Spilleren fra Bangladesh rapporterede et problem med sin indbetaling på 418,06 USDT til sin 1win-konto, hvilket han bekræftede gennem en vellykket blockchain-transaktion. Trods at have fremlagt bevis for transaktionen hævdede 1wins support, at de ikke havde modtaget indbetalingen, og undlod at give en klar løsning. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede, at der var opnået et tilfredsstillende resultat gennem kommunikation med klageteamet.
1win Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 418 USD₮
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseEmne: 1win krediterer ikke 418,06 USDT ERC20-indbetaling trods bekræftet blockchain-transaktion
Kasino: 1 gevinst
Dato for hændelsen: 10. august 2025
Beløb involveret: 418,06 USDT (ERC20)
Beskrivelse: Jeg indbetalte 418,06 USDT (ERC20) til min 1win-konto ved hjælp af den indbetalingsadresse, der er angivet i deres kassesektion. Transaktionen blev sendt til den nøjagtige adresse, der vises på 1wins indbetalingsside: 0x7D5aec19716484c291590171c4a6fe0631c31858
Transaktionsdetaljer:
Transaktionshash: 0x4192b5b2321d37e567107097726e158381cff73eda769f2cb938dd23cd42caec
Fra: 0xaA71c32BFF912e154f22E828d45e4217C7E168c3
Til: 0x7D5aec19716484c291590171c4a6fe0631c31858
Beløb: 418,06 USD
Netværk: Ethereum ERC20
Status: SUCCES (192 bekræftelser)
Tidsstempel: 10. august 2025, 15:07:35 UTC
Jeg bekræftede, at transaktionen var vellykket på Etherscan, og sendte bevis til 1wins supportteam, inklusive skærmbilleder af:
Etherscan-transaktionssiden viser succes.
Indbetalingsadressen fra min 1win-konto (matcher den brugte).
Min kontosaldo før og efter transaktionen.
1wins svar: Supportteamet fortalte mig, at de "ikke har modtaget" indbetalingen, og at de ikke har krediteret den til min konto. De har ikke givet nogen klar forklaring eller tidsramme for en løsning.
Hvorfor jeg mener, at dette er uretfærdigt: Dette er en bekræftet blockchain-transaktion til den nøjagtige indbetalingsadresse, som 1win har angivet. At nægte at kreditere min konto eller refundere indbetalingen er at tilbageholde mine midler uden begrundelse.
Ønsket løsning: Øjeblikkelig kredit på 418,06 USDT til min 1win primære wallet.
Hvis de ikke kan kreditere, får jeg fuld refusion til min oprindelige afsenderadresse på wallet.
Vedhæftede filer:
Skærmbillede af bekræftelse af Etherscan-transaktion.
Skærmbillede af 1win-indbetalingsadressesiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Var det din første indbetaling på dette casino? Kan du dele skærmbilleder af din indbetalingshistorik på casinoet? Kan du venligst præcisere, om du har forsøgt at kontakte din betalingsudbyder angående dette problem?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation med casinoet og din betalingsudbyder til natalia.b@casino.gur du ?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Natalia
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ridwanurrahmandipu
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej ridwanurrahmandipu
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Natalia
Hej ridwanurrahmandipu
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
