Betaling (id 0ef6cf89-9138-408d-a339-bd4dd8728fc3) bestilt den 23.04.2025. I dag er den 5. hverdag, og den har stadig status "ny"! 2 timer efter ordren den 23.04, på trods af tidligere udbetalinger uden verifikation, informerer de mig om, at jeg skal foretage KYC og afvise den første udbetalingsordre. Jeg gjorde det hurtigt, det virkede. Jeg bestiller igen på Skrill, denne gang afviser de det, fordi beløbet er for stort til en enkelt udbetaling.. (Jeg bestilte det samme før, systemet delte det op i flere mindre... nu kunne det på en eller anden måde ikke, og de afviste det...) Jeg bestiller igen på Skrill, jeg deler det op i flere ordrer... Tro mig, ud fra min erfaring på Skrill har jeg straks fra andre casinoer, og her er status stadig "ny". Efter korrespondance på chatten (desværre allerede nervøs), på trods af at jeg bestilte disse adskillige beløb på én gang, sender de mig kun én, og den anden har stadig (den dag i dag) status som "ny"! Oversættelser indsat af medarbejdere i chatten er altid de samme (ord for ord). At reglerne er de, som de behandler, at økonomiafdelingen gør, hvad den kan.
Jeg skrev en e-mail til supporten, og de svarede ikke engang.
Forordning punkt 8.3.1
🥱.
Døm selv:
8.3.1 "Tidspunktet for behandling af udbetalingsanmodninger afhænger af de procedurer, der kræves for at opfylde selskabets lovgivningsmæssige standarder og interne regler. Fristerne og behandlingsmetoden fastsættes individuelt af selskabet for hver transaktion. Disse foranstaltninger er nødvendige for at sikre sikkerheden og integriteten af alle transaktioner. Yderligere kontroller vil blive udført med uregelmæssige intervaller og er nødvendige for at bekræfte alle detaljer."
Ingen specifikke krav, deadlines osv.
Så vi udbetaler måske ... en dag.
Payment (id 0ef6cf89-9138-408d-a339-bd4dd8728fc3) ordered on 23.04.2025. Today is the 5th business day and it still has the status "new"! 2 hours after the order on 23.04, despite previous withdrawals without verification, they inform me that I have to do KYC and reject the first withdrawal order. I did it quickly, it worked. I order again on Skrill, this time they reject it because the amount is too large for a single withdrawal.. (I ordered the same thing before, the system divided it into several smaller ones... now somehow it couldn't and they rejected it...) I order again on Skrill, I divide it into several orders... Believe me, from my experience on Skrill I have immediately from other casinos and here the status is still "new". After correspondence on the chat (already nervous, unfortunately) despite the fact that I ordered these several amounts at once, they send me only one, and the second one still (to this day) has the status "new"! Translations pasted by employees in chat are always the same (word for word). That the regulations, that they process, that the finance department does what it can.
I wrote an email to support and they didn't even respond.
Regulations point 8.3.1
🥱.
Judge for yourself:
8.3.1 "The time of processing withdrawal requests depends on the procedures required to meet regulatory standards and internal regulations of the Company. The deadlines and method of processing are set individually by the Company for each transaction. These measures are necessary to ensure the security and integrity of all transactions. Additional checks will be carried out at irregular intervals and are necessary to confirm all details"
No specifics, deadlines, etc.
So we will pay out maybe... someday.
