Spilleren fra Chile rapporterer et pludseligt tab af saldo under spil, uden at der gives nogen forklaring på annulleringen af hans bonus. Han bemærker et lignende problem med en anden bonus og finder ingen relevante oplysninger i vilkårene og betingelserne.
1RedBet Casino - Spillerens bonus er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 50m 0s
1RedBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
OversættelseJeg spillede, og pludselig faldt min saldo brat. Jeg tjekkede, og der stod, at bonussen var annulleret; de kunne ikke give mig en forklaring. Det samme skete tidligere med 417460; jeg tjekkede vilkårene og betingelserne, og der stod ikke noget om det. Kun hvis jeg løber tør for penge...
Kun 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1RedBet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvor langt var du med at omsætte bonussen begge gange?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Kan du venligst dele detaljerne vedrørende begge tilbud, du har aktiveret?
- Var der nogen saldo tilbage på din konto, efter at bonusserne blev annulleret?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, da du kontaktede dem angående problemet, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
