Spilleren fra Sydkorea havde forsøgt at indbetale 10.000 won, men modtog en afvisningsbesked efter først at have set en bekræftelse på, at appen var gennemført. Efter at have kontaktet kundeservice oplevede de forsinkelser i svarene og lukning af chatten, da casinoet nægtede at behandle indbetalingen på grund af anmodningens tidsramme. Klageteamet havde forlænget svartiderne for spilleren, men måtte i sidste ende lukke klagen på grund af manglende kommunikation fra spilleren. Teamet forblev tilgængeligt for assistance, hvis spilleren valgte at genåbne klagen i fremtiden.
1win Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 10.000 ₩
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg indbetalte 10.000 vandt klokken 23:25:17 den 18. april 2025.
Først dukkede en succesmeddelelse op, men da jeg opdaterede siden, blev indbetalingen afvist og ikke deponeret.
Da jeg kontaktede kundeservicecenteret, blev de ved med at lukke chatvinduet og forsinkede svaret i over 2 timer. De nægtede også at indbetale pengene og sagde, at jeg havde sendt en indbetalingsanmodningsformular på et mærkeligt tidspunkt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære snghn921,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej snghn921
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
