Spilleren oplever et problem med at modtage en bonus uden depositum. Vi endte med at afvise klagen, fordi den ikke var berettiget.
Automatisk oversættelse:
Joy Casino - Spilleren klager over en bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.001 руб
Joy Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Joy Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg registrerede mig på Joycasino casino, og der blev tilbudt en bonus uden depositum på 1000 rubler til registrering, jeg udfyldte profilen, jeg gjorde alt, men jeg optjente stadig ikke bonusen med henvisning til, at administrationen vil forstå dette problem. Selvom bonusbeskrivelsen blev skrevet (Bonuskreditering KORT)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Kiril,
Tak, fordi du kontaktede Casino Guru. Jeg er virkelig ked af at høre, at du ikke kunne få en bonus. Efter at have kontrolleret oplysningerne fra skærmbillederne, du sendte, indså vi, at problemet ligger i bekræftelse af dit nummer, fordi et lignende nummer allerede var forbundet til en anden konto. I dette tilfælde vil vi anbefale dig at vente, indtil kasinoadministrationen beslutter det. Hvis beslutningen ikke er positiv, vil jeg prøve mit bedste for at hjælpe dig. Men vær opmærksom på, at bonus er dybest set gratis penge, der ydes til spillerne fra kasinoer, og casinoerne kan indstille deres egne regler, og spillerne skal følge dem. Fortæl mig venligst casinoets beslutning, så vi kan fortsætte med at løse denne klage i overensstemmelse hermed.
Med venlig hilsen,
Yuliia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Klagen er ikke 20 rubler, men 1001 rubler.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg købte et andet nummer og bekræftede det
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De siger allerede, at de registrerede sig under det forkerte link.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi kontakter Joy Casino nu.
Kan du fortælle os, hvad der nøjagtigt var galt med det link, som spilleren har brugt til at registrere. Registrerede han sig tidligere gennem et andet tilknyttet selskab? Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Joy Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret', hvilket kan påvirke dens vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kiril,
Undskyld, men der er ikke noget svar fra Joy Casino. Der er ikke meget, jeg kan gøre uden hjælp fra kasinoet. Det eneste, jeg kan gøre, er at lukke klagen som uafklaret. Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, dette er ikke en tilfredsstillende løsning på dit problem. Imidlertid kan faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager bidrage til at ændre kasinoets tilgang. Jeg ville virkelig ønske, at jeg var til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende konklusion. Vi modtog en besked fra casinoet med bevis for, at spilleren brugte et andet link til bonusen og ikke skrev koden.
Automatisk oversættelse:
