HjemKlagesagerGodbunny Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af mistanke om svindel.

Godbunny Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af mistanke om svindel.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 14.000 €

Godbunny Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 26.08.2024 | Uløst : 25.10.2024
Uløst Vores afgørelse

Afventer afgørelse fra myndighed

ULØST

Sagsoversigt

1 uge siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien fik sin konto suspenderet under KYC-processen på grund af mistanke om svindel, med €14.000 på sin konto. Han anfægtede kasinoets påstande om duplikerede konti og selvudelukkelse, idet han sagde, at han ikke havde nogen registrering af en tidligere konto og ikke havde brugt nogen bonusser. På trods af flere anmodninger om beviser fra kasinoet, rapporterede spilleren om mangel på gennemsigtighed og kommunikation, hvilket fik ham til at overveje juridiske skridt. Klageteamet bekræftede, at sagen var under undersøgelse af den regulerende myndighed og lukkede den i afventning af en endelig afgørelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har set alt, men det er nyt for mig.

Min konto blev suspenderet under KYC-processen på grund af mistanke om svindel og/eller falsk kommunikation med €14.000 inde.

Ingen bonusser brugt.

Kontakt venligst casinoet med det samme og giv en forklaring.

Jeg vil have mine gevinster!



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære carsix79,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
  • Hvornår oprettede du din konto?
  • Kan du præcisere, hvilke dokumenter du har leveret? Var de alle opdaterede, uredigerede og tilhører dig?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg spillede slots og live roulette


Jeg oprettede kontoen den 23. august


De tilsendte dokumenter var et ID, en selfie med et ID og en husstandsregning. Selvfølgelig var dokumenterne alle mine ejendom, opdaterede og uændrede. De samme sender jeg altid til andre casinoer.


Jeg lavede omkring €4500 i indskud og til sidst lykkedes det at få næsten €14000 i balance, som nu ikke tillader mig at hæve.


Jeg har ikke brudt nogen regler, og jeg vil have mine gevinster udbetalt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har sendt e-mails til support for at spørge, hvorfor min konto blev blokeret, og jeg får ingen svar.

Jeg spurgte i chatten, og de nægter at give mig en forklaring.

Hvis min konto er blokeret, vil jeg gerne vide årsagen, selvom jeg ved, at der ikke er nogen grund.

Jeg er træt af altid at stå over for disse problemer med disse casinoer, der gør alt hver gang for ikke at betale gevinsterne.

Det ville blive værdsat, hvis kasinoet blev kontaktet så hurtigt som muligt for at løse denne sag.


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg modtog svaret fra kasinoet, og som jeg forestillede mig, er der ingen svindel fra min side, men kun patetiske undskyldninger for ikke at betale mine gevinster

filefilefile

Først og fremmest kan jeg ikke huske, at jeg tidligere har haft en anden spilkonto åbnet på dette casino. Men selvom jeg gjorde det, har jeg aldrig brugt bonusser, så der er ingen "svindel". Jeg kunne også have åbnet den og lukket den uden at indbetale penge, fordi jeg ikke husker, at denne konto blev åbnet.

De får mig til at ligne en kriminel for det her!?

Angående selvudelukkelse kan jeg ikke huske at have udelukket mig selv i deres casino, også fordi jeg ellers ville være blevet blokeret under registreringen, da de indtastede personlige data altid er de samme.

Disse er alle undskyldninger for ikke at betale mine gevinster, fordi jeg ikke har begået svindel.

Faktisk er jeg i øjeblikket offer for svigagtig adfærd fra kasinoet, der satte €4500 i indskud og uretfærdigt tilbageholdt mine gevinster.


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Dette er mit svar til kasinoet

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, carsix79, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære carsix79,

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Som vi allerede har informeret spilleren om, blev hans konto lukket af os under flere overtrædelser af vores vilkår og betingelser.


Vi indsætter under den mail, som vi allerede har sendt til spilleren,


"Hej Mxxxx,


Vi vil gerne informere dig om, at vores juridiske afdeling efter en undersøgelse har fastslået overtrædelserne af vores vilkår og betingelser nedenfor fra din side.


1. Dublet konto


I henhold til vores vilkår og betingelser er du forbudt at oprette flere konti på vores casino.

Vores system til bekæmpelse af svig identificerer nogle af de samme parametre på din konto for en konto, der er registreret på vores hjemmeside med postadressen (vi tilføjer x på mailen for overtrædelse af personlig dato)


Ydermere, den 24/08/2024, på vores spørgsmål, accepterer du den, hvis denne e-mailadresse tilhører dig.


Paragraf 13 specificerer, at åbning af en duplikatkonto er en handling af hemmeligt samarbejde, snyd, bedrageri og kriminel aktivitet.


Ligeledes, afsnit 14.7, hvor vi lukker din konto og opsiger vilkårene for brug under hemmeligt samarbejde, snyd, bedrageri og kriminel aktivitet eller brud på vilkårene for brug, vil saldoen på din konto ikke blive refunderet og anses for at være fortabt af dig i omfanget af ethvert krav, som vi måtte have mod dig på datoen for en sådan lukning (uanset om det er under din konto, en dubletkonto eller andet).


2. Ludomani – Selvudelukkelse


Bortset fra ovenstående har vi efter undersøgelse begrundet mistanke om, at du er en ludoman, og du skjuler det for os.


Afsnit 4 i vores vilkår og betingelser angiver, at når du åbner en konto, garanterer du det


"Du er ikke blevet udelukket fra gambling".


Ved registrering og/eller tilmelding bekræfter du også, at "du ikke selv har udelukket nogen gambling-website inden for de seneste 12 måneder", og vi er overbevist om, at din accept af dette ikke var i god tro.


Efterforskningen er stadig i gang, fordi vi er overbevist om, at dine handlinger er, og din adfærd er at forsøge at snyde og/eller bedrage online casinoer.


Vi tror strengt på, at du tilmelder dig online casinoer og bruger uretfærdige taktikker og/eller med det formål at afpresse dem for at vinde penge og/eller bede om dine penge tilbage, hvis du taber.


Vi sender dig denne e-mail uden at det berører alle vores juridiske rettigheder mod dig for bedrageri og/eller trusler og/eller offentlig bagvaskelse"


Efter denne mail til spilleren, som vi har bemærket, opretter han en klage her, han fortsætter med at true os og kastede Casino Guru Forum, og han oplyser også en klage mod os til vores regulator (CEG).


Vi svarer til CEG, vi har givet de nødvendige oplysninger om spilleren og hans adfærd, og vi afventer deres svar, og hvordan vi skal gå videre med den sag.


Desuden fortsætter vores juridiske afdeling efterforskningen mod spilleren for yderligere overtrædelser af vores vilkår og betingelser.


Som vi nævnte for spilleren, vil vi blive ved med at beskytte alle vores juridiske rettigheder, og vi er klar til at tage enhver handling, der er nødvendig i henhold til lovene og for at beskytte vores omdømme.


Vi har også været klar til at give dig alle andre beviser, du har brug for i den pågældende sag.


Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Du har afviklet alle mulige anklager med navne som kriminel, snyderi, kollaboratør, osv. osv., men du har ikke ført noget bevis for, at jeg har begået bedrageri mod dig.

Det virker på mig som den situation, hvor oksen kalder æslet for horn.

Faktisk burde jeg føle mig fornærmet, da jeg indsatte ca. €4.500 på dit casino, og du uretmæssigt tilbageholdt mine lovligt opnåede gevinster.


Lad os starte med dubletkontoen.

Jeg kan ikke huske at have åbnet en spillekonto på dit kasino tidligere, så meget, at jeg prøvede at indtaste navnet Godbunny i søgemaskinen i min e-mail-indbakke, og der kommer intet frem.

Jeg sværger, at jeg ikke husker en tidligere konto, men selvom det var sandt, hvor er svindelen fra min side, da jeg ikke har udnyttet nogen velkomstbonus?

Jeg har også bedt dig igen og igen om at sende mig detaljerne om den forrige spilkonto med datoen, de bevægelser, der er foretaget og frem for alt eventuelle bonusser, der er brugt til at forstå, om jeg kan bebrejdes noget bonusmisbrug.

