Spillerens tilbagetrækning er forsinket i mindre end 2 uger.
Automatisk oversættelse:
ICE36 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.300 R$
ICE36 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg kom i kontakt flere gange med ice36 Casino chat og e-mail for at prøve at løse et spørgsmål om at hæve mine penge, de sendte mig via min e-mail, at de allerede havde gennemgået mine dokumenter eller konto, og at de ville indsætte pengene på min konto inden for 48 timer og siden den 09/050/2023 sagde de at jeg havde op til 7 dage til at indbetale mine penge, dagene er gået og indtil i dag har jeg ikke set mine penge på kontoen nu og chatten svarer mig heller ikke, jeg håber de løse mit problem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Kildare,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Ice36 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Goddag Nik, min bekræftelse blev accepteret den 05/09/2023 blev der sendt en e-mail til mig, der blev godkendt, og jeg akkumulerede mine penge med reel indtjening, så jeg har ikke en aktiv bonus, men jeg talte flere gange om katten, derfor værdien der er der for at blive hævet og for 2.000 og et par reais, men jeg havde bedt om at sætte ind på en konto som jeg har i kassen, i dag tog jeg et billede af mit opsparingskort og sendte det igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Kildare,
Da tilbagetrækningen nu afventer i 2 uger, kan du så oplyse, om der har været nogen opdatering vedrørende betalingen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Godmorgen, nej, min hævning er på samme sted, og for det samme beløb har jeg allerede sendt alt, hvad de bad mig om at hæve pengene, og jeg kan ikke engang sende mine kontoudtog
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Du ved, jeg har spillet på virtuelle kasinoer i lang tid, jeg har aldrig haft denne type begrænsninger i noget kasino, hverken virtuelt eller personligt, jeg kunne virkelig godt lide platformen.
Jeg håber, at I gennemgår dette, og at det bliver et fantastisk sted for sjov og afslapning, fordi det tager 15 dage at ordne et rod, og hvis jeg får en fjollet bil på platformen, håber jeg, at det lykkes jer at løse denne situation, for så bliver det meget kompliceret nej og faktisk på forhånd tak for din opmærksomhed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har tjekket og set, at dine dokumenter blev videregivet til vores betalingsteam, og de er i øjeblikket ved at undersøge denne sag. Jeg har kontaktet dem igen og bedt dem om at fremskynde det, og når vi har opdateringer, kontakter vi dig på din registrerede e-mailadresse.
Tak for din forståelse og tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
God eftermiddag til Ice36 Casino, men det, jeg spurgte dig om, svarede mig ikke,
Jeg spurgte, hvor meget mere tid du bruger på at udføre denne verifikation? fordi alt har tid, undskyld at sige mere, dem der spiller vil have deres penge til at satse på at du vinder, tror du ikke?
Jeg har lige sendt mine uddrag til dig for 4 dage siden, og du har allerede set, at der ikke er faldet penge fra dine platforme til min konto. vædde på, at det tager mig så lang tid at betale og se, at jeg har spillet i årevis, jeg arbejder ikke for platformen for at vente på lønningsdage, jeg spinder de penge, jeg har, hvis mine penge bliver der, taber jeg en masse penge. du tror det er rigtigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Tak Kildare og Ice36 Casino for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Kildare for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Ice36 Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg fik vores betalingsteam til at undersøge dette, den sidste udbetaling var mislykket, og midlerne blev returneret til os med begrundelsen "Ugyldigt modtagerdokument"
Vi har krediteret penge tilbage til din saldo for rigtige penge, så du kan indgive en ny udbetalingsanmodning. Sørg for at indtaste de korrekte oplysninger, når du placerer anmodningen, for at tilbagetrækningen kan lykkes.
Tak for forståelsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Tak for din opmærksomhed, jeg har lige lavet en ny anmodning om bankoverførsel. Jeg har kun et spørgsmål om denne type overførsel og via pix
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Kildare , mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Ok Peter tusind tak for det jeg siger ja
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg vil gerne takke guruen og ice36-teamet for at støtte mig i mit tilfælde, mit problem blev løst tak alle sammen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Kildare,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock