Spilleren fra Etiopien, en ny bruger på 1win, har problemer med to indbetalinger på 150 ETB hver, der er blevet trukket fra hendes wallet, men ikke krediteret hendes spilsaldo. Selvom hun har fremlagt betalingsbevis og kun modtaget automatiske svar fra support i over en uge, er problemet stadig uløst.
1win Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
0d 0h -22m -48s
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse1win Konto-ID: 371049355
Billetnumre: SPP-906740 og SPP-876876
Jeg er en ny bruger på 1win. Jeg foretog to separate indbetalinger på 150 ETB hver (i alt 300 ETB) for over en uge siden. Pengene blev trukket fra min personlige wallet, men de er aldrig blevet krediteret til min spilsaldo.
I over 7 dage har 1win support givet mig præcis de samme automatiske kopi-indsæt-svar og hævdet, at "specialister arbejder på det". Dette lille beløb er ingenting, men det er et alvorligt tillidsproblem med hensyn til platformens integritet. Jeg har givet dem alle officielle betalingsskærmbilleder og kvitteringer, men de nægter at løse problemet manuelt. Jeg har brug for Casino Guru til at formidle og pushe 1win for at kreditere mine 300 ETB.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Asegedech_123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg forstår fuldt ud din frustration, Asegedech_123.
Som jeg nævnte tidligere, kan det tage lidt tid, før pengene findes og refunderes til din bankkonto eller krediteres din casinokonto. Da sagen ikke helt ligger i casinoets hænder, sætter jeg timeren til yderligere 17 dage for at give dem en hel måned til at undersøge sagen. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indbetalte penge.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
