Spillerens tilbagetrækning er forsinket i 3 dage. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $110.000 CLP
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet har nægtet mig to udbetalinger og hævder, at de har tekniske problemer med deres tredjeparts bankkortbetalingsudbyder. Jeg besluttede at foretage min nye tilbagetrækning gennem Skrill. Nu har de undladt at overholde fortrydelsesfristerne, specifikt er de to maksimale hverdage.
Jeg anmodede om min tilbagetrækning den 7. juni, og der sker stadig intet. Svarene i kundeservicechatten siger kun, at jeg skal fortsætte med at vente, hvilket forekommer mig uretfærdigt, fordi de vilkår og betingelser, som de selv har etableret, ikke bliver overholdt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Francisco,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IceCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Er dette din første udbetalingsanmodning nogensinde i kasinoet? Hvornår var sidste gang du kontaktede casinoet, og har de svaret dig siden? Samlede du din saldo fra rigtige penge, eller brugte du nogen form for bonus?
Bemærk venligst, at vi normalt anbefaler at vente mindst 14 dage på, at den første udbetaling bliver behandlet, da det kan tage længere tid i nogle kasinoer at afslutte bekræftelsesprocessen.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
Det er faktisk min første hævning i kasinoet. Jeg har kommunikeret alle disse dage med kasinoet. I den sidste kommunikation fortalte chatassistenten mig, at min anmodning bliver gennemgået af eksperter, og at den vil blive rettet i dag. Dette svar blev dog også leveret til mig i går.
Saldoen, som jeg hæver, er produktet af den bonus uden indskud, som casinoet tilbyder. Jeg opfyldte overførselskravene, og pengene blev overført til min rigtige saldo. Det skal også bemærkes, at min KYC-bekræftelsesproces allerede er blevet godkendt for flere dage siden.
Vær hilset.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Francisco,
Som jeg nævnte, skal du sørge for at vente den anbefalede tidsramme på 14 dage. Hvis kasinoet ikke vil give dig nogen opdatering indtil da, vil vi forsøge at gribe ind.
Automatisk oversættelse:
