Spillerens konto blev blokeret efter at have anmodet om en udbetaling. Klagen blev afvist, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Freshbet Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 €
Freshbet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.1
Freshbet Casino har et sikkerhedsindeks på 6,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg laver en indbetaling på Freshbet omkring 93 euro. Jeg nåede at lave fra disse 411 euro. Så besluttede jeg at hæve 350 euro. Min konto er under undersøgelse. Jeg blev blokeret. Jeg sendte alle bekræftelsesfiler, og de blev fuldt ud accepteret. Baseret på udtalelser og lignende problemer fra andre kunder har jeg mistanke om, at mine penge er tabt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jasinaslawomir,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Freshbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er din konto lukket? Alle dokumenter blev godkendt af kasinoet? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine gevinster? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at sådanne kontroller kan tage op til 14 dage.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære jasinaslawomir ,
Først og fremmest beklager vi ulejligheden.
På grund af mistænkelig sportsvæddemålsadfærd er din konto desværre under undersøgelse. Normalt vil undersøgelsesprocessen tage op til 6 måneder. Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
FreshBet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
[SVAR TIL NICK]
1) Det er op 14 dage fra nu
2) Alle dokumenter blev godkendt
3) Jeg brugte ikke bonus
[SVAR PÅ FRESHBET]
Er der en mulighed for at afklare mit "mistænkelige væddemål" og hjælpe med efterforskningen for at fremskynde processen? For at være ærlig er 6 måneder så lang tid, hvilket er uretfærdigt for spillerens side.
Med venlig hilsen,
Sławomir
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
