Spilleren fra Japan rapporterede, at efter at have deltaget i en lotterikampagne kaldet Ichiban Kuji på kasinoet, vandt han konsekvent kun minimumspræmien på trods af at han blev informeret om bedre odds. Efter at have rejst bekymringer og modtaget modstridende oplysninger fra kasinoet, reagerede chatsupporten ikke og lukkede brat. Han søgte hjælp til at få sine penge tilbage. Klageteamet udtalte, at uden dokumentation for illoyal praksis blev klagen afvist, og der kunne ikke ydes yderligere bistand.
1Casi Casino - Spilleren hævder vildledende praksis og søger tilbagebetaling.
Lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
Beløb: ¥50.000
1Casi Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Der er ingen mulighed for casinoet nævnt ovenfor. Jeg valgte et tilfældigt, men det er et kasino kaldet Ichikaji, som tilbyder et indskudsbonuslotteri kendt som Ichiban Kuji. Den har fire sektioner, hver lige store, med gevinstbeløb fra 500 yen til 50.000 yen. Da jeg forhørte mig om oddsene med chatsupport, fik jeg at vide, at der, som du kan se, er en chance på 1 ud af 4 (25%) for at vinde. Jeg indsatte 50.000 yen, og lige før min saldo løb tør, snurrede jeg i lotteriet, men vandt kun minimumsbeløbet på 500 yen. Jeg prøvede igen og fik minimumsbeløbet endnu en gang. Da jeg troede, at der var noget galt, spurgte jeg to andre online casinospillere, som også havde prøvet Ichiban Kuji, og alle fik det samme resultat. Da jeg kontaktede kasinoet, bekræftede de 1 ud af 4 odds, men da jeg fortalte dem, at alle jeg kendte kun fik minimumsbeløbet (minimum 11 på hinanden følgende gange), lukkede de pludselig chatten og undgik yderligere kommunikation. Da jeg nåede ud igen, ændrede de deres melodi og sagde, at oddsene var forskellige fra, hvad de oprindeligt sagde, og nægtede en refusion, tilbød ingen undskyldning og lukkede chatten hurtigt hver gang. Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage. Jeg kan ikke tilgive dette fupkasino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære 6sbw78q8ms,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Derudover, kan du venligst oplyse den nøjagtige URL på casinoets hjemmeside?
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg sendte dig et billede af udvekslingen af beviser. Hvad er dit websted til? Få en japaner til at tage over. Den japanske oversættelse er noget rod. Du blev bedraget, det er tydeligt på billedet, men hvis du vil afvise det som held, så har I ingen værdi.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære 6sbw78q8ms, kan du give et link til casinoets hjemmeside?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære 6sbw78q8ms, jeg forstår, hvor frustrerende denne situation må være for dig. Men uden understøttende beviser for, at der sker noget uretfærdigt, kan vi ikke hjælpe yderligere. Vi kræver konkrete beviser for at kunne foretage os noget.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse; Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
