Instant Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Fortrydelse afventer i 2 dage, klagede og der sker ikke noget. Fik at vide om 2-3 timer og derefter at vide, at anmodningen er sendt til relevant afdeling, og fordi jeg går rundt i cirkler, lukkede live chatten. Har heller ikke hørt et svar fra klageafdelingen

Kære shabanarashid85,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Hej, jeg venter stadig på endnu en tilbagetrækning. Samme slags problem.

Bare for at give dig en opdatering, blev min tilbagetrækning ikke behandlet, da jeg var i stand til at annullere og spille med den. Så nu er mit udbetalingsbeløb faldet til 480. Jeg tror, ​​at casinoet holder på midler, så spilleren giver op med at bede om, at udbetalingsprocessen skal opdateres. Jeg vil se, om min nye tilbagetrækning er 'øjeblikkelig', eller om det tager yderligere 48 timer, og jeg sender flere klager til dem. Helpdesk sagde, at de ikke er sikre på, hvad tidsrammen er, og at min udbetaling bliver behandlet, men hvis det var tilfældet, skulle jeg ikke have haft mulighed for at annullere udbetalingen og spille mere med mine gevinster, som jeg så tabte. Så min nye anmodning er 480, hvilket er mindre end 50 pund.

Så endnu en opdatering, efter at have brugt yderligere 100 pund og annulleret min tilbagetrækning og tabt 50 pund fra det, blev min nye udbetalingsanmodning på 480 med det samme godkendt. Venter bare på at pengene kommer ind på min konto. Da det er i euro, betyder det, at det vil være omkring 380-400. Det var det, jeg spillede væk i første omgang, så teknisk set har jeg ikke vundet noget. Sagen med dette casino er, at du faktisk ikke vinder. Du er heldig bare at få tilbage, hvad du gambler om noget

Jeg er ked af at høre om de problemer, du er stødt på. Som nævnt i mit tidligere svar, skal du være opmærksom på, at anmodninger om udbetaling kan tage op til 14 dage at blive behandlet og udbetalt. I løbet af denne tid opfordrer jeg dig til at undgå at annullere din udbetaling og fortsætte med at spille med din saldo, da ethvert tab i almindeligt spil ikke kan refunderes på grund af en forsinkelse i betalingen.

Kan du bekræfte, om du har modtaget gevinsterne fra din seneste udbetalingsanmodning?

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Hej, jeg modtog mine gevinster efter så mange e-mails og klager, men jeg afventer stadig en udbetaling. Igen, der er gået mere end 48 timer og igen, klagede, men intet sagde, og chatteamet sagde til mig, at jeg skulle vente på en e-mail 😕

Opdatering, venter bare på min tilbagetrækning, men vil vente efter nytår. Så snart jeg får mine gevinster vil jeg lukke sagen og ændre min anmeldelse. Jeg har modtaget mine tidligere gevinster efter mange forsinkelser og klager. Men de ser ikke ud til at sende e-mail, når jeg klager.

Bare endnu et skærmbillede af mig, der bliver flyttet rundt. Jeg har en anden tilbagetrækning, der er forsinket, der er gået mere end 48 timer nu

Hej, bare for at fortælle dig, at jeg fik alle mine udbetalinger igennem. Det tog en masse klager og e-mails, men til sidst frigav de mine midler. De ser ud til at behandle udbetalinger på små beløb hurtigere end større. Men jeg er glad for resultatet

Kære shabanarashid85,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru