Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Spilleren bekræftede senere, at indbetalingen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Freshbet Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hendes konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
Freshbet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.1
Freshbet Casino har et sikkerhedsindeks på 6,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er anden gang, jeg har oplevet, at mit indskud ikke bliver krediteret på dette casino, så jeg har besluttet at indgive en klage, fordi jeg har fået nok!
Sidste indbetaling for omkring 2 uger siden blev ikke krediteret selv efter 2 timer. Nævnte problemet i live chatten, en PDF-fil af transaktionen blev sendt, blev videresendt og mine penge blev først krediteret 24 timer senere.
5 dage senere modtog jeg en e-mail om, at min indbetaling var vellykket. Jeg burde have været i tvivl om dette tvivlsomme casino.
For bare 30 minutter siden var jeg tilbage i live chat, fordi 2 af mine indbetalinger ikke blev krediteret igen, og jeg ventede på det i over en time.
Supportdamen var så uhøflig og ubehjælpsom, ligesom sidste gang, jeg sendte to PDF-filer af transaktionerne, det kunne hun ikke lide, hun ville have skærmbilleder. Hvor inkompetent skal man være for at foretrække et skærmbillede frem for en PDF-fil? Og noget som dette bliver sluppet løs på betalende kunder, hvilket kun beviser, hvor absolut tvivlsomt dette casino er.
Jeg nævner igen, at dette nu er den anden indbetaling i træk i en periode på omkring 2 uger, hvor mine penge forsvinder og ikke krediteres mig, og jeg må løbe efter dem.
Så bliver jeg behandlet så dårligt og uvenlig af støtten, det virker slet ikke!
Jeg vil have mit indskud tilbage til min bankkonto, fordi jeg ikke ønsker at spille på dette casino længere efter min dårlige oplevelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Madea,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, problemet er ikke med min bank eller noget andet, for så ville jeg have disse problemer alle andre steder, hvor jeg spiller og indbetaler, og jeg har dem ikke, og jeg indbetaler alle andre steder med samme metode, problemet er med dette casino, det var ja for 2 uger siden det samme spil i dette casino med mit indskud, så det er bestemt ikke min skyld.
Mit indskud er nu krediteret, jeg vil nedprioritere pengene og så endelig sige farvel til dette casino. For at være ærlig, så er det for dumt for mig, for hvis du altid skal bekymre dig om dine penge, når du indbetaler på dette casino, så er det ikke et casino, hvor jeg ønsker mig.
Klagen kan afsluttes tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Madea,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
