Spilleren fra Tyskland havde vundet tre væddemål, men havde problemer med at modtage sine udbetalinger fra casinoet. Spilleren blev rådet til at bekræfte, at hans konto og betalingsmetode var fuldt verificeret, og til at tillade op til 14 dage til behandling af udbetalinger, især for førstegangsudbetalinger. Problemet blev løst, efter at spilleren havde bekræftet modtagelsen af sine udbetalinger. Klagen blev derefter markeret som løst af spilleren og klageteamet.
0x.bet Casino - Spillerens gevinster er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 884 USD₮
0x.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg placerede 3 væddemål. Væddemålene blev vundet, men jeg får ikke udbetalt gevinsten!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære zellomat94,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
- Kan du venligst angive, hvor mange dage siden din udbetaling blev anmodet om?
- Blev din konto, inklusive betalingsmetoden, bekræftet?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikationen og fået din udbetaling godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseHej, jeg har ikke været i stand til at anmode om en udbetaling; gevinsterne fra mine væddemål bliver simpelthen ikke krediteret til min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseCasinoet hævder nu, at indsatserne ikke officielt blev placeret. De siger, at der ikke blev trukket penge fra min saldo.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseNu hævdes det, at der var et problem.
Der blev ikke trukket penge, selvfølgelig blev det debiteret.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseEn anden medarbejder påstår, at jeg allerede har modtaget kreditten, hvilket ikke er sandt. Hvilken slags svindel er det? Hvordan kan dette casino have så gode vurderinger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej, tak for din besked.
Vi har gennemgået din sag og kan bekræfte, at den i øjeblikket undersøges yderligere af vores ansvarlige team. Vi er blevet informeret om, at der var tekniske problemer med sportsbooken den pågældende dag, hvilket er grunden til, at situationen kræver yderligere gennemgang.
Din sag er allerede blevet videresendt til det relevante specialistteam, og vi afventer i øjeblikket deres endelige feedback for at sikre en korrekt løsning.
Vi beder dig derfor om lidt mere tålmodighed – så snart vi har en opdatering, vil du blive informeret med det samme.
Med venlig hilsen,
0xBET-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej zellomat94
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej zellomat94
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
