HjemKlagesagerKheloStar Casino - Spillerens konto er blokeret efter anmodning om udbetaling.

KheloStar Casino - Spillerens konto er blokeret efter anmodning om udbetaling.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 81

Beløb: 23.000 INR

KheloStar Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 30.01.2024 | Uløst : 06.05.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde oplevet en kontolukning, efter at han anmodede om en hævning på 23.000 Rs fra KheloStar Casino. Kasinoet havde blokeret alle kommunikationskanaler og havde ikke givet nogen forklaring på kontolukningen. Spillerens konto var ikke verificeret på tidspunktet for lukningen, og han havde hævdet, at hans gevinster var akkumuleret fra reel saldo, ikke bonusser. På trods af vores teams bestræbelser på at kontakte kasinoet og anmode om en forklaring, var der intet svar fra kasinoet. Derfor måtte vi lukke klagen som 'uafklaret'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Den store svindelside nogensinde. Venligst ikke tilmeld dig og indbetal dine penge her. de vil helt sikkert blokere dig og ikke give dit hævebeløb. Jeg har foretaget en hævning på 23k rs den 21. januar 2024, men allerede næste morgen blokerer de min konto uden nogen forklaring i min registrerede e-mail..Jeg prøvede deres live chat også via gæstelogin, men de svarede heller ikke med et eneste ord og blokerede også live chatten.. venligst hjælp mig med at få min tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej superking12,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med KheloStar Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Nej sir, min konto er ikke bekræftet endnu, da de ikke gav mig nogen enkelt mulighed for at bekræfte min konto..Som allerede nævnt, blokerede de hele vejen for at kommunikere dem..


Ja, jeg har kun akkumuleret alle mine gevinster fra min rigtige saldo, jeg brugte ingen bonusser.


Jeg forsøger at kontakte dem i går aftes via deres live chat, men efter at have set mit khelostar brugernavn blokerede de live chatten med det samme.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tak superking12 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej superking12,

Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.

Jeg vil gerne bede KheloStar Casino om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen.

Kan du venligst forklare årsagen til at blokere spillerens konto og tilbageholde deres gevinster?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi på trods af vores indsats ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende det aktuelle problem. Vi er derfor tvunget til officielt at lukke klagen som 'uafklaret'. Det er vigtigt at bemærke, at kasinoet bevarer muligheden for at gense og genåbne denne klage på ethvert tidspunkt i fremtiden.

Vi forstår den frustration og skuffelse, dette kan forårsage, og vi beklager oprigtigt, at vi ikke har kunnet tilbyde mere hjælp til at løse sagen. Skulle der være nogen udvikling, eller hvis du har brug for yderligere support, så tøv ikke med at kontakte os.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere