Spilleren fra Cypern valgte fejlagtigt en Tether BEB20-udbetaling i stedet for ERC20, hvilket forårsagede, at pengene blev sendt til en ikke-understøttet tegnebog. Han søgte assistance fra kasinoet, men de forstod ikke hans situation. Klageholdet forsøgte at indsamle flere oplysninger fra ham, men han svarede ikke på deres henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.
1win Casino - Spilleren står over for et tilbagetrækningsproblem.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 5.499 €
1win Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej
Jeg har lavet en fejl ved min udbetaling, jeg har valgt tether beb20 i stedet for erc20, og tilbagetrækningen blev foretaget til beb20, men min pung understøtter ikke beb20. 1win hjælper ikke mine penge er i min adresse, men forkert krypto er i beb20 i stedet for erc20 hvad gør jeg i denne situation? Jeg prøver at kommunikere med dem, men de forstår ikke situationen! Nogen med lignende problem kan hjælpe venligst? Eller hvad kan vi gøre i denne situation? Hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære christui9,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation:
- Hvilken pung bruger du? (f.eks. MetaMask, Trust Wallet, Ledger osv.)
- Har du prøvet at tilføje Binance Smart Chain (BSC) til din tegnebog for at se, om pengene er synlige?
- Har du prøvet at importere din tegnebog til en anden app, der understøtter BEP20-tokens?
- Har du kontaktet din tegnebogsudbyder for at få hjælp?
- Hvad sagde 1win helt præcist, da du kontaktede dem? Send mig venligst al den kommunikation mellem dig og casino kundesupport, der kunne være relevant for efterforskningen af din sag på [email protected] .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en Casino.Guru-repræsentant og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste officielle måde, vi kontakter dig på, er gennem denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Veronica min pung er min Revolut-bank, og jeg ved ikke meget om kryptoer. Jeg brugte denne metode, fordi 1win stoppede hævningen med viza-kort, så jeg brugte dette, det var meget simpelt, kopiere adressen og færdig, men på en eller anden måde gik det galt. Jeg har set det efter 3 dage og 1 vinder efter mit opkald til min personlige leder, jeg troede, at han forstod situationen, men intet, hvad jeg skal gøre, ved ikke, jeg har ingen hjælp. de sagde, at de ikke accepterer binance-udveksling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Send mig venligst al kommunikation mellem dig og casino kundesupport samt betalingsudbyderen på [email protected] eller post screenshots her til tråden. Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
