Gslot Casino – anmeldelse

Spilleren fra Østrig kunne ikke få adgang til Gslots hjemmeside, som så ud til at være lukket, og kunne ikke hæve €45.000 fra en indefrossen konto. Han havde tidligere indsendt e-mail-anmodninger om udbetalinger og søgte en måde at få sine penge inddrevet. Klageteamet bekræftede, at Gslot Casino havde været lukket siden november, og at spillerens konto var indefrossen på grund af spillerelaterede bekymringer. På trods af dette havde spilleren modtaget flere udbetalinger, hvilket reducerede hans saldo betydeligt, og han oplevede kun forsinkelser. Problemet blev oprindeligt betragtet som løst, da spilleren kunne fortsætte med at anmode om udbetalinger via e-mail, og klageteamet ville overvåge eventuelle fremtidige forsinkelser. Klagen blev dog genåbnet, efter at spilleren kontaktede teamet igen og oplyste, at €15.000 af hans gevinster forblev ubetalte. Efter yderligere kommunikation kontaktede klageteamet Gslot Casinos repræsentanter, men på trods af flere opfølgninger og forlængelser blev der ikke modtaget noget svar fra casinoet vedrørende den udestående saldo. Derfor blev klagen lukket som uløst med forsikringen om, at klageteamet ville fortsætte med at overvåge situationen og informere spilleren om eventuelle opdateringer.

Spilleren fra Guyana indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Kasinoet informerede os om, at gevinsterne blev spillet ned, hvilket også blev bekræftet af spilleren. Derfor afviste vi klagen som uberettiget.

Spilleren fra Tyskland oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Efter at vi kontaktede casinoet, informerede spilleren os om, at hans konto var endeligt verificeret og gevinsten udbetalt, derfor lukkede vi klagen som "løst".