Spilleren fra Sverige havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Klageholdet havde forlænget responstiden for spilleren til at give opdateringer vedrørende deres situation. Men på grund af spillerens manglende svar på opfølgende henvendelser, kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev efterfølgende afvist.
Jeg havde lidt held og vandt nogle penge.
forsøgte at foretage en hævning på 16000sek
kasinoet deler udbetalingen i 4 stykker
1000 kr
5000 kr
5000 kr
5000 kr
alle blev trukket tilbage på samme tid.
kun den ene på 1000sek lykkedes den næste dag, De andre var stadig under "bearbejdning" i 6 dage mere. så fik jeg e-mail fra dem, der sagde tilbagetrækning afvist "årsag: ingen"
Jeg startede en webchat på deres websted, de sagde til mig, at det var tekniske vanskeligheder, prøv at foretage en anden tilbagetrækning eller bruge en anden tilbagetrækningsmetode.
men 1000sek en var vellykket uden tekniske vanskeligheder.
så nu har jeg forsøgt at trække tilbage igen.
Jeg har spillet meget på denne side. og jeg er aldrig blevet afvist på denne måde før.
Ja, min konto er fuldt verificeret, og kyc-bekræftelsen er fuldført for længe siden.
Okay vent lidt mere tak
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
