1win Casino - Spillerens gevinster finansieres ikke.

Hej alle sammen, jeg har brugt dette casino i lang tid. Jeg har tidligere haft mange problemer med indbetalinger, men heldigvis fik jeg dem løst ved at bruge mange timer på at åbne billetter og konstant sende sms'er til support. Nu har jeg problemer med deres Live Roulette. Jeg fik i går placeret et væddemål på 375 USD på rød. Jeg vandt, men pengene blev ikke indsat. Så prøvede jeg at lave et par væddemål med 1 USD for at tjekke det, og det ser ud til, at hver gang jeg vinder, bliver pengene ikke indsat. I dag brugte jeg 4 timer på at forsøge at løse dette problem med supporten. De fortæller mig, at de har brug for et billede af kamphistorikken, som altid er tom, sandsynligvis nogle fejl på siden..., nogle af dem siger, at der ikke er foretaget nogen væddemål. Jeg har lavet en video og vil vise jer, hvordan dette casino fungerer. Jeg håber, at det får deres opmærksomhed og mine vundne penge tilbage. Jeg kan ikke se andre muligheder, jeg er træt af det her. https://streamable.com/bwlwxt

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til spilhistorikken fra casinoet? (ikke fra spillet eller spiludbyderen)
• Har du allerede givet videoen til casinoets support til undersøgelse?
• Er alle hændelser sket på samme bord? Kan du venligst angive, hvornår du bemærkede disse fejl?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas