Grand Fortune Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sine dokumenter.

Hvordan er det, at Grand Fortune og deres søsterkasinoer har lov til konstant at bedrage spillere? Mine dokumenter blev udfyldt af deres 3. parts firma Hooyu og verificeret. Jeg var i chat natten før og talte med en repræsentant i chatten. Da hun så på det verificerede dokument, bad hun om et skærmbillede af bekræftelsen, som jeg gav. Næste morgen var mit dokument blevet fjernet, og de bad om det. Denne taktik udføres af dette casino på en konstant basis for at forsinke udbetalingen af gevinster. For ikke at nævne, at de begrænser dig fra at bruge bonusser i nogen af de andre casinoer, fordi du har vundet. De hævder, at de andre er søsterkasinoer, men anmoder om de samme dokumenter uafhængigt for hver lokation. Hvordan er det, at de nægter din udbetaling samme dag. Det tager 5-7 dages proces, og derefter yderligere 7-10 dage at udbetale. Dette er den eneste kæde, der tager så lang tid at udbetale gevinster. Hver gang jeg har opnået en gevinst fra denne kæde, skal Casino Guru gribe ind for at hjælpe mig med at blive betalt. Jeg er færdig med at spille her efter dette. Jeg forsøger stadig at indsamle $4k fra Planet7 og nu $2500 fra Grand Fortune. Chatten er ikke til nogen hjælp, de skriver bare skabelonsvarene, de fik, og anerkender ikke din bekymring eller frustration. Hvorfor har de lov til at snyde os ved at fjerne dokumenter for at forsinke udbetalingen, men hvis vi skulle snyde, ville vi blive forbudt. Det virker lidt uretfærdigt. Hjælp mig venligst med at skaffe mine midler, det formodes at være sjovt, det kan jeg forsikre dig om, at det ikke er. De bruger konstant undskyldningen om, at Bitcoin-adressen ikke var på fil, husk billedet er vedhæftet tilbagetrækning kan ikke gennemføres uden medtagelse det.

Hej mzalicia,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Grand Fortune Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvornår præcist bekræftede du din konto i deres søsterkasino? Siden hvornår har du en afventende udbetaling i Grand Fortune? Hvornår har kasinoet sidst anmodet om dokumenter fra dig,

Bemærk venligst, at selvom de er søsterkasinoer, kan de bede dig om at verificere dig selv i hvert af dem. Nogle casinoer har også en regel, hvor du kun kan gøre krav på en enkelt bonus inden for hele deres gruppe, så det kan være en mulig grund til at blokere dine bonusser.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg er verificeret og har været det i uger, indtil de fjernede mine dokumenter og fik mig til at sende igen, hvilket jeg gjorde og blev godkendt igen. Hvorfor skal udbetalinger være så vanskelige med dine kasinoer

Ingen grund for mig til at lyve

Så Nick for at besvare dit spørgsmål, jeg har sendt dokumenter til alle, jeg spiller på. Jeg havde det samme problem med clubplayer now planet7, det er virkelig frustrerende at vente, mens jeg konstant løj for. Ikke rigtig bestride bonus Jeg føler bare, at dine kasinoer nægter udbetalinger for at forsinke udbetalingen. Det tager ikke ti dage at sende Bitcoin. Det eneste, jeg beder om, er, at jeg ikke skal kæmpe for at få det, der skylder mig

Godkendelsen blev afsluttet for uger siden af Hooyu. Jeg har bekræftelse fra dem. Hvad angår din søster Casino, blev mine udbetalinger godkendt den 3. juni. 7-10 dages vindue er ude. Din repræsentant i chat fortalte mig i morges, at det ikke engang er blevet sendt, så de har løjet hele tiden. I vil have, at spillere skal være ærlige, men I er uærlige, så hvordan er det retfærdigt. Jeg overholder alle reglerne og får stadig den korte ende

Kære mzalicia,

Bemærk venligst, at vi ikke er et kasino. Desværre er den anbefalede ventetid, før vi forsøger at gribe ind, 14 dage, så hvis dine anmodninger afventer mindre, kan jeg kun anbefale dig at vente lidt mere.

Hvis der ikke kommer nogen opdatering efter de 14 dage, vil vi helt sikkert forsøge at gribe ind.

Jeg forstår dog, at hvis de får lov til at fjerne dokumenter og være uærlige under hele processen, hvordan er dette retfærdigt for forbrugeren. Alt, de skal gøre, er at nægte en tilbagetrækning for at ændre tidsrammen, som ikke kun er uærlig, den er uretfærdig. Vi formodes at sende alle vores oplysninger og være ærlige, men de kan manipulere og stjæle fra os.

De har lov til at gøre, hvad de vælger, hvis vi er uærlige, vi bliver forbudt

Kære mzalicia,

Årsagen bag det kan være, at det bare ikke opfyldte nogle krav, som de ikke lagde mærke til, og det var derfor, de bad om det igen. Men da det allerede er over 2 uger, vil jeg videresende din klage til min kollega Natalia, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej mzalicia,

Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer vedrørende bekræftelsesproblemerne. For at hjælpe dig med at løse problemet, vil jeg kontakte casinoet.

Jeg vil gerne invitere Grand Fortune Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af klagen. Kan du give os mere information om sagen? Er der særlige grunde til, at spillerens dokumenter ikke bliver verificeret, som forårsager annullering af udbetalingsanmodninger?

Med venlig hilsen

Natalia

Hilsen alle,

Ifølge vores optegnelser var alle dokumenter udfyldt, og udbetalingsmetoden blev bekræftet den 7. juni, godkendelse var den 16. juni, og betalingen blev foretaget den 27. juni. Jeg har bekræftet betaling (Bitcoin) via Blockchain Explorer. Tag et kig på din Bitcoin-konto mzalicia, den burde være der og vente på dig i nogen tid.

Bedste ønsker,

Nick og Grand Fortune

Kære Nick og Grand Fortune casino, tak for dit svar.

Kære mzalicia, kan du tjekke, om du allerede har modtaget dine gevinster på din Bitcoin-konto, siden casinorepræsentanten bekræftede, at udbetalingen skulle behandles? Jeg håber at høre gode nyheder fra dig.

Med venlig hilsen

Natalia

Kære mzalicia,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Undskyld jeg arbejdede. Ja jeg modtog den. Jeg mangler stadig et, men da det er et søsterkasino, bliver jeg nødt til at starte forfra.

Kære mzalicia,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klageløsningscenteret. Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst, og at du har modtaget dine gevinster. Jeg vil nu markere det som 'løst' i vores system.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen

Natalia