Spilleren fra Chile havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indsendte denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Han rapporterede, at casinoets support havde blokeret chatten og blev ved med at ændre udbetalingsperioden fra 48 sammenhængende timer til 48 åbningstider, på trods af at han mente, at der ikke var angivet en sådan undtagelse i vilkårene. Vi bad ham om at vente på standardbehandlingsperioden og opdatere os, og klagen blev derefter markeret som løst, efter at han bekræftede, at problemet var blevet løst.
1RedBet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: $400.000 CLP
1RedBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseMine 5 udbetalinger på 80.000 CLP (i alt 400.000 CLP) foretaget den 3. september 2026 kl. 14:35 chilensk tid er stadig afventende på 1Red Casino.
Transaktions-ID'er: Afventer - 5 x 80.000 CLP til Bank Mach bci
Brugerkonto: [redigeret]
bruger-id: [redigeret]
Casinoet har ikke betalt, har ikke fremlagt nogen transaktionskvittering, ARN eller bevis for, at pengene blev sendt. Livechatten siger kun "vent 48 timer/72 timer".
Jeg spillede uden bonus, saldoen er rigtige penge. Jeg har verificeret kontoen, og tidligere indbetalinger har virket.
Jeg vedhæfter et skærmbillede, der viser de 5 ventende udbetalinger.
Jeg anmoder om fuld betaling på 400.000 CLP.
Tak.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Nicoguido
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej team,
Min konto er fuldt verificeret, KYC gennemført.
5 hævninger på 80.000 CLP hver = 400.000 CLP i alt til MACH.
Konto-ID: [redigeret]
Dato: 3. september 2026 kl. 14:35 chilensk tid.
Status stadig "I gang" efter 24 timer.
Tak,
[redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, det er 25 timer siden, jeg anmodede om udbetalingen, og da jeg prøvede at kontakte support, indså jeg, at de havde blokeret chatten uden at tilbyde en løsning. Jeg sendte dem en e-mail, og de fortalte mig, at det ville tage 48 arbejdstimer, men tidligere havde de sagt 48 sammenhængende timer. De bliver ved med at ændre ting for at undgå at betale.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseJeg modtog et svar fra casinoets support, og ingen steder i vilkår og betingelser står der, at 48-timersgrænsen kan overskrides. De svarede med dette (billede vedhæftet). Jeg har brug for, at de retter dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for at du deler oplysningerne om dine udbetalingsanmodninger. Efter at have undersøgt din konto kan vi bekræfte, at disse udbetalinger er blevet behandlet korrekt hos os.
Vi vil også gerne bemærke, at din konto siden er blevet lukket efter din anmodning på grund af problemer relateret til spil.
Tak for din forståelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål.
Med venlig hilsen,
1RedBet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Nicoguido
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Nicoguido
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Jean
Hej Nicoguido
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Jean
Automatisk oversættelse:
