En brasiliansk spiller var bekymret over en forsinket tilbagetrækning. Efter at have opfyldt roll-over-betingelsen for et salgsfremmende spil ved 15win og nået minimumsaldoen, var anmodningen om udbetaling stadig under gennemgang. Spilleren anfægtede kasinoets påstand om, at en indbetaling også var nødvendig i henhold til bonusvilkårene. Vi forsøgte at undersøge spillerens påstande og bad om yderligere oplysninger. Spilleren svarede dog ikke på vores henvendelser. Vi kunne derfor ikke gå videre med undersøgelsen og måtte afvise klagen.
15win Casino - Spillerens udbetaling er i bero på grund af omstridte bonusvilkår.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 200 R$
15win Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der er en kampagne, hvor de uddeler 15 reais og bestemmer, at du skal spille PG-spil for at opfylde roll-over-betingelsen og have en saldo på 200 eller mere for at hæve. Jeg mødte roll-over-betingelsen ved at spille PG-spil, men havde kun en saldo på 110 reais. Jeg spurgte supporten, om jeg kunne trække mig, og de sagde, at jeg skulle have en saldo på 200 reais. Jeg nåede 200 benchmark og foretog en udbetaling, men den blev ikke krediteret min konto og forblev under gennemgang. Jeg kontaktede support igen for at forklare, at jeg havde overholdt bonusvilkårene, men de sagde, at beløbet ville blive trukket, fordi der også var behov for en indbetaling. Jeg vil inkludere billeder af bonusvilkårene nedenfor; de nævner ikke noget om depositum, og ledsageren fortalte mig ikke, at et depositum var nødvendigt. Jeg er næsten sikker på, at jeg ikke vil modtage disse penge, men jeg vil gerne påpege, at 15win ikke kan stole på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære Fns014,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 15win.com.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du gennemført kontobekræftelse i kasinoet?
- Kan du venligst dele et skærmbillede af din udbetalingsanmodning og kommunikation med casinoet, hvor de beder dig om at foretage en indbetaling? Post screenshots her eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
- Har du tidligere foretaget indskud i casinoet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseGårsdagens samtale forsvandt og er ikke optaget, men taler med dem i dag, se på svaret... Jeg spillede kun PG-spil, da jeg lavede det beløb, de bad om på 200 reais, jeg lavede en udbetalingsanmodning på 200 reais 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse- Forstår jeg rigtigt , at du tidligere har indsat på denne hjemmeside? Kan du venligst oplyse, hvor meget du har indbetalt?
Hvis du tidligere har indbetalt i kasinoet og akkumuleret dine gevinster, vil jeg fraråde at indbetale flere penge.
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg indbetalte ikke, fordi de gav mig bonussen for at registrere mig..men jeg overholdt alle de protokoller, der kræves for at bonussen kunne hæve en enkelt 200 og kun spille pg-spil
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseOnlinekasinoer kan kræve minimumskvalificerende indskud, når der ikke er foretaget nogen tidligere indbetaling til kasinoet for at bekræfte betalingsmetoden for udbetalinger.
Har casinoet angivet det nødvendige beløb for en indbetaling?
Automatisk oversættelse:
