Grand Rush Casino - Spilleren er ikke i stand til at foretage en indbetaling.

Jeg har spillet på kasinoet i flere måneder med indbetalinger med mit kreditkort. En dag prøvede jeg at foretage en indbetaling, men modtog en besked "der var fejl, der ikke kunne indbetale mere end 0,00". Jeg kontaktede mange reps gennem deres chatsystem og spurgte, hvorfor jeg ikke kan foretage en indbetaling. Hver repræsentant kunne ikke give mig et svar på hvorfor. Jeg fik besked på at bruge bitcoin og kun bitcoin. Jeg bruger ikke bitcoin. Jeg sendte derefter en e-mail til kasinoet mange gange og stillede det samme spørgsmål. Ingen svar på nogen af mine e-mails. Jeg ringede til kasinoet og talte med en, der ikke kunne fortælle mig hvorfor, men som fik at vide, at ledelsen havde taget beslutningen, og at hun bliver nødt til at kontakte dem for at finde ud af hvorfor. Jeg skal ringe tilbage næste dag. Det er her jeg er med dette problem. Undersøg venligst dette casino. Tak skal du have.

Kære Nina,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, hvornår du præcis foretog den sidste vellykkede indbetaling? Har du i øjeblikket en aktiv saldo på din konto, tak?

Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Nina,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.