ICE36 Casino DK – Anmeldelse

Spilleren fra Irland anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Det er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spillerens saldo blev annulleret af ukendt årsag. Efter at have gennemgået spillerens spillogfiler og historik for bonustransaktioner, kom det frem, at spilleren havde brugt en bonus og overtrådt reglen om maksimal indsats flere gange. Klagen blev derfor afvist.

10 måneder efter at han havde registreret og verificeret sin konto, var spilleren fra Indien blevet bedt om at genbekræfte sin konto, som indeholdt hans udbetaling på 100700 INR. Klageteamet havde forklaret vigtigheden af KYC-processen i onlinekasinoer. Problemet blev løst, da kasinoet tillod spilleren at foretage sin udbetaling.

Spilleren fra Nigeria havde sendt deres identitetsdokumenter til kasinoet. Desværre var deres konto ikke blevet bekræftet på det tidspunkt. Spilleren havde haft problemer med verifikationsprocessen og tilbagetrækning af sine gevinster. Efter en længere periode og flere udvekslinger havde kasinoet behandlet spillerens udbetaling til hans Skrill-konto efter at have oplevet nogle tekniske problemer med den indledende udbetalingsmetode. Spilleren havde bekræftet modtagelsen af midlerne. Kasinoet havde dog anmodet om yderligere bevis for indkomst for yderligere indskud. Spilleren havde erkendt behovet for at give dette og havde givet udtryk for sin hensigt om snart at indsende den nødvendige dokumentation. Klagen var blevet løst med succes, og spilleren havde takket kasinoet og klageteamet for deres hjælp.

Spilleren fra Spanien havde oplevet problemer med en indbetaling på Mega Casino uden svar fra selskabet. Kasinoet bekræftede senere, at de havde haft tekniske problemer med den indbetalingsmetode, som spilleren brugte, hvilket havde påvirket alle spillere, der brugte den samme metode. De havde forsikret spilleren om, at problemet var ved at blive rettet, og at pengene ville være på hans konto senere samme dag. Spilleren bekræftede en uge senere, at problemet var blevet løst, og at hans indskud var ankommet. Klageteamet havde markeret klagen som 'løst' i deres system.

Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indskud, da han hævder, at kasinoet med vilje har forsinket hans udbetaling. Selvom spilleren har spillet over deres saldo i stedet for at vente på, at verifikationsprocessen er færdig, tilbød kasinoet spilleren kompensation for forsinkelsen som et tegn på goodwill. Spilleren var glad for dette tilbud og accepterede det. Vi anser denne klage for at være løst.

Spilleren fra Canada har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Sverige havde problemer med at indbetale penge til kasinoet. Efter indbetaling dukkede en fejlmeddelelse op, og på trods af at han kontaktede kundeservice og ventede i 2 dage, modtog spilleren intet svar. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Spilleren fra Brasilien oplever problemer med at hæve sine gevinster. Efter vores indgriben var vi i stand til at hjælpe spilleren med at få deres gevinster. Spilleren bekræftede, at de modtog midlerne til sidst. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Storbritannien deponerede og spillede, men hun blev logget ud af hjemmesiden. Nu kan hun ikke logge ind på sin konto, og det hjalp ikke at ændre adgangskoden. Klagen blev løst, da spilleren modtog sin refusion.

Spilleren fra Irland oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Canada har anmodet om en tilbagetrækning en måned før indsendelse af denne klage. Under løsningen af klagen var spilleren holdt op med at svare. Derfor er klagen blevet afvist. Derefter lader spilleren os vide, at de har modtaget gevinster.

Spilleren fra Irland har ventet på verifikationsprocessen i tre dage og forstår, at det kan tage tid. Men deres bekymring er, at de har sendt flere e-mails og chatbeskeder for at ændre deres e-mailadresse, men ikke har modtaget noget svar eller bekræftelse fra kasinoet. Spillerens klage er blevet løst med succes.