Spilleren fra Finland annullerede sin tilbagetrækning uden yderligere forklaring. Klagen blev afvist, da spilleren ikke reagerer.
Kasinoet betalte ikke mine gevinster. Kunne ikke logge ind på casinoet uden at foretage en ny indbetaling. Nu er min casinokonto lukket. Jeg har ikke taget bonusser. Det vil sige, de stjal mine penge og mit overskud
Kære Jouni,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Modtog du nogen bekræftelse fra casinoet om, at din konto tidligere er blevet bekræftet? Kan du venligst fortælle dig, hvis der er givet dig nogen forklaring vedrørende din kontolukning? Hvis ja, send det sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kontoen blev tidligere bekræftet. De betalte endda for min tidligere sejr, men ikke den nyere. I dag kom en latterlig besked fra casinoet om, at jeg skulle sende et brev til casinoet for at få min konto åben igen. Jeg ændrede min adgangskode, og den blev bekræftet, men det fungerede ikke, og kontoen blev lukket.
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden aktiv bonus?
Mange tak, Jouni, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Vi vil nu prøve at kontakte casinoet for at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Kære Jouni, vi har modtaget oplysninger fra casinoet om, at din konto stadig er aktiv, og at din udbetaling er annulleret på grund af omsætningskravet til det indbetalte beløb. Kan du venligst fortælle, om du er i stand til at komme til din konto og gennemføre indsatsen?
Jeg kan ikke få adgang til min konto. Adgangskoden, de selv gav, fungerede ikke. Informerede casinoet om, at jeg skulle skrive et brev til dem, der bad dem om at åbne min konto. Lort casino, hold dig væk
Kan du venligst sende os din samtale med casinoet med denne erklæring om at skrive dem et brev eller en brugbar samtale, der understøtter din sag?
Beskeder fra det fiduskasino er allerede fjernet fra spam