min klagetråd.

Hvis klagen genåbnes, kan jeg vise ECOGRA mig og bede om et dødvande brev/erklæring, og de vil behandle min klage. Det er absurd.

Okay, jeg vil vædde på, at Tommas vil overveje situationen nøjagtigt. Måske kan du hjælpe mig med at forstå betydningen af dette "deadlock letter", jeg kan ikke finde ud af det på egen hånd. 🤔

Jeg tror, at ECOGRA ønsker, at West siger, at dette er 'vores endelige holdning, og vi vil ikke ændre mening'. Jeg har brug for, at Tomas genåbner klagen, så jeg kan spørge om dette i tråden og screengrab deres svar og sende til ECOGRA, da ECOGRA nægter at hjælpe ellers og WEST ikke taler med mig på e-mail. Hvilket igen er kriminelt.

Åh, javel.

Du kan til enhver tid dele skærmbilledet i denne tråd. Med hensyn til genåbningen af klagen, har du talt med Tomas endnu? Måske er det ikke så indlysende, men det er ham, der kun kan genåbne klagen.

Derudover, da vi ikke er advokater med speciale i gambling, skal du ikke forvente, at vi giver en løsning, fordi loven siger, at du har ret. Når det kommer til den endelige afgørelse, er tilladelsesmyndigheden typisk loven.

Jeg har sendt en mail til Tomas og forklaret alt for 3 dage siden. Han har ikke sendt en e-mail tilbage eller genåbnet klagen.

Dette var ECOGRAS-svar -

ECOGRA er blevet kontaktet af min advokat og kaldt ud for uagtsomhed.

MGA har opført sig forfærdeligt. De bad mig sende alt, handlede som om de ville hjælpe og sagde så, at de ville blive involveret i KYC-sager. De er altid blevet kontaktet af mine advokater.

West Casino og deres søsterside Goldwin reagerede ikke på syv dages fristen givet af mine advokater. Jeg betalte for EU-retskravet og Carribjustice-kravet, hvor begge Wests-selskaber er blevet navngivet direkte.

Hvis Tomas kunne vende tilbage og åbne klagen, ville det hjælpe med at få brevet "dødlås" og tilføje beviser for retskravet.

Jeg talte med Tomas, og han fortalte mig, at din klage er genåbnet. Så du kan tage det du har brug for herfra og skrive Tomas en udtalelse fra ECOGRA.

Jeg er selv meget nysgerrig efter at se, hvad du finder på, og hvor sagen går hen. Sørg for at give mig besked. 😉

Tak. Har lige set dette og bedt om udtalelsen fra West.

De ignorerede fuldstændig min advokat, så jeg som to betaler for to separate retssager for to dage siden. Hvilket nu betyder, at jeg har betalt €100 oven i de €350, der skylder.

Nå, det er ikke ligefrem den bedste nyhed. Jeg så, at din klage er gået videre til Michal, så vi må se, hvad der sker.

Jeg håber, der kommer bedre tider. 😉

Ked af at høre, dette er bare sandheden i dag med disse ulicenserede kasinoer.

MGA, Estland og Curacao og enhver anden ikke-national licens er desværre bare en fidus og svindel.

De er alle i stærkt korrupte lande. Hvordan folk overhovedet kan tro, at disse er licenserede markeder, det er utroligt.

Nå, det var hvad Michal sagde -

Men ikke et chok, det er hvad svindlerne sagde -

Igen, jeg tager fejl, Casinoguru tager fejl, ECOGRA tager fejl, men svindlerne har ret...

Kasinoet ignorerer også mine advokater og pre action-protokollen.

Mine advokater har forklaret loven, og hvordan de overtræder EU's forbrugerlovgivning, og de ignorerer den simpelthen.

Jeg ser mig selv nødt til at poste hele retssagen her. Forhåbentlig hjælper det spillerne i fremtiden.

Det er ærgerligt, at det ikke kan løses, men som du har set, ser det ud til, at dokumenterne er i orden. Jeg ved ikke, hvad mere kasinoet vil have, så jeg ville prøve MGA-licensmyndigheden, hvis du ikke har prøvet. Jeg forstår, at kasinoer har deres egne procedurer og processer, men dette forekommer mig en smule latterligt. Især når call-option er blevet foreslået, men kasinoet stadig står fast.

Uanset hvad du gør, skal du sørge for at komme tilbage med en opdatering, når du har en. Jeg vil gerne se alt løst, men da vi har mulighed for at se, om det virkelig bliver, ved jeg det ikke.

MGA fortalte mig, at de ikke ville hjælpe.

Dette er problemet. Ingen vej er interesseret i at hjælpe, og det er grunden til, at operatøren mener, at det kan handle på denne måde.

De har ignoreret mine advokater, hvorfor vi har skullet betale for retskrav. De har sagt, at du tager fejl, jeg tager fejl, og at alt er uklart - når vi ved, at det ikke er det.

De er grundlæggende useriøse. Behandl spillere dårligt. 5 til 10 dage for udbetalinger.

Fortsæt med advokaten og post det her, så jeg kan se det.

Jeg kan se, at det ser ud til, at du ikke har andre steder at henvende dig, og jeg forstår virkelig ikke, hvad du skal gøre anderledes. Jeg gætter på, at vi alle er af samme mening bortset fra kasinoet. Jeg ved ikke, om jeg skal grine eller græde, og mon ikke denne sag overhovedet bliver løst. Jeg vil gerne finde de rigtige ord, men jeg tror ikke der er nogen.

Hvis det lykkes dig at løse noget, så lad mig det vide. 😕

West er svindlere. De bryder aktivt EU's forbrugerlovgivning.

Det vil blive løst via domstolene, da der er fremsat to krav.

Det eneste, de bliver ved med at gøre, er at sende det vedhæftede. Ignorerer hvert eneste billede, jeg sender ind, og ignorerer dit personale, ecogra og virkeligheden.

Det er forsøg på tyveri.

Jeg kan se, at du nok ikke kommer nogen vegne med en samtale med dem, fordi de bliver ved med at sige det samme.

Så den eneste handling, vi kan tage, er at vente på den clamis, du taler om, og se, om noget er løst.

Jeg ville blive glad, hvis de gjorde det. 😥