Spillerens tilbagetrækning er forsinket af ukendt årsag. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God aften.
Jeg vil gerne beskrive min oplevelse i netop dette casino.
Jeg foretog min hævning på € 300 søndag d. 27/3 i min neteller e-wallet, som gik i to dele. (165 € + 135 €).
Den er fra mandag d. 28/3 fast i gang status begge dele.
Jeg har normalt afsluttet kontobekræftelsesprocessen, da jeg har trukket tilbage fra det specifikke casino med samme metode (Neteller), og jeg fik normalt betalt et større beløb inden for 12-24 timer.
I lange samtaler (på grund af den lange forsinkelse i deres chat) bliver jeg ved med at fortælle mig, at jeg skal vente.
I går, onsdag d. 30/3, fortalte de mig i en diskussion, jeg havde med dem, at jeg skulle bede om aflysning og prøve igen.
fik at vide, at det ville blive annulleret om et par timer, og jeg ville refundere beløbet til min saldo.
I dag, efter 24 timer, er kun én del blevet annulleret (135 €), og resten (165 €) forbliver fast i status i gang, med det resultat, at jeg ikke kan fortsætte med den samlede hævning af beløbet.
Lad mig påpege, at de i deres udtryk siger dette:
8.13. For de spillere, der har gennemført KYC-check, vil et udbetalingsbeløb på op til 500 EUR (eller tilsvarende i din valuta) blive godkendt af kasinoet inden for en periode på 5 minutter - 12 timer, men ikke over 2 arbejdsdage fra datoen for anmodningen, bortset fra weekender og helligdage. Bemærk venligst, at tidspunktet for udligning af penge kan variere afhængigt af betalingsmetoden. De fleste betalingsudbydere, især banker, behandler ikke betalinger i weekender og helligdage.
Jeg vil have din hjælp, fordi jeg var virkelig træt af de lange samtaler i deres chat uden at få nogen resultater.
Tak på forhånd.
Med påskønnelse
Michail P.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Papaleole,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IceCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Er dette din første udbetalingsanmodning i casinoet? Anmodede kasinoet ikke om bekræftelse fra dig? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine nuværende gevinster? Kontaktede du dem efter den anden tilbagetrækning ikke blev annulleret for at forklare dig det?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God aften.
Luk venligst min klage, fordi kasinoet betalte mig normalt.
Deres system sad fast.
Jeg annullerede begge udbetalinger og gjorde processen igen og blev betalt med det samme.
Mange tak og beklager ulejligheden.
Venlig hilsen.
Michail P.
Automatisk oversættelse:
