Spilleren fra Holland leverede alle de nødvendige dokumenter, men hans konto er ikke blevet bekræftet. Spilleren bad os lukke klagen.
Automatisk oversættelse:
GoSlot! Casino - Spillerens konto er ikke blevet bekræftet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 €
GoSlot! Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Oprettet en konto på GoSlot. Uploadede de ønskede dokumenter den 7. februar. Foretog nogle hævninger, men kom aldrig igennem på grund af verifikationsprocessen. Efter 8 dage bad de om nogle flere dokumenter og uploadede igen. De fortalte mig, at de vil bekræfte min konto inden for 48 timer. Stadig intet skete, udbetalinger afventer stadig, og kontoen er ikke bekræftet. Chatfunktion meget uhensigtsmæssig. Ved ikke hvad jeg skal gøre..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære W,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Desværre kan det tage et par hverdage at indsamle og gennemgå alle dokumenter.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du har leveret?
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