Ingen beviser sendt!


Andet spørgsmål: selvudelukkelse

Igen bad jeg gentagne gange casinoet om bevis på, at jeg havde udelukket mig selv fra deres casino, vel vidende at jeg aldrig gjorde det.

Ingen beviser sendt!

Skriv derefter: du bekræfter, at "du ikke selv har udelukket fra nogen gambling-website inden for de sidste 12 måneder"

Er du seriøs?

Hvor ville dette stå i dine vilkår og betingelser? Hvilke kasinoer har jeg selvudelukket fra inden for de sidste 12 måneder? Hvilken slags bedrageri ville det være for dig?

file

Men selvom jeg havde udelukket mig selv fra et andet kasino end dit, ville det ikke have nogen effekt på dig. Også fordi, hvis jeg havde tabt i stedet for at vinde, ville du bestemt ikke have refunderet mig de indbetalinger, der blev foretaget på baggrund af dit påskud.

For dig er dette en win-win situation, og det er rovdrift på spillerne.

Selv i dette spørgsmål kan jeg derfor ikke se nogen svig, bedrag og/eller fordele opnået fra min side i forhold til dig.


Endelig truede jeg dig ikke på dette forum, jeg blev bare sur over den uretfærdighed, jeg led, og jeg rapporterede fakta, som de skete.

Du kan fortsætte alle de undersøgelser, du ønsker, men du leder bare efter en patetisk måde at snyde mig på ved ikke at betale mig gevinsten.

Jeg har aldrig brugt bonusser på dit casino, jeg har kun indbetalt, spillet og vundet.


Som du kan se Jozef har kasinoet ikke vist noget som helst, der kunne bevise noget bedrageri fra min side mod dem. Det er blot et påskud for ikke at betale.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Fair Gambling Codex

Spillerbekræftelse og dublerede konti:


Kasinoets synspunkt

Kasinoer tillader kun spillere at oprette én konto for at beskytte sig mod bonusmisbrug. At åbne flere konti og prøve at gøre krav på velkomstbonussen mere end én gang er en af de få måder, som spillere kan bruge til at få en fordel i forhold til casinoet, eller i det mindste reducere casinoets fordel. Det er derfor, det giver mening for kasinoer at beskytte sig selv ved at lukke duplikerede konti.

Spillerens synspunkt

Nogle spillere opretter flere konti med vilje (for at misbruge velkomstbonussen), men nogle gange sker det, at spillere simpelthen glemmer, at de allerede har registreret en konto på et casino og ubevidst opretter en ny konto.

Under alle omstændigheder mener vi, at spillere ikke skal bekymre sig om ved et uheld at oprette duplikerede konti på det samme casino.


Vores holdning

Vi tror og håber, at kontrol for duplikerede konti under kontooprettelse vil blive industristandarden i fremtiden, og spillere vil blive bedre beskyttet.

I mellemtiden bør hver sag behandles separat. Hvis kasinoet finder ud af, at en spiller har oprettet fem separate konti og krævet det fulde bonusbeløb på hver af dem, er det sandsynligvis et bonusmisbrug, og casinoet har al mulig ret til at straffe ham. På den anden side , hvis en afslappet spiller ved en fejl opretter to konti og ikke engang gør krav på bonussen, bør casinoet ikke straffe ham, bare fordi det har en regel, der kan bruges imod ham.

Vores casino tips

For at undgå duplikerede konti er det muligt og effektivt at tjekke for duplikerede konti under kontooprettelsesprocessen. Vi mener ikke en fuld KYC (kend din kunde) procedure, der vil involvere identitetsbekræftelse, men en hurtig kontrol af kombinationer af personlige data, der kun i meget sjældne undtagelser vil blive delt af to separate personer, såsom fornavn, efternavn, og fødselsdato. Hvis kasinoet ikke beder om disse oplysninger under registreringsprocessen, bør de begynde at gøre det.

I de fleste tilfælde vil der ikke være nogen kamp, og kasinoet kan tillade spilleren at spille, hvilket først udløser en fuld KYC-proces, når spilleren indsender anmodningen om udbetaling. Men hvis casinoet får et match, er det sandsynligt, at spilleren allerede har en konto. I disse tilfælde skal du underrette spilleren og/eller bede dem om at gennemføre en KYC-proces for at sikre, at de ikke allerede har en konto.


Hvis dette ikke er teknologisk muligt, bør kasinoet ikke straffe spillere, der ubevidst har oprettet en anden konto og ikke havde til hensigt at misbruge velkomstbonussen . Hvis spilleren ikke har forårsaget dig nogen skade, er det bedst at kontakte dem og finde en gensidigt acceptabel løsning, såsom at holde den ene konto åben og lukke den eller de andre.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære casino repræsentant, jeg spørger dig her offentligt, da du ignorerer mig via e-mail.

Kan du sende de kontooplysninger, som jeg ikke er bekendt med at have åbnet med de anvendte kontantbevægelser og bonusser?

Kan du også bekræfte over for Jozef, at jeg ikke har brugt nogen velkomst- og/eller indbetalingsbonusser på den nuværende konto, du har blokeret mig?

Du hævder, at jeg er selvudelukket.

Kan du sende mig bevis på, at jeg har udelukket mig selv på dit kasino, før jeg åbnede denne konto, på at du har blokeret mig?

Dette er information, jeg har spurgt dig om i en uge, og du vil ikke give mig den.

Dette er væsentlig information for at forstå, om jeg har begået svindel mod dig.

Tak.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Godbunny Casino team,

Kan du give beviser til støtte for dine påstande? Du kan videresende dem til min adresse nævnt nedenfor.


jozef.k@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse

Hej Josef,

På trods af mine påmindelser har jeg endnu ikke modtaget beviser fra dem. Jeg bliver fuldstændig ignoreret.

Denne adfærd er ikke korrekt og kan spores tilbage til et fair casino.


Jeg vil også gerne modtage dette bevis, da jeg er den direkte berørte person (dato for åbning af den tidligere konto, kontante bevægelser og anvendte bonusser). Jeg vil gerne minde dig om, at jeg på min nuværende spærrede konto ikke har brugt bonusser.


Den 24. august før min konto blev bekræftet af KYC-afdelingen, sendte de mig svigagtigt en e-mail, hvor de bad om bekræftelse af min e-mailadresse. Jeg fandt dette spørgsmål mærkeligt, men svarede uvidende om, at jeg kunne have en anden konto med den e-mailadresse.

Efter meddelelsen om kontosuspendering tjekkede jeg min e-mail og fandt ingen spor af dette casino før 2010.

Jeg efterlader normalt altid et spor af et kasino, hvor jeg har åbnet en konto og indsat penge.

Så hvis det blev åbnet tidligere, tror jeg ikke engang, jeg brugte det. Hvis det blev brugt, vil jeg gerne have detaljerne om bevægelser og bonusser brugt, hvis nogen.

Hvis det er, som jeg tror, kan det så defineres som en dubletkonto, og retfærdiggør det en så alvorlig svindelafgift, at jeg tilbageholder mine gevinster?

Jeg har spillet på mange kasinoer og er aldrig blevet anklaget for en dubletkonto, fordi jeg ALDRIG ville åbne en dubletkonto velvidende, at den straks ville blive opdaget af casinoet og er imod deres vilkår og betingelser. Men jeg ved også, at hvis det blev gjort ved en fejl, ville det blive betragtet som bonusmisbrug. Og derfor accepterer jeg aldrig velkomst- og/eller indbetalingsbonusser.

Jeg lavede 6-7 indskud hos Godbunny uden at vælge nogen bonusser.

Så jeg mangler endnu at finde ud af, hvor svindelanklagen ligger i min sag.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej Joseph,


Vi har sendt dig e-mail med beviser og vores holdning til denne sag.


Vi undersøger stadig spillerens adfærd, og vi står til din rådighed, hvis der er behov for andet.


Desuden tror vi strengt på, at fra det tidspunkt, hvor spilleren indgiver en klage hos CEG, som er den juridiske licensgiver af vores brand. denne sag burde være tæt her.


tak,

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Undersøger du min adfærd?

Men er du klar over, hvad du skriver?

Hold dig til fakta og bevis hvad du anklager mig for i stedet for at bagtale mig uden at bevise noget.

Send mig også beviset, jeg har spurgt dig i en uge.

Jeg håber, du ændrer din holdning, for jeg er ved at være træt af at høre dette sludder.

Det ser ud til, at du leder efter og undersøger ting, der ikke eksisterer, bare for at finde en undskyldning for ikke at betale.

Jeg overvejer også at tage retslige skridt for at få kompensation for den stress, jeg har forårsaget og den tid, jeg spilder på at jagte dig.

Vil du lukke sagen? Hvorfor?

Hvis du har uigendrivelige beviser for, at jeg har bedraget dig, skal du ikke være bange for at behandle denne klage.


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse

Da jeg også undersøger din adfærd, ønskede jeg en afklaring fra casinoet om denne sag.

For et par minutter siden modtog jeg en salgsfremmende e-mail fra et af dine tilknyttede kasinoer (Bullsbet.io), der inviterede mig til at registrere mig på deres casino.

Samme grafik, samme vilkår og betingelser, samme hjemsted og samme lovpligtige direktør (Guardian Corporation Curacao BV).

Det er vel en tilfældighed.

Hvordan kan det være en tilfældighed, at jeg fredag den 23. august (et par timer efter åbning af spilkontoen på Godbunny) modtog en kontakt via WhatsApp fra en falsk operatør fra Cypern, som oprindeligt udgav sig for at være agent for Fintex og derefter for Trustwallet. Alle ikke-eksisterende virksomheder. Han skrev noget sludder og stillede mig nogle spørgsmål for at få noget information om et kasino, og jeg spillede med for at forstå, hvem han egentlig var. Selvfølgelig troede jeg ikke på det tidspunkt, at det var Godbunny-kasinoets arbejde, men nu er jeg i tvivl om, hvad der skete.

Kære casino, kan du bekræfte, at du ikke har noget med dette at gøre?

Med hensyn til salgsfremmende e-mail, hvorfor blev den sendt til mig, da jeg for dig er en svindler, kriminel og snyder?

Er det en anden måde at stjæle flere penge fra mig på?



Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Josef,


Har casinoet givet dig disse oplysninger om denne påståede dubletkonto?

- tilmeldingsdato

- Kasinonavn

-spilkontoindehaver

-personlige kontodata

-kontosaldo og bevægelser

- brugte bonusser


Det er første gang, jeg spiller på dette casino, og jeg kan ikke beskyldes for duplikatkonto.

Dette er helt klart et klodset forsøg på at give mig skylden for noget, der ikke eksisterer, og det er tydeligt, at kasinoet forsøger at snyde mig og fratage mig mine gevinster.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære carsix79,

mange tak for din tålmodighed. Jeg bekræfter, at jeg har modtaget beviserne fra kasinoet, og jeg har vurderet det. Da jeg var syg, tog det mig lidt mere tid, men jeg har brug for mere information fra kasinoets side for at afgøre, om konfiskationen var berettiget. Lige nu ser det ud til, at du havde to konti hos dem; vi har dog brug for flere oplysninger om den ældre konto, da den måske simpelthen er blevet glemt og ikke brugt.


Derudover vil jeg gerne påpege, at selvom du har mange tråde om spilleproblemer på vores side, er dette ikke en tilstrækkelig grund til at konfiskere dine gevinster, så vi bør udelukkende fokusere på anklagen om flere kontoer. Spilleren bør hverken vinde eller tabe, blot fordi kasinoet er opmærksom på et spilleproblem, og en sådan konto bør blokeres hurtigst muligt. Dette bør dog ikke bruges som begrundelse for konfiskation af gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Godbunny Casino team,


Jeg har lige svaret på din e-mail, og jeg beder dig venligst om mere information om disse dubletkonti. Lad mig det vide, hvis du har spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Josef,


Vi håber, du er rask igen, og at du er blevet syg.


Vi besvarer din mail snarest.


Desuden forbliver vi ved vores erklæring, og vi mener strengt, at fra det tidspunkt, hvor spilleren indgiver en klage hos CEG, som er den juridiske licensgiver for vores brand, bør denne sag være tæt på her.


Vi forstår din holdning, men vi mener, at du ikke kan erstatte eller overhale nogen anden officiel myndighed.


tak,


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Det aspekt, der generer mig mest ved denne historie, er, at jeg er blevet anklaget for bedrageri, mens det faktisk er det stik modsatte.

Desuden har kasinoet en mindre gennemsigtig og uretfærdig adfærd ved at forhindre mine løbende anmodninger om at få oplysningerne om denne påståede dubletkonto. Jeg har adskillige gange spurgt via e-mail og chat, om den konto, de taler om, er blevet registreret, brugt og om jeg har benyttet mig af nogen bonusser.

Selvom casinoet tydeligvis er klar over, at denne konto, som det kalder duplikat, ikke engang har mine personlige data registreret og ingen kontobevægelser, ønsker det ikke at træde tilbage og indrømme, at det var forkert. Det er klart, at din blot er et forgæves forsøg på ikke at betale mig gevinsten.

Du er havnet i en blindgyde, men du har stadig tid til at redde ansigtet og betale mig gevinsten med det samme. Du misbruger min længe opbrugte tålmodighed.

Du har ikke givet noget bevis til CEG, kun et skærmbillede med en e-mailadresse uden personlige data og kontobevægelser.

Opfatter du det som en dubletkonto?

På skærmen du angav vedrørende min nuværende konto i stedet var der mine personlige data, registreringsdato, saldo, indbetalinger osv.

Du var nødt til at narre mig til at spørge, om e-mailadressen var min, fordi du ikke engang vidste, hvem der ejede den formodede konto, som jeg stadig ikke kender til!

Så jeg spørger dig:

skal du betale mine gevinster eller vil du fortsætte på denne vej?

Da du promoverer dit casino i dette forum, accepterer du også, at klagen vil blive behandlet, da det også er nyttigt for andre spillere at vide, hvad de går ind til, hvis de tilmelder sig dit casino.






Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Har kasinoet givet detaljerne om denne påståede dubletkonto? De vil stadig ikke svare mig. Og det siger meget om alvoren af dette casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære carsix79,

Jeg bekræfter, at jeg har modtaget oplysninger, der beviser, at du havde en konto hos dette casino, men det ser ud til, at du lukkede den dagen efter oprettelse af den. Det ser ud til, at du ikke har brugt det meget, hvis overhovedet. Da vi ikke ønsker at blande os i den licensudstedende myndigheds undersøgelse, må jeg venligst bede dig bekræfte, om du har indgivet en klage til dem

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Josef,

Jeg gentager, jeg har ingen registrering af nogen konto, der er brugt med dem tidligere. Hverken mit kontoudtog eller min e-mailadresse viser, at jeg spillede på dette casino før denne konto.

Hvis casinobeviset er en videoskærm med kun en e-mailadresse uden mine personlige data og kontobevægelser (indskud, udbetalinger, brugte bonusser), hvad taler vi om?

Mon du har modtaget disse oplysninger fra dem undrer jeg mig over?

Pointen her er, at hvis jeg faktisk havde haft en GYLDIG spillekonto tidligere, ville kasinoet ikke have tøvet med at sende mig konkrete beviser med alle detaljerne om denne påståede konto.

Jeg ved ikke, om du husker årsagerne givet af kasinoet til at retfærdiggøre blokering af min konto:

SVIG - SAMARBEJDE - BEDRAG

Jeg vil gerne vide, hvilke af disse påstande der har noget bevismæssigt grundlag for at konfiskere mine gevinster, hvis intet af dette er blevet bevist indtil videre.


Jeg har selvfølgelig indgivet en klage til CEG og venter spændt på et svar i denne uge, da casinoet kun har leveret et videoskærmbillede af ovenstående, som ikke engang indeholder navnet på kasinoet, mit navn, adresse, telefon, kontobevægelser .

Jeg er så vred over Godbunnys opførsel, at jeg allerede tager forebyggende skridt for at få juridisk bistand, hvis de tror, de kan slippe af sted med det. En sådan mangel på kommunikation og gennemsigtighed får mig til at tvivle på kasinoets pålidelighed og seriøsitet.

Hvis du vil, kan du lukke klagen som uafklaret, da du allerede har set mine grunde.

Jeg vil fortælle dig, hvordan det ender med regulatoren, men jeg er sikker, fordi jeg havde en lignende oplevelse tidligere med et andet kasino, der prøvede en lignende strategi for ikke at betale mig, og i sidste ende skulle de ikke kun betale mig, men de mistede deres kørekort.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har bemærket, at mine beskeder stadig venter på godkendelse.

Du kan gøre dem offentlige tak.

Jeg forsøgte at få adgang til chatten (fra computeren, da den var blokeret på min smartphone) for at bede om oplysninger om den konto, som de hævder, at jeg åbnede med min e-mailadresse " xxxxx-xxxxx@libero.it "

De lukkede straks min chat, før jeg overhovedet begyndte at stille spørgsmål.

Jeg er målløs

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Opdatering:

CEG svarede i dag, at kasinoets beviser er utilstrækkelige af de grunde, jeg allerede havde beskrevet i min næstsidste forrige besked.

Efter næsten en måned fortsætter kasinoet med at tilbageholde mine gevinster unødigt.

Jeg giver dig 7 dage fra i dag til at behandle betalingen, ellers vil jeg være tvunget til at tage retslige skridt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære carsix79,


Kan du sende mig din kommunikation med tilsynsmyndigheden?


jozef.k@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Josef,

kan du spørge casinoet, om de planlægger at betale mig?

Der er gået en måned, og der er ikke fremlagt beviser for at blive anklaget for bedrageri.

Det betyder, at konfiskationen af mine gevinster i realiteten er et bevist bedrageri mod mig.

Jeg har allerede skrevet til casinoet, at jeg ønsker at blive betalt inden fredag, ellers vil jeg ikke tøve med at bede om kompensation ad juridisk vej.

På grund af alt dette måtte jeg også udskyde en større operation for min hund, der var planlagt her i slutningen af måneden.

Da casinoet er klar over dette, vil jeg holde dem ansvarlige for eventuelle skader forårsaget af den manglende betaling af min saldo, som er blevet uretmæssigt tilbageholdt indtil videre.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kasinoet har endnu ikke behandlet min saldobetaling.

Hvis jeg ikke modtager betalingen som aftalt i morgen, vil jeg være tvunget til at indlede en retssag for uretmæssig tilegnelse af penge. Jeg har allerede sendt alle beviserne til min advokat, hvis dette er nødvendigt.

Kasinoet er allerede blevet informeret via e-mail, selvom de selvfølgelig fortsætter med at ignorere mig.


For at beskytte andre spillere, der kan lide samme ulykke som mig, foreslår jeg, at Casino Guru nedgraderer kasinoets vurdering i lyset af de fakta, der er beskrevet i denne klage.

Jeg skal også tilføje den skærpende faktor, at casinoet, udover ikke at ville betale mine gevinster, har erklæret, at det ikke engang ønsker at tilbagebetale mine indskud, der beløber sig til ca. €4200.

Jeg venter selvfølgelig på, at hele saldoen på min konto bliver betalt.


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære carsix79,

Tak for at give alle oplysningerne. Da sagen i øjeblikket er ved at blive efterforsket af myndigheden, kan vi ikke blande os, og jeg lukker sagen som "Venter på afgørelse fra tilsynsmyndighed". Indtil videre har vi ikke fået forelagt tilstrækkelige beviser for, at konfiskationen var lovlig. Det ser ud til, at du havde en anden konto, men den ser ikke ud til at blive brugt overhovedet. Jeg beder dig venligst informere mig, når tilsynsmyndigheden træffer en endelig afgørelse.

Med venlig hilsen, Jozef

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere