1win Casino - Spilleren kan ikke hæve gevinster via krypto.

Sidste år i juli indbetalte jeg 1209 ₹ til 1win casino via kryptoindskud. På det tidspunkt understøttede 1win både krypto- og INR-indskud/udbetalinger under samme kategori, dvs. under fiat, så du kan hæve under enhver mulighed, enten krypto eller fiat.

For et par måneder siden ændrede og opdaterede de deres hjemmeside, nu havde de lavet 2.

muligheder, en er fiat og en er kryptoindskud

Så fia-indskud falder ind under INR-kategorien, og kryptoindskud falder ind under $-kategorien

Så nu tilbyder de fiat-indskudsudbetalinger kun i fiat og kryptovaluta under krypto

Da jeg prøvede at hæve penge fra hjemmesiden, viste den min IMPS (Bank) mulighed, kun fordi de havde angivet min kryptoindbetaling under fiat-valuta ved opdatering af hjemmesiden. I Indien er gambling for risikabelt nu om dage, og 1win ved godt, at de har oprettet spejlingshjemmesider, og alt sammen fordi regeringen konstant forbyder gamblinghjemmesider.

Nu har jeg vundet 13.000 kroner via min indbetaling, da jeg prøvede at hæve penge, og jeg får IMpS (hvis jeg hæver penge i Fiat-kort). Min bank blev øjeblikkeligt indefrosset via midler modtaget fra 1win, og regeringen vil tage strenge skridt imod os sammen med indefrysning af FIR.

Så da jeg bad deres kunde om at hjælpe mig med at starte udbetalinger i krypto, benægtede de det og sagde, at min indbetaling er under Fiat.

Fortæl mig nu, at jeg, selv før 1win-opdateringen, havde foretaget en indbetaling via krypto, hvilket falder ind under jeres seneste udbetalingsbetingelser, hvorfor I ikke tillader mig at hæve mine penge i krypto.

Alt er i overensstemmelse med betingelserne, da jeg foretog en indbetaling. Jeres hjemmeside understøtter begge udbetalinger under samme kategori. Hvis I nu opdaterer hjemmesiden, hvad er så min skyld her?

Der er ingen mulighed for at veksle fiat til krypto, hvilket understøttes af 1win

Den indiske regering holder øje med alle udbetalinger, der kommer til banker via spillehjemmesider. Jeg kan ikke risikere at komme til politiet, for senere sporer de også alle dine optegnelser.

Hjælp mig venligst med at hæve mine penge til kryptovaluta, da min indbetaling på det tidspunkt var under kryptovaluta og ikke fiat-valuta.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære karan21,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingen.

Det er vigtigt at forstå, at casinoet ikke har fuld kontrol over de betalingsmetoder, der tilbydes. Der er flere faktorer, der kan påvirke dette, såsom licensmyndigheden, geografisk placering, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner. Bare fordi en betalingsmetode er tilgængelig til indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger. Derudover kan betalingsmetoder til enhver tid afbrydes, og desværre kan casinoer være begrænsede i deres evne til at tilbyde bestemte betalingsmuligheder til deres kunder.

• Har jeg forstået det korrekt, at du ikke kan se andre betalingsmetoder tilgængelige til udbetalinger, udover bankoverførsel?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Kan du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
• Blev din konto bekræftet tidligere?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika