Spilleren fra Armenien indgav en formel klage mod OneWin for at have tilbageholdt hans gevinster på $48.000 uden en gyldig forklaring efter vellykket kontoverifikation. Trods flere henvendelser modtog han kun generelle svar, og problemet forblev uløst. Spilleren blev bedt om at fremlægge tilstrækkelig dokumentation, herunder spilhistorik, der viste indsatser og resultater, til at verificere gevinsterne. På grund af spillerens manglende svar på disse anmodninger og påmindelser blev klagen lukket uden løsning. Spilleren kan genåbne klagen, hvis han vælger at genoptage kommunikationen.
1win Casino - Spillerens gevinster på $48.000 tilbageholdes.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 48.000 $
1win Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseEmne: Formel klage – Tilbageholdt gevinst på $48.000 af OneWin
Jeg indsender denne formelle klage vedrørende et alvorligt problem med spilleudbyderen OneWin.
Jeg vandt i alt 48.000 dollars på OneWin-platformen. Efter gevinsterne dukkede op på min konto, forsvandt pengene pludselig / blev tilbageholdt uden en gyldig forklaring. Jeg kontaktede straks OneWin-support.
Deres svar var, at problemet ville blive løst inden for 7 dage, men der er gået mere end 7 dage, og der er ikke blevet gjort noget. Jeg modtager kun gentagne, generiske svar, og mine gevinster er stadig ikke blevet krediteret eller hævet.
Jeg har overholdt alle regler fuldt ud, inklusive kontobekræftelse (KYC), og jeg har ikke overtrådt nogen servicevilkår. På trods af dette fortsætter OneWin med at tilbageholde mine legitime gevinster.
Denne adfærd tyder stærkt på urimelig behandling af spillere og potentiel svigagtig aktivitet. Det er uacceptabelt at tilbageholde et stort beløb som $48.000 uden begrundelse.
Jeg anmoder respektfuldt om:
Øjeblikkelig undersøgelse af denne sag
Fuld udbetaling af mine gevinster
En klar skriftlig forklaring, hvis de påstår en overtrædelse
Hvis dette problem ikke løses hurtigt, vil jeg eskalere denne klage til licensmyndigheder, betalingsudbydere og offentlige gennemgangsplatforme.
Jeg er klar til at fremlægge al understøttende dokumentation, herunder skærmbilleder, konto-ID, transaktionshistorik og kommunikation med OneWin.
Med venlig hilsen,
[Gagik]
[GS]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du se disse gevinster registreret i din spilhistorik? Hvis ja, bedes du sende os skærmbilleder af din spilhistorik, der viser de placerede indsatser og de relaterede resultater.
- Har du desuden andre beviser for denne gevinst ud over de skærmbilleder, der allerede er indsendt med din klage? På nuværende tidspunkt har vi brug for flere oplysninger for at bekræfte, at gevinsterne tilhører din konto, da de angivne billeder ikke viser identificerbare detaljer såsom kontooplysninger, datoer, tidsstempler eller bekræftelser. Hvis du har videooptagelser eller andet understøttende materiale, der kan hjælpe med at bekræfte gevinsten, bedes du dele det med mig på veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseEmne
Sv: Dokumentation for min klage
Hej,
Undskyld ulejligheden. Jeg har allerede sendt alle de beviser, jeg har, til din e-mailadresse, og jeg venter i øjeblikket på dit svar.
Mange tak for din støtte i denne sag. Jeg vil venligst spørge, om det er muligt at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for din forståelse 😊
Med venlig hilsen,
Gagik
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKan du venligst bekræfte, om de gevinster, du gør krav på, er synlige i din spilhistorik og stadig burde være tilgængelige på din casinokonto? Bemærk venligst, at de skærmbilleder, du har fremlagt, ikke er tilstrækkelige til, at vi kan fortsætte med at behandle klagen på nuværende tidspunkt.
For at klagen kan gennemgås korrekt, skal vi se, at væddemålene er godkendt af casinosystemet, og at både væddemålene og deres resultater er tydeligt synlige i din spilhistorik.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Mrspo
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er fortsat åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
