Spilleren fra Italien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev eskaleret, og efter yderligere kommunikation bekræftede spilleren at have modtaget 1500 euro fra kasinoet. Problemet blev løst, da spilleren modtog det omstridte beløb, og klagen blev markeret som 'løst' i systemet.
KinBet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.500 €
KinBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen, jeg vil gerne indgive en klage til Kinbet casino: den 04/03/2025 indsatte jeg 110 euro og spillede roulette, jeg vandt 5500 euro. Kinbet har givet mig lov til at hæve 500 euro om dagen for maks. 3 udbetalinger, altså 1500 euro, men til dato er pengene endnu ikke ankommet, og udbetalingerne er stadig under gennemgang! Jeg har kontaktet kundeservice mange gange både via e-mail og chat, men de bliver ved med at sige, at de har brug for tid og undskyld. Svarene er altid de samme……😟 Desuden har jeg tænkt mig at hæve alle mine gevinster, og situationen går for langsomt! Det er aldrig sket for mig med noget andet casino! Jeg spurgte Kinbet kundeservice, om de ville have mit identitetsdokument til at bekræfte kontoen, men de sagde nej. Jeg vil gerne løse situationen hurtigst muligt! Jeg håber du kan hjælpe mig! Tak 🙏
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Mariwinres
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Mariwinres
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Nick, desværre stadig ingenting! Alt som før! Mine udbetalinger er stadig under gennemgang, og jeg har endnu ikke modtaget pengene fra mine gevinster. Jeg håber, du vil hjælpe mig! Tak 🙏
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tak Mariwinres for alle de oplyste. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Katka ( [email protected] ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen! Her er opdateringen: Kinbet casino afsluttede min udbetaling for to dage siden!🎉Nu har jeg lavet andre udbetalingsanmodninger, de giver dig mulighed for at hæve 500 euro om dagen, for maksimalt tre udbetalinger, og jeg skal stadig hæve 5000 euro i gevinster! 😅 Jeg vil skrive dig de næste opdateringer! Jeg håber, at de næste udbetalinger er hurtigere! Tak 🙏
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Mariwinres,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er glad for, at du begyndte at modtage dine midler.
Lad os nu vente et par dage mere på, at din anden udbetaling kommer. Hold os venligst opdateret om enhver ny udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Perfektionere! Jeg vil opdatere dig! Tak 🙏
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Mariwinres
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej! Jeg modtog 1500 euro fra Kinbet, resten var på min saldo, men efter et par dage spillede jeg igen, og desværre tabte jeg dem... alligevel betalte de mig, selvom det var meget sent, så jeg vil sige, at det er et seriøst casino. Tak for din hjælp!🙏😊
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Mariwinres,
Vi er glade for at høre, at dine penge er kommet til din bankkonto. Da du har modtaget det omstridte beløb, vil vi gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Katarina Duboak
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
