Hej, jeg skriver dette indlæg, fordi jeg har et igangværende problem med Winna Casino angående en VIP-overførselsbelønning på 3.750 dollars, som var klart aftalt og tildelt mig, da jeg overførte min Platinum VIP-status tidligere på året. Jeg nåede den krævede indsatsmilepæl på 500.000 dollars den 1. december 2025, men Winna afviser belønningen uden at gennemgå aftalen, skærmbillederne eller nogen af konteksten.
⸻
VIP-overførselsaftale (skærmbilleder vist nedenfor)
Tilbage i april 2025 overførte jeg min Platinum VIP fra Roobet til Winna.
Under den proces præsenterede min Winna-vært Laura kun følgende overførselsmålmuligheder nedenfor:
• 3.750 dollars i kontanter ved 500.000 omsat
• 7.500 $ kontant ved 1.000.000 omsat
Jeg valgte og bekræftede målet på $3.750 ved 500.000.
Denne aftale var eksplicit i vores samtale og er fuldt dokumenteret i skærmbilleder.
Denne belønning var en af de eneste grunde til, at jeg fortsatte med at satse hårdt på Winna og pressede på mod milepælen på 500.000.
⸻
Afklaring af den omsatte belønning på 150k —
Den 23. april 2025 modtog jeg en belønning på 1.000 dollars for at have satset 150.000 dollars.
Vigtige detaljer:
• Dette skete før VIP-overførselsaftalen med Laura.
• Laura gav mig eksplicit et overførselsmål på 500k efter bonussen på 150k, hvilket gjorde det klart, at jeg forventedes at fortsætte med at satse. Jeg spillede konsekvent hen imod denne milepæl og fulgte fuldt ud instruktionerne fra VIP-værten.
• Hvis indsatsbelønningen på 150.000 dollars havde gjort mig uberettiget, ville Laura – VIP-værten, der administrerede min overførsel – ikke have bekræftet, at milepælen på 500.000 dollars på 3.750 dollars stadig var gyldig. Hendes bekræftelse bekræfter direkte, at jeg fortsat var berettiget til belønningen.
⸻
1. december — Opnåede 500k omsat, intet svar fra support
Jeg nåede milepælen over 500.000 den 1. december og kontaktede Winna via chat og e-mail.
I flere dage:
• Ingen svar
• Ingen anmeldelse
• Ingen anerkendelse af aftalen med Laura
• Ingen vært tjekkede mine skærmbilleder
⸻
Det første svar jeg modtog ignorerede fuldstændig aftalen
Da jeg endelig fik svar fra en vært ved navn Caelin, var beskeden:
"Du er klar over, at Luna udstedte dig målet på 150.000 kr. den 23. april. Du kan kun modtage det én gang, så spørg venligst ikke igen :)"
Dette er dybt bekymrende fordi:
• Min VIP-overførselsaftale på 500.000 dollars med Laura blev ikke nævnt eller gennemgået.
• Svaret afsluttede sagen med det samme.
• Skærmbilleder og samtale med Laura blev fuldstændig ignoreret.
• Slutningen "spørg ikke igen :)" er uprofessionel, især i tilfælde af en tvist om VIP-overførsel.
⸻
Hvorfor dette fortjener en ordentlig gennemgang
• Belønningen på 3.750 dollars var en del af en eksplicit, dokumenteret VIP-overførselsaftale.
• Reglen om 'kun én gang' modsiger Lauras udtrykkelige samtykke i beskeder til milepælen for 500k-væddemålsoverførsler.
• Jeg satsede til 500k baseret på den aftale, Laura gav mig.
• Manglen på gennemgang og den afvisende reaktion rejser bekymring over, hvordan Winna håndterer VIP-overførsler og tildelte mål.
⸻
For en platform, der fremmer VIP-pleje og gennemsigtighed, er denne reaktion fuldstændig i modstrid med deres erklærede værdier. Jeg gennemførte milepælen præcis som aftalt, og belønningen bør honoreres.
Hvad jeg anmoder om
Jeg beder Winna Casino om at gennemgå den dokumenterede aftale og udstede en kontantbelønning på 3.750 dollars for at nå milepælen på 500.000 dollars. Jeg har gennemført målet præcis som beskrevet, og derfor mener jeg, at belønningen bør opfyldes.
Jeg er også villig til at arbejde hen imod en fair, gensidig løsning vedrørende denne belønning, og hvis vi gør det, vil jeg straks opdatere og fjerne alle opslag. Jeg beder blot om, at situationen håndteres korrekt og i god tro.
Winna Brugernavn: Ozaixd
Skærmbilleder af alle samtaler og milepæle er inkluderet nedenfor.
Første indledende diskussion med Laura Post VIP-overførsel vedrørende Target Wager Bonus
Svar fra Caelin
https://hostmeme.com/uploads/1765070558_87cda7.png
Nåede 500k indsatsmilepæl - 12/01/2025
Hi, I’m posting because I’m dealing with an ongoing issue with Winna Casino regarding a $3,750 VIP transfer reward that was clearly agreed upon and assigned to me when I transferred my Platinum VIP status earlier this year. I reached the required 500k wager milestone on December 1, 2025, yet Winna is denying the reward without reviewing the agreement, screenshots, or any of the context.
⸻
VIP Transfer Agreement (Screenshots Provided Below)
Back in April 2025, I transferred my Platinum VIP from Roobet to Winna.
During that process, my Winna host Laura presented only the following transfer target options below:
• $3,750 cash at 500k wagered
• $7,500 cash at 1,000,000 wagered
I chose and confirmed the $3,750 at 500k target.
This agreement was explicit in our conversation and is fully documented in screenshots.
This reward was one of the only reason I continued wagering heavily on Winna and pushing toward the 500k milestone.
⸻
Clarifying the 150k Wagered Reward —
On April 23, 2025, I received a $1,000 reward for hitting 150k wagered.
Important details:
• This occurred before the VIP transfer agreement with Laura.
• Laura explicitly assigned me the 500k transfer target after the 150k bonus, which made it clear I was expected to continue wagering. I consistently played toward that milestone, fully following the instructions given by the VIP host.
•If the 150k wager reward had made me ineligible, Laura — the VIP host managing my transfer — would not have confirmed that the $3,750 500k milestone was still valid. Her confirmation directly verifies that I remained entitled to the reward
⸻
December 1 — Hit 500k Wagered, No Response From Support
I reached the 500k+ milestone on December 1 and contacted Winna through chat and email.
For several days:
• No replies
• No review
• No acknowledgement of the agreement with Laura
• No host checked my screenshots
⸻
First Response I Received Completely Ignored the Agreement
When I finally did get a reply from a host named Caelin, the message was:
"You are aware that Luna issued you the 150k target of 1k on April 23. You can only receive it once, so please don’t ask again :)"
This is deeply concerning because:
• My 500k VIP transfer agreement with Laura wasn’t mentioned or reviewed.
• The reply closed the issue immediately.
• Screenshots and conversation with Laura were ignored entirely.
• The "don’t ask again :)" ending is unprofessional, especially for a VIP transfer dispute.
⸻
Why This Deserves a Proper Review
• The $3,750 reward was part of an explicit, documented VIP transfer agreement.
• The ‘one-time only’ rule contradicts Laura’s explicit agreement in messages to the 500k wager transfer milestone.
• I wagered to 500k based on the agreement Laura gave me.
• The lack of review and the dismissive response raise concerns about how Winna handles VIP transfers and assigned targets.
⸻
For a platform that promotes VIP care and transparency, this response is completely contrary to their stated values. I completed the milestone exactly as agreed, and the reward should be honored.
What I’m Requesting
I am asking Winna Casino to review the documented agreement and issue the $3,750 cash reward for reaching the 500k wager milestone. I completed the target exactly as outlined, which is why I believe the reward should be fulfilled.
I am also willing to work toward a fair, mutual resolution regarding this reward, and if we do, I will promptly update and remove all posts. I am only asking for the situation to be handled properly and in good faith
Winna Username: Ozaixd
Screenshots of all conversations and milestones are included below.
First Initial Discussion with Laura Post VIP Transfer Regarding Target Wager Bonus
Response from Caelin
https://hostmeme.com/uploads/1765070558_87cda7.png
Reached 500k Wager Milestone - 12/01/2025
Automatisk oversættelse:
