Spilleren fra Tyskland anmodede om en permanent kontolukning hos 0xBet Casino på grund af bekymringer om lave udbetalingssatser og mistillid til platformen. På trods af at han bad om en uge for at få sin konto blokeret, reagerede kasinoet ikke på hans anmodning. Klageteamet forklarede, at de ikke kunne tvinge kasinoet til at lukke konti uden bevis for ludomani eller særlige omstændigheder. Klagen blev derfor afvist, da der ikke umiddelbart kunne gives en løsning.
0x.bet Casino - Spilleren anmoder om kontolukning, men den forbliver åben.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: ??
0x.bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGod aften
Mit navn er Elvis H.
Jeg har en spillekonto hos 0xBet Casino
og jeg har bedt dem i en uge om at blokere min spilkonto for livet
blok på platformen af SkyGrow Group Limitada
de blokerer stadig ikke
de gør mig meget ked af det
kasinoet trækker hver spillerunde
udbetalingsraten er meget lav og er meget farlig for os at fortsætte med at spille her
Jeg stoler bare ikke på platformen
og vil gerne spærre min spillekonto på livstid, indtil casinoet eksisterer
hjælp mig venligst
Tak
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære elvissøde,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto?
Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mailadresse er dominika.l@casino.guru .
På forhånd mange tak.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsetak for svaret
Hjemmesiden har en af de dårligste udbetalingssatser
og hver spilrunde starter uanset hvilke spil, uanset hvilken udbyder
Jeg har bedt mere end 10 gange til platformen om, at de vil overføre min spilkonto til platformen for SkyGrow Group Limitada
hele mit liv, at jeg aldrig kan spille igen
men de reagerer ikke
Jeg har sendt mindst 3 eller 4 e-mails via e-mail, intet svar
Jeg har også chat
men de siger, at de har sendt en e-mail
Jeg ved ikke, hvilken slags e-mail de skal sende
De burde respektere min beslutning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære elvissweet, så meget som jeg føler med din beslutning, er vi desværre ikke i stand til direkte at tvinge kasinoer til at lukke spillernes konti, medmindre der er beviser for ludomani eller andre specifikke omstændigheder, der berettiger en sådan handling.
Jeg vil dog foreslå et par trin, der kan hjælpe:
- Afmeld al kommunikation: Du kan afmelde alle salgsfremmende eller kommunikations-e-mails, de sender, hvilket kan mindske fristelsen til at interagere med din konto.
- Stop med at bruge din konto: Bare ikke at logge ind på din konto længere er en måde at tage en pause fra platformen på. De fleste kasinoer har en tendens til at lukke inaktive konti over tid, hvis de ikke opdager nogen aktivitet.
Selvom dette muligvis ikke giver en øjeblikkelig lukning, kan det fungere som en midlertidig løsning, indtil casinoet tager affære på egen hånd.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
