Spilleren fra Sydkorea havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen. Betalingen var endnu ikke behandlet. Problemet blev løst ved at forlænge undersøgelsesperioden, hvilket gav spilleren ekstra tid til at svare angående deres tilbagetrækningsstatus. Klagen blev dog i sidste ende afvist på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket forhindrede yderligere efterforskning.
1win Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 4.000.000 ₩
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har ansøgt om fortrydelse den 25. januar
og jeg har ikke modtaget min betaling i 3 dage
efter 48 timer kontaktede jeg via e-mail
til de svarede ved at sige, at jeg var nødt til at foretage verifikationen
så jeg gennemførte bekræftelsen og sendte den til deres e-mail igen
1win svarede ved at oplyse, at de kunne se, at jeg har opfyldt alle kravene og vil svare på sagen i den følgende e-mail, de skulle sende mig
men den mail kom aldrig
Jeg aner ikke, hvorfor denne udbetaling tager så lang tid. Det er ikke sådan, at jeg har vundet nogen penge på denne side, jeg er også nede dobbelt så meget som det, jeg hæver for
Jeg har tidligere været i stand til at hæve det nøjagtige beløb, jeg anmoder om, så jeg har ingen idé om, hvad der sker
hvis 1win giver mig nogen form for information
hvorfor det bliver forsinket, vil det være mindre frustrerende
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ghdwogh1004
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak nick for svaret
Jeg har ikke hørt noget fra 1wins supportteam, så dette hjælper helt sikkert
Jeg har udført hele kyc-verifikationen, og jeg har ikke brugt nogen bonus, og jeg har heller ikke annulleret betalingen. Jeg venter bare, men det bliver frustrerende, da de ikke svarer, hver gang jeg bruger supportteamet, de bliver ved med at føre mig til så det hjælper virkelig ikke, men alligevel venter jeg et par dage mere
som du sagde mange tak
men er der nogen chance for, at de bare ikke vil betale mig som en fidus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
dette er, hvad jeg har modtaget fra 1win support er det okay at fortsætte og annullere og trække tilbage igen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseEfter at jeg fik besked på at annullere betalingen selv og indsende tilbagetrækning igen, har jeg fulgt instruktionerne og fortsatte med at gøre det efter at have ventet 24 timer. Jeg har kontaktet supportsystemet, dette skærmbillede er, hvad de har svaret 
alt de siger er kontakt problemet er, at denne e-mail ikke har besvaret i 8 dage
og alt, hvad de gør, er at prøve at spille varme kartofler
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseJeg har sendt en mail til
hverdag
siden 26. jan 2025 fik jeg kun 2 e-mails tilbage fra dem
med præcis de samme ord uden yderligere information, som jeg modtog
27. jan og en anden den 2. feb
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ghdwogh1004
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
