Spilleren fra Colorado har problemer med at hæve gevinster fra en spilleautomatturnering. Efter at have opfyldt gennemspilskravene forsøger hun at hæve sin gevinst på $2000, men får at vide, at hun må miste bonusser og kun kan hæve maksimalt $100, med modstridende råd fra support vedrørende processen. Hun føler, at reglerne for turneringer ikke er klare, og søger hjælp til at modtage sine fulde gevinster.

Spilleren klagede over, at kasinoet afviste deres tilbagetrækning af bonusmidler, der blev spillet igennem det krævede antal gange. Ifølge dem hævdede kasinoet først, at de ikke havde gennemført væddemålet, bad derefter spilleren om at foretage en indbetaling og gav dem en bonus uopfordret med en maksimal udbetalingsbegrænsning på $100, hvilket tvang dem til at hæve dette beløb og opgive resten af ​​deres saldo. Kasinoet svarede ikke på mæglerens anmodninger om kommentarer, og sagen er i øjeblikket uafklaret.

Spilleren fra Michigan havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinsten var ikke opnået indtil den dag. Hun var blevet informeret af kasinoet om, at hun ikke ville modtage det fulde beløb for sin udbetaling. På trods af vores teams indsats for at hjælpe hende og forlænge klagens timer, svarede hun ikke på vores beskeder. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen på grund af manglende kommunikation fra spillerens side.

Spilleren fra New Mexico var ikke i stand til at hæve sine gevinster fra onlinekasinoet, på trods af at hun havde indbetalt penge med sit Cash App-kort. Hun havde kontaktet kasinoets supportteam, men problemet forblev uløst. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren for bedre at forstå situationen, såsom detaljer om hendes kontobekræftelsesstatus og karakteren af udbetalingsproblemet. Spilleren svarede dog ikke på vores henvendelser inden for den forlængede 7-dages periode. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.

Spilleren fra USA havde haft problemer med at udbetale sine gevinster via Bitcoin eller Cash App fra et online casino. Hun havde indsendt en klage til os, og vi havde kontaktet os for at få flere oplysninger for bedre at forstå og løse hendes bekymringer. Trods forlængelse af svarfristen med syv dage, havde vi ikke modtaget yderligere kommunikation fra spilleren. Vi var derfor ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen eller tilbyde potentielle løsninger, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Spilleren fra USA havde sat penge ind på casinoet i forventning om at modtage en specifik bonus, som ikke blev givet. Klageteamet havde forsøgt at undersøge sagen og bad om yderligere detaljer om bonussen og spillerens kontobekræftelsesstatus. Spilleren svarede dog ikke på holdets henvendelser. Derfor var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.

En spiller fra Indiana står over for problemer med indsatskrav og tilbagetrækning fra et kasino. Efter at have opfyldt de oprindelige indsatskrav og gentagne gange kommunikeret med kasinoets ledelse, blev han konstant bedt om at fortsætte med at satse. Til sidst endte spilleren med $313, men var kun i stand til at hæve $100. Vi afviste spillerens klage, fordi de ikke var tilfredse med resultatet, som var baseret på kasinoets T&C'er vedrørende begrænsede bonusgevinster uden indskud.

Spilleren fra USA oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Efter vores indgriben var vi i stand til at hjælpe spilleren med at få deres gevinster. Spilleren bekræftede, at de modtog midlerne til sidst. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Spillerens gevinster blev annulleret, efter at kasinoet hævdede, at omsætningen af bonussen ikke var fuldført. Det ser ud til, at der var en vis forvirring med hensyn til, hvor meget spilleren skulle indbetale, og spilleren var i stand til at anmode om en udbetaling uden at fuldføre indsatsen. På grund af dette oplyste kasinoet, at de ville betale spilleren deres gevinster i dette tilfælde, og klagen blev løst.

Spilleren fra USA fik angiveligt blokeret sin konto uden yderligere forklaring. Vi modtog informationen fra casinoet om, at spillerens konto ikke er blevet blokeret, og der var nogle problemer med hans BTC-udbetaling, fordi han tidligere ikke foretog nogen indbetalinger via BTC. Ifølge spillerens spilhistorie, efter en mislykket udbetaling via BTC, anmodede han om en udbetaling med en anden betalingsmetode, men derefter annullerede han gentagne gange udbetalinger og anmodede om udbetalinger af lavere beløb. På samme tid, med hvert fald i udbetalingsbeløbet, gik resten af midlerne tilbage til hans casinokontos saldo tabt ved at spille i kasinoet. Dette fortsatte, indtil kontoen stod tilbage med nul. Han sagde, at kasinoet gjorde det uden hans vidende, og han ved ikke noget om det. Han sendte os også skærmbilleder fra sin casinokonto, men hævdede senere, at hans konto var blokeret. Der opstod et par spørgsmål mere, men da vi bad spilleren om at give os flere detaljer for at overveje klagen, holdt han op med at svare. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.