1win Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.

1win Konto-ID: 371049355

Billetnumre: SPP-906740 og SPP-876876

Jeg er en ny bruger på 1win. Jeg foretog to separate indbetalinger på 150 ETB hver (i alt 300 ETB) for over en uge siden. Pengene blev trukket fra min personlige wallet, men de er aldrig blevet krediteret til min spilsaldo.

I over 7 dage har 1win support givet mig præcis de samme automatiske kopi-indsæt-svar og hævdet, at "specialister arbejder på det". Dette lille beløb er ingenting, men det er et alvorligt tillidsproblem med hensyn til platformens integritet. Jeg har givet dem alle officielle betalingsskærmbilleder og kvitteringer, men de nægter at løse problemet manuelt. Jeg har brug for Casino Guru til at formidle og pushe 1win for at kreditere mine 300 ETB.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Asegedech_123,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.

Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas