Spilleren fra Armenien, en VIP-kunde hos 1win, havde problemer med at modtage en bonus efter en indbetaling på 199.500 AMD. Selvom han havde fremlagt beviser og kontaktet både sin VIP-manager og kundesupport for at få hjælp, modtog han intet svar. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde løsninger på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket førte til, at klagen blev lukket for øjeblikket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen senere, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
1win Casino - Spilleren føler sig ignoreret af casinoets support.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 199.800 AMD
1win Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse⚠️ JEG ER VIP-KUNDE HOS 1WIN — OG DE IGNOREREDE MIG FULDSTÆNDIG!
Jeg har spillet på 1win siden 2021, og ærligt talt er det ikke det værste casino derude, men problemerne er uendelige.
For nylig skete der noget virkelig skuffende.
Som VIP-klient fik jeg en besked fra min chef, hvor der stod: "Indbetal 200.000 AMD (omkring $600) og få en bonus på 5%."
Det lød godt, så jeg indbetalte penge.
Men her er hage – jeg bemærkede ikke den lille tekst, der sagde, at Converse Bank tager en provision på 0,5%.
Så i stedet for 200.000 AMD modtog de 199.500 AMD.
Jeg sendte alle skærmbilleder og beviser til min VIP-manager, forklarede alt høfligt, og han sagde, at han ikke kunne hjælpe mig.
Så kontaktede jeg supporten, forklarede det igen, sendte alle skærmbillederne igen – de sagde, at de ville løse det inden for 1-24 timer.
Det er meget længere tid siden nu, og ved du hvad? Intet svar overhovedet. Ikke engang et "vi tjekker dit problem".
Det er så uprofessionelt, især for et firma, der hævder at bekymre sig om sine VIP-spillere.
Jeg har også set mange mennesker tabe penge på grund af små fejl som denne – og 1win gav aldrig en eneste cent tilbage.
Så ja ... vær forsigtig.
Jeg hverken ændrer eller sletter denne anmeldelse, før de har løst mit problem.
🎯 Mit spiller-ID: 9171170
#1win #Svindelalarm #Casinoanmeldelse #VIPignoreret #1winOplevelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du bedt casinoet om at refundere det indbetalte beløb, eller har du besluttet dig for at spille med beløbet?
- Var det første gang, du brugte betalingsmetoden til at indbetale penge på casinoet?
- Var det første gang, banken opkrævede transaktionsgebyrer?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Tikko
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
